Melhor Entrega De Serviços

CAPÍTULO 1 - APRESENTAÇÃO 1.0 INTRODUÇÃO Conforme BALLOU, RONALD (2009, 18) “A concepção logística de agrupar conjuntamente as atividades relacionadas ao fluxo de produtos e serviços para administrá-las de forma coletiva é uma evolução natural do pensamento administrativo”. Com a citação acima entende-se que a logística é responsável por fazer a ligação entre os departamentos de uma organização, agilizando as informações e fazendo com que os setores fiquem mais eficientes e permaneçam…

parte da arte da guerra que trata do projeto, planejamento e realização da obtenção, armazenagem, transporte, distribuição, reparação, manutenção e evacuação de material. (novo dicionário Aurélio da língua portuguesa) É o conceito do material ou serviço certo, no local certo, no momento certo. Temos para a Logística duas origens que a definem: um primeiro significado vem do grego “logistikos”, do qual o latim “logisticus” é derivado, significando cálculo e raciocínio no sentido…

DevOps para aplicativos móveis desafios e melhores práticas As 10 melhores práticas do DevOps para a empresa móvel DevOps está rapidamente se tornando um novo padrão para desenvolvimento e entrega de aplicativos corporativos, mas DevOps para aplicativo móvel é uma espécie diferente. Ou não? Os líderes de opinião sobre IBM MobileFirst e DevOps Leigh Williamson e Sanjeev Sharma explicam por que o DevOps deve incluir aplicativos móveis como cidadãos de primeira classe. Eles compartilham 10…

2.1. Empresa prestadora de serviços de entregas Delivery. A atual crescente da economia, fez com que novos negócios surgissem, novas pequenas e médias empresas estão narcendo todos os dias, como: Restaurantes, farmacias, paélarias, autopeças, etc. Na mão dessa oportunidade, surge a necessidade de novos negócios: Os prestadores de serviços, cuja atribuições é a de completar de forma integrada à essas empresas, a entrega de seus produtos na hora combinda e da melhor forma possivel. É desta forma

lado, as empresas prestadoras de serviço já não possuem tamanha necessidade de suprimentos para manter seu funcionamento. Na maioria das empresas, principalmente as empresas manufatureiras, o setor de Compras desempenha um ciclo básico na sua função de comprar. A Função Compra A Função Compras Essa função é responsável pelo estabelecimento do fluxo dos materiais na empresa. Pelo seguimento junto ao fornecedor, e pela agilização da entrega. Prazos de entrega não cumpridos podem…

....................... CAPÍTULO II – QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE............... 2.1. Logística e Distribuição............................................................................... vi vii viii ix 01 06 08 2.2. Marketing de Serviços.................................................................................. 12 2.3. Atendimento aos Clientes............................................................................ 2.4. Fidelização dos Clientes.........................

recurso para empresas maximizarem seus processos, destinando toda parte de logística de distribuição a um terceiro, a empresa contratante do serviço pode se dedicar as outras atividades da sua empresa, como produção e administração. Deste modo se faz necessário existirem empresas competentes e confiáveis e com diferencial que ofereçam o melhor nível de serviço ao cliente, fortalecendo as organizações que buscam parcerias com terceiros na área de logística. O projeto irá demonstrar…

nossas famílias, aos nossos amigos e a todos que participaram direta ou indiretamente na realização deste. AGRADECIMENTOS Gostaríamos de agradecer primeiramente a Deus, por ter nos dado força e paciência para realizarmos nosso estudo da melhor forma possível. Gostaríamos de agradecer também às nossas famílias, namoradas, amigos, professores e colegas de trabalho pela paciência, compreensão e flexibilidade que tiveram conosco durante a realização deste estudo.

FACULDADE DE TECNOLOGIA IESVILLE / ANHANGUERA – FATI EUROSTAR PARIS - LONDON Uma maneira de conquistar o cliente GESTÃO EM MARKETING – SEGUNDA FASE 2009 MARKETING DE SERVIÇO Orientadora : SIMONE CARDOSO ALUNOS - ANDRE VIEIRA - ANDREA TEODORO - DULCINEIA DE BRITO - JORDANA HILLE - KARIN INACIO - MARCIA SALLES INTRODUÇÃO Em 1802, os ingleses não acharam graça quando um dos generais de Napoleão sugeriu a escavação de um túnel sob o canal da mancha para ligar a Inglaterra com a França.…

Logística no negócio eletrónico A logística no negócio electrónico, surge devido à necessidade da gestão de fluxos físicos, bens e serviços uma vez que estes suportam o serviço clientes/consumidores finais, facultando maior rapidez e fiabilidade na resposta. Permitem também a demarcação, possibilitando a fidelização de mercados (Carvalho et al., 2000, p. 156). Com o aparecimento e expansão tanto do e-business como do e-commerce, é fundamental que se entenda a mensagem logística, de gestão e