urbanismo

A implantação do CobiT como modelo de governança de TI: Um estudo de caso em uma instituição financeira de médio porte.
Participantes: Daniela Abreu; Marina Stefanini; Renata Rebelo
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Quais eram os problemas da área de TI?
Os problemas da área de TI eram diversos. Não tinha Governança Corporativa de TI; péssima imagem no âmbito da empresa; desempenho abaixo do esperado; falhas operacionais e tecnológicas; problema de preenchimentos de vagas; projetos de custo alto implantados com pouco retorno; gerenciamento de projetos ineficaz; falta do alinhamento das estratégicas do negócio com as estratégias de TI; defasado com softwares, hardwares, rede, infraestrutura, banco de dados, atendimento help desk, acordos no nível de serviço e segurança enfrentavam problemas em exercer seus papéis no DTI.

Quais foram às dificuldades encontradas no processo de implantação da GTI?
Os problemas enfrentados foram durante as duas primeiras fases de implantação da GTI. Na primeira fase as áreas usuárias eram parcialmente atendidas mas nenhuma área de negócio e tão pouco o DTI estavam seguindo os novos processos definidos, afinal eram complicados e burocráticos. O DTI não estava usando a metodologia de desenvolvimento de projetos devido ao grande volume de documentação a ser gerada pelos líderes de projetos e analistas de sistema.
Na segunda fase, o DTI ainda tinha dificuldades no seu modelo de gerenciamento de projetos pois estava baseado em melhores práticas e não nas reais necessidades do negócio. Os processos de TI estavam sendo parcialmente utilizados. O TI começou usar a metodologia, mas com deficiência para atender todos os requisitos, sobrecarga de trabalho para o pessoal de TI dado ao alto volume de documentação a ser elaborada durante o desenvolvimento de projetos.

Os resultados da implantação do projeto de GTI permitiu alinhamento entre TI e negócio? Explique.
A implantação do