Melhores Praticas De Ti

de Serviços de TI. O presente trabalho busca o que poderia ser traduzido para “terceirização interna”: caracterização do modelo como uma solução de gestão interna de serviços com diversas implicações organizacionais. A pesquisa foi baseada em ampla revisão bibliográfica (ainda que o tema seja esparsamente tratado na literatura) e na análise de casos em andamento, o trabalho propõe um modelo de funcionamento geral nas organizações Palavras-chave: Gerenciamento de Serviços de TI -…

Governança de TI 2010 Objetivos das Questões ÍNDICE 1.1 Em relação à estrutura de governança, a Alta Administração da instituição: ......................................... 3 1.2 Em relação ao desempenho organizacional na gestão e no uso de TI, a Alta Administração da instituição: ............................................................................................................................................................ 3 1.3 Em relação ao desenvolvimento interno de…

1 Governança de TI no Brasil: uma análise dos mecanismos mais difundidos entre as empresas nacionais Guilherme Lerch Lunardi Pietro Cunha Dolci João Luiz Becker Antônio Carlos Gastaud Maçada Universidade Federal do Rio Grande do Sul - UFRGS RESUMO A Tecnologia de Informação (TI) tem se tornado um dos principais ativos das organizações, sendo utilizada na realização de boa parte das operações de muitas delas. Essa dependência, em termos de volume de investimentos e…

Gerenciamento de Projetos, Governança de TI e Segurança de Redes do Curso Superior em Tecnologia de Redes de Computadores, 5º semestre do Centro Universitário Jorge Amado. Salvador – Bahia - Maio de 2011. Sumário Sumário 2 1.Introdução 3 2.Objetivo 3 3.Disciplinas 3 3.1.Empreendedorismo 3 3.1.1.Apresentação 3 3.1.2.Objetivo 4 3.1.3.Recursos Humanos 4 3.1.4.Recursos Físicos 4 3.1.5.Serviços 4 3.1.6.Marketing 5 3.1.7.Custo 5 3.2.Governança de TI 5…

A implantação do CobiT como modelo de governança de TI: Um estudo de caso em uma instituição financeira de médio porte. Participantes: Daniela Abreu; Marina Stefanini; Renata Rebelo __________________________________________________________________________________ Quais eram os problemas da área de TI? Os problemas da área de TI eram diversos. Não tinha Governança Corporativa de TI; péssima imagem no âmbito da empresa; desempenho abaixo do esperado; falhas operacionais e…

Governança de TI “Responsabilidade da alta direção, consiste em liderança, estruturas organizacionais e processos que garantem que a TI corporativa sustenta e estende as estratégias e objetivos da organização” O quê: liderança, estruturas organizacionais e processos Quem: executivos e alta direção (não é só a área de TI) Para quê: garantir que a TI sirva como instrumento para sustentar e ampliar o negócio da organização Como: controle sobre os processos e recursos de TI…

GOVERNANÇA DE TI O QUE É GOVERNANÇA DE TI É um conjunto de estruturas e processos que visa garantir que a TI suporte e maximize adequadamente os objetivos e estratégias de negócio da organização, adicio nando valores aos serviços entregues, balanceando os riscos e obtendo o retorno sobre os investimentos em TI. O Conselho de Administração e os Executivos são responsáveis pela Governança de TI. STAKEHOLDER GOVERNANÇA DE TI São pessoas ou elementos relacionados com as operações de…

perfeitos e exatos, marca a diferença entre uma empresa que apenas cumpre os requisitos de um cliente e outra que acaba por excedê-los. E quando um cliente tem de optar por uma delas, certamente escolherá a que a melhor o servir lhe der maiores garantias de sucesso e lhe apresentar melhores resultados. A empresa em estudo, a Software Developer, após se ter apercebido que o seu processo de desenvolvimento de software apresentava falhas, e procurando também aperfeiçoar os seus processos…

A ITIL fornece detalhes “de como fazer” para: 1. Segurança de TI. 2. Gerenciamento de Projetos. 3. Planejamento Estratégico. 4. Gerenciamento de Serviços de TI. 2. Um dos princípios do VAL IT é engajar os stakeholders (partes interessadas) e definir uma prestação de contas apropriada (responsabilidades de cada um): 1. Falso. 2. Verdadeiro. 3. O VAL IT inclui princípios que declaram que os investimentos habilitados pela TI: 1. Serão administrados através de todo o seu ciclo de…

------------------------------------------------- Eneida Maria Pereira Rosa ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- “Gestão de Mudanças usando metodologia ITIL em uma empresa com estrutura de TI Global”.. ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- COORDENADOR ACADÊMICO: Edmarson Bacelar Mota ------------------------------------------------- PROFESSOR…