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manutenção em empresas prestadoras de serviços, cujo caso prático abordado foi o da gestão da manutenção do Banco do Brasil. Primeiramente, viu-se as definições de instituição financeira e de prestação de serviços, seguida de uma breve explanação sobre a atividade de manutenção que consiste em zelar pelo bom funcionamento dos equipamentos e instalações da empresa para que as atividades não sejam interrompidas. A partir disso, observou-se o desenvolvimento e gestão dessa atividade no Banco do Brasil, mediante uma entrevista realizada com o Gerente de Expediente da agência Florianópolis e constatou-se que, para uma empresa prestadora de serviços é necessária que haja o planejamento da manutenção e a preferência pelas abordagens preventiva e preditiva da manutenção em vistas a resguardar o conforto e a satisfação do cliente externo e interno. PALAVRAS-CHAVE Manutenção – Serviços – Banco do Brasil – Qualidade - Satisfação 1. Introdução Filas, atrasos, caixa eletrônico quebrado, ar condicionado barulhento, luminosidade muito fraca, piso desnivelado, janela quebrada, cadeira quebrada, impressora estragada, computador fora de funcionamentos, etc. Esses são apenas alguns dos exemplos de itens que necessitam de manutenção em uma empresa e que podem congestionar o ritmo de atendimento aos clientes e, conseqüentemente, a qualidade do serviço prestado. Em fábricas, por exemplo, é comum que se isole determinada área para que sejam realizados os devidos reparos, ou que se pare…

CURITIBA – 2013 Problema da pesquisa. Como utilizar a medicina preventiva para evitar doenças. Objetivos gerais da pesquisa. a) Histórico e implementação da medicina preventiva no Brasil; b) Benefícios Sociais e Econômicos da medicina preventiva; c) Visão dos programas de prevenção de doenças; 1. Introdução Prevenir sempre foi o melhor caminho para uma vida saudável. Esse trabalho visa trazer o contexto histórico da medicina preventiva, seu beneficio social e…

vezes mais do que práticas de manutenção preditiva/preventiva convencionais Trabalho da disciplina de Manutenção Mecânica II Nome: Karla Luisa Bastos dos Reis Professor: Flávio Campos Data: 22/08/2012. Itabira, 2012 O texto “Manutenção proativa pode economizar mais do que práticas de…

de forma que a manutenção preventiva possa ser executada de forma confiável. Equipamentos com problemas de projeto devem ser reprojetados para melhorar a confiabilidade ou melhorar sua manutenção. Manutenção preventiva: Trata-se de manutenção diária (limpeza, inspeção, lubrificação e refixação), destinada a manter a condição saudável do equipamento e prevenir falhas por meio de detecção de deterioração, inspeção periódica ou condição do equipamento e diagnóstico, para medir a…

indústria eletrônica, os gerentes de manutenção observaram que, em muitos casos, o tempo gasto para diagnosticar as falhas era maior do que o despendido na execução do reparo, e selecionaram equipes de especialistas para compor um órgão de assessoramento que se chamou engenharia de manutenção e recebeu os encargos de planejar e controlar a manutenção preventiva e analisar causas e efeitos das avarias e os organogramas se subdividiram. A partir de 1966, com a difusão dos computadores e a…

................. 4 2.2 - Princípios Gerais .................................................................................................... 4 3. Manutenção Preventiva e Preditiva ........................................................................... 4 3.1- Breve histórico ...................................................................................................... 4/5 3.2 - Tipos de manutenção…

Sistemática (Manutenção Produtiva), e Condicional (Manutenção Preditiva). Na manutenção sistemática o manutendor intervém em intervalos fixos, baseando-se em uma expectativa de vida mínima dos componentes que obteve a partir da sua experiência ou a do construtor. Estes intervalos são freqüentemente determinados com o auxílio da Estatística e da Teoria de Probabilidades, tomando-os como o período ( a partir do estado de novo ou renovado) ao fim do qual a taxa de falhas acumulada não…

duas características. Preditivas ( concebem uma nova concepção de Educação Física, definem princípios norteadoras de uma nova proposta) e Não Preditivas (abordam a Educação Física, sem estabelecer parâmetros, princípios norteadoras e metodologias para o seu ensino). Buscou-se chamar a atenção, para a contribuição que essas concepções trouxeram para o processo de transformação que passou e passa a Educação Física Brasileira. Concluindo pode-se dizer que, isoladas, são concepções com…

manutenção preditiva através de inspeção por instrumento com sistemas infravermelhos para a medição de temperaturas ou observação de padrões diferenciais de distribuição de calor para se identificar pontos críticos e vulneráveis de equipamentos ou processos baseados na medição das emissões de calor de seus componentes e partes permitindo a formação de imagens térmicas (termogramas) a partir da radiação infravermelha naturalmente emitida pelos corpos. O instrumento utilizado é a…

Ensaios não Destrutivos Termográfica Por: Cláudio Eduardo José França Saulo Termográfica Termográfica Termo / Grafia Escrita Temperatura Termográfica È definida como a técnica de sensoriamento remoto que possibilita a medição de temperaturas e a formação de imagens térmicas (termogramas) de um componente, equipamento ou processo. Através desta tecnologia é possível detectar em estagio inicial, processos de falhas geradas por anomalias térmicas antes que ocorra um pane ou uma…