Martin Christopher Questões

XX, estudos biográficos inspirados em personagens históricos. Esse tipo de biografia é da primeira fase dos Anais, datada aproximadamente até a Segunda Guerra Mundial, e pode ser exemplificado pelas obras biográficas de Lucien Febvre: Un destin, Martin Luther, 1928; Le problème de l’incroyance au XVIe siècle. La réligion de Rabelais, 1942; Margarida de Navarro, 1944 – livros que utilizaram o procedimento biográfico combinando a erudição e a história-problema. Uma das…

limitada à distribuição; o que se busca hoje, é a integração de todos os setores internos da organização, bem como dos setores externos, o que se traduz em nível de serviço adequado ao cliente final. De acordo com CHRISTOPHER (1997), “as empresas que serão líderes de mercado no futuro serão aquelas que procurarão e atingirão os picos gêmeos da excelência: conseguirão tanto a liderança de custos como a liderança de serviços.” Diante deste…

um elemento de grande importância nas operações logísticas, pois aumenta a flexibilidade e diminui as incertezas no momento da tomada de decisão. Alguns exemplos de tecnologia de informação para o gerenciamento de centrais de distribuição, segundo Martin (2002): WMS (Warehouse Management System) é um sistema de gestão de armazém; OMS (Order Management System) é sistema de gestão de pedidos; TMS (Transport management System) é um sistema de gestão de transporte; Sistemas de rádio…

da logística não está mais limitada à distribuição; o que se busca hoje, é a integração de todos os setores internos da organização, bem como dos setores externos, o que se traduz em nível de serviço adequado ao cliente final. De acordo com CHRISTOPHER (1997), “as empresas que serão líderes de mercado no futuro serão aquelas que procurarão e atingirão os picos gêmeos da excelência: conseguirão tanto a liderança de custos como a liderança de serviços.” Diante deste novo ambiente,…

liderança de equipes. No setor público, atuou como Diretor Chefe de Gabinete , responsável pela administração das rotinas do setor executivo. Bibliografia – PLT 619 Bibliografia Básica – Aulas expositivas, textos, cases, debates. Livro Texto – CHRISTOPHER, Martin. Logística e Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos 4ª Edição – Cencage Learning, 2013. ISBN – 978-85-221-1311-8 Plano de Aulas 001 – Apresentação do Professor e Plano de Ensino. 002 – Logística nas Organizações. 003 –…

suas estratégias, planos e táticas. Assim, de acordo com Lambert, Stock e Valentine (1999, p.638), “A missão da logística define o propósito básico de uma organização e identifica os parâmetros sob os quais a empresa deverá operar”. De acordo com Christopher (1997), a missão do gerenciamento logístico é planejar e coordenar todas as atividades necessárias para alcançar níveis desejáveis dos serviços e qualidade ao custo mais baixo possível. Portanto, entendemos que a logística deve…

a que clientes a empresa quer atender e o que esta vai oferecer a cada grupo assim determinado, já que a importância para diferentes clientes de distintos benefícios obtidos através de elementos de serviço ao cliente na logística não é a mesma (Christopher, 1992; Collins, Henchion, & O’Reilly, 2001; Heskett, 1994; Stock & Lambert, 1992). Estas duas definições caracterizam a segmentação logística (Lambert, 1992). A segmentação logística leva a empresa a conhecer melhor seus clientes em…

águas americanas, iniciando uma grande batalha de jurisprudência e direitos humanos. Julgados pelo assassinato da tripulação, pelos americanos e requeridos como propriedades, por estarem a bordo do navio com bandeira espanhola. Em meio a esas questões juntam-se aos abolicionistas Theodore Joadson (Morgan Freeman) por entender que se trata de luta pela liberdade e não de assassinato ocorrido em alto-mar. O longa dirigido por Steven Spielberg, nos traz uma profunda reflexão…

que preocupar-se, e ver a vida passar. É melhor tentar, ainda que em vão que sentar-se, fazendo nada até o final. Eu prefiro na chuva caminhar, que em dias frios em casa me esconder. “Prefiro ser feliz embora louco, que em conformidade viver”. (Martin Luther King - 1957) RESUMO Esta pesquisa tem como objetivo geral relacionar a importância da qualidade do nível de serviço ao cliente no setor logístico como fator de competitividade. Com a seguinte problematização: Como melhorar a…

redes e interação. Evert Gummerson (1994). Deve-se pensar em termos de gerência de relacionamento tanto como em marketing de relacionamento e gerencia de relacionamento necessitam de abordagens funcionais cruzadas baseadas em processos. Martin Christopher (1995). A compreensão, explicação e gerenciamento de relações de negócio colaborativas continuas entre fornecedores e clientes. E... Uma escola emergente do pensamento de marketing. Jagdish N. Sheth (1994). O marketing de…