Marketing Voltado Para O Valor Do Cliente

Marketing de Relacionamento refere-se ao trabalho de marketing voltado para o relacionamento com clientes e fornecedores. É manter uma relação com o cliente pensando no longo prazo, contrastando com o relacionamento de curto prazo que se fazia até alguns tempos atrás. “Marketing de relacionamento ou pós-marketing significa construir e sustentar a infra-estrutura dos relacionamentos de clientes...” (McKeena,1991). De maneira geral, consiste em uma estratégia de negócios que visa…

uma ferramenta do marketing que se utiliza das tecnologias da informática para a segmentação de grupos de consumidores através da análise do seu perfil e do desenvolvimento de ações dirigidas, permitindo a melhor exploração do público e a descoberta de novos nichos de mercado. Muito mais que um cadastro, é capaz de gerar/proporcionar interatividade e aproximação. Considerado a grande alavanca do marketing direto, o Database considera as diferenças e/ou igualdades dos clientes para o…

SEGMENTO, MISSÃO E VALORES DA EMPRESA 2. OSPRODUTOS OU SERVIÇOS, PRODUZIDOS OU COMERCIALIZADOS PELA EMPRESA 3. AS INFORMAÇÕES REFERENTES A MARCA DA EMPRESA 4. O PUBLICO-ALVO DA EMPRESA E COMO É O SEU COMPORTAMENTO DE COMPRA. 5. OS PRINCIPAIS CONCORRENTES, O POSICIONAMENTO E AS DIFERENCIAÇÕES DOS PRODUTOS/EMPRESAS. 6. AS FORCAS, FRAQUEZAS, OPORTUNIDADES E AMEAÇAS PARA O PRODUTO EMPRESA 7. O POSICIONAMENTO ATUAL DA EMPRESA 8. AS ESTRUTURAS DO MIX DE MARKETING (…

organizada, bem focada e direcionada no que pretende fazer. -Abordagem ao cliente, agregando valor ao produto através do marketing voltado ao valor. Pontos Fracos -Por trabalhar com franquias, em relação ao atendimento e a visão dos clientes -Negatividade ligada diretamente à marca e não a franquia, o que não acontece com seus concorrentes Oportunidades - Atendimento diretamente com o seu consumidor, com isso fidelizando os clientes e aumentando seus lucros por eliminar parte da…

2 Programa de Marketing Para Kotler e Armistrong (1998), serviço é “toda atividade ou benefício, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer a outra e que não resulte na posse de nem um bem. A prestação de um serviço pode ou não estar ligada a um produto físico”. Além disso, seguindo o conceito de Kotler e Armstrong o serviço intangível não pode ser visto, provado, sentido, ouvido ou cheirado antes de ser adquirido. Definido este conceito, o programa de marketing…

CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” AVM FACULDADE INTEGRADA Análise comportamental do cliente com o avanço da tecnologia permitindo a conectividade e interatividade entre indivíduos e grupos Por: Andréia de Freitas Malagutti Orientador Prof. Sergio Majerow icz Rio de Janeiro 2011 2 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” AVM FACULDADE INTEGRADA Análise comportamental do cliente com o avanço da tecnologia permitindo a conectividade e interatividade entre…

arteses detinham o controle de todo processo, desde a concepo ao ps-venda. As peas eram personalizadas e manualmente ajustadas, conforme o cliente solicitasse. Antes de serem comercializadas, as peas produzidas eram individualmente vistoriadas. Atravs da inspeo os artfices procuravam garantir qualidade em seus produtos a fim de obterem boa reputao entre seus clientes. Com o advento das mquinas emerge o sistema de produo em massa. Os produtos precisam ser produzidos em fluxo e em grandes…

CAPÍTULO 1 – MARKETING A função do marketing é lidar com os clientes, é administrar relacionamentos lucrativos com o cliente. Os principais objetivos do marketing são: atrair novos clientes (valor superior), e manter e cultivar os clientes atuais (satisfação). As empresas sabem que se cuidarem bem de seus clientes, sua participação de mercado e seus lucros aumentarão. É necessário satisfazer sempre as necessidades dos clientes, sejam elas físicas, sociais ou individuais. O bom…

a recorrerem a profissionais informais/liberais sem nenhuma garantia e segurança do serviço prestado. Abertura de empresa ADART cujo serviço oferecido se baseia em um Home Care da beleza, saúde e bem estar. Consiste em uma prestação de serviço voltado a área da estética com drenagem linfática, estética corporal, esfoliação, massagem redutora de medidas, relaxamento, beleza das unhas, mãos e pés, cabeleireiro, design de sobrancelhas, personal trainer, nutricionista, psicólogo,…

Definição de Marketing Marketing é uma palavra em inglês que deriva de market (mercado). É utilizada para expressar a ação voltada para o mercado. Sendo assim, entende-se que a empresa que pratica o marketing tem o mercado como razão e foco de suas ações. O conceito de marketing sofreu grandes evoluções através dos anos, diversos estudiosos da área apresentaram suas definições, podemos ver essa transição vide anexo 1. Apenas na década de 1950, que surgiu o conceito moderno de…