Martin Cristopher

final”. Para Lumus e Albert (1997 apud PIRES, 2004, p. 48) “uma SC é uma rede de entidades na qual o material flui. Essas entidades podem incluir fornecedores, transportadores, fábricas, centros de distribuição, varejistas e clientes finais”. Cristopher (apud PIRES, 2004, p. 48) define a cadeia de suprimentos da seguinte maneira: [...] como uma rede de organizações que estão envolvidas através das ligações a jusante (downstream) e a montante (upstream) nos diferentes processos e atividades

proporcionar valor para seus clientes, desempenhando as atividades de forma que crie maior valor percebido pelo comprador. Na nova economia, a vantagem competitiva deriva mais do capital relacional do que do tradicional capital físico. Segundo Martin Cristopher (1999), as empresas podem obter vantagem competitiva a partir da construção de relacionamentos duradouros por três principais motivos: primeiro, por causa dos custos de se conseguir um novo negócio. Afinal, antes de mais…

pontualidade e bom atendimento nas relaes com o mercado. 4.1 CONCEITOS DE LOGSTICA As definies de logstica so vrias, mas todas tm um ponto em comum que a importncia da sua aplicao, de forma a integrar todos os componentes de um sistema logstico. Para Cristopher (1997, p. 2), A logstica o processo de gerenciar estrategicamente a aquisio, movimentao e armazenagem de materiais, peas e produtos acabados (e os fluxos de informao correlatados), com a organizao e seus canais de marketing, de…

Todos os processos logísticos podem ser vistos como uma rede de atividades interligadas que somente podem ser otimizadas de forma global. Qualquer tentativa no sentido de otimizar elementos ou atividades isoladas levará a um resultado subotimizado (Martin Christopher, 1997:p 156). Uma contribuição importante para uma nova maneira de interpretar o processo logístico foi proporcionada por Eliyahu M. Goldratt, que desenvolveu em meados dos anos oitenta a Teoria das Restrições (TOC). A…

Alves Filho EF, Scozzafave GAE, Nunes BLBBP, Silva JH, et al. Procedimentos plásticos no tratamento cirúrgico da hidradenite supurativa. Rev Bras Coloproct 2000; 20(1): 5-8. Lirón-Ruíz R, Torralba-Martinez JA, Pellicer-Franco E, Morales-Cuenca G, Martín-Lorenzo JG, Miguel-Perelló, et al. Treatment of long-standing extensive perineal hidradenitis suppurativa using double rotation plasty, V-Y plasty and free grafts. Int J Colorectal Dis 2004; 19: 73-8. Treatment of Perineal Suppurative…

às exigências dos clientes. O controle dos processos logísticos é um instrumento de gestão estratégica, marketing e competitividade, pois seu principal papel é melhorar a qualidade e o nível de serviço ao consumidor ao menor custo possível. (CRISTOPHER, 2002, p10) A logística reversa possui todos os processos da logística convencional, só que de maneira inversa, enquanto a logística convencional é responsável pelo produto desde o ponto de origem até o ponto de consumo, a logística…

qualidade na interface empresa-cliente em vez de se buscar conquistar, sem poder manter, o maior numero possível de consumidores, tem feito com que as empresas invistam cada vez mais, em estratégicas de aproximação e fidelização de clientes. Martin Cristopher (1999:43), explica como as empresas podem obter vantagem, competitiva a partir da construção de relacionamento duradouros, esclarece o porquê de a manutenção ser mais lucrativa do que a conquista de novos clientes: Primeiro, por…

administração-desempenho e flexibilidade. 2009, p. 20. 2 Aurélio Buarque de Hollanda Ferreira. Novo Dicionário da língua portuguesa. 1986, p. 1045. 3 Antônio Galvão Novaes. Logística e Gerenciamento da Cadeia de Distribuição. 2008, p. 31.(a) 13 CRISTOPHER 4 afirma que a origem da Logística está primordialmente ligada às operações militares e sua evolução atravessa cinco fases:  Primeira Fase (Do Campo ao Mercado): teve seu início situado na virada do século XX,…

serviço de alto nível e baixo custo. Dentro deste contexto, a missão log´stica é planejar e coordenar todas as atividades necessárias para alcançar níveis desejados dos serviços e e qualidade ao custo mais baixo possível. Portanto, de acordo com cristopher (1997) a logística deve ser vista como o elo entre o mercado e a atividade operacional da empresa. O Planejamento estratégico logístico Há muitas razões para se planejar. Como diz um ditado popular: “se você não sabe para onde…

terminal e, anos mais tarde, o St. Cristopher´s, fundado em 1967 por Cecily Saunders torna-se referência ao divulgar um modelo de tratamento sem foco curativo, mas centrado na qualidade de vida dos pacientes terminais. Cita o autor que esse hospice foi o primeiro que, numa visão integral da pessoa humana, importou-se com o alívio da dor e controle de sintomas priorizando assim o cuidado humanizado (PESSINI, 2005). Após o surgimento do hospice St. Cristopher, nos Estados Unidos,…