Marketing Resumo Resumo Marketing

MARKETING DE RELACIONAMENTO ÍNDICE: 1. DEFINIÇÃO 2. BENEFÍCIOS DO MARKETING DE RELACIONAMENTO 3. RELAÇÕES VS. TRANSAÇÕES 4.SATISFAÇÃO DO CLIENTE COM O PRODUTO E SERVIÇO 5. AS DIFERENTES FORMAS DE ATENDIMENTO DO CONSUMIDOR 6. TOTAL QUALITY MANAGEMENT 7. OS TRÊS PILARES DO MARKETING DE RELACIONAMENTO 8.Os 30 R’s DO MARKETING DE RELACIONAMENTO 9. REFERÊNCIAS 1. DEFINIÇÃO Marketing de relacionamento é o processo de identificar o cliente com a nossa empresa e criar uma…

A palavra Marketing teve sua derivação do latim "mercare", termo que se referia ao ato de comercializar produtos na Roma Antiga. Foi nos Estados Unidos, porém, na década de 40, que a prática do Marketing despontou, em razão da necessidade de esforço adicional para incrementar as vendas. Anteriormente, esse esforço era desnecessário, pois tudo que era produzido, era vendido. O Marketing teve a sua existência reconhecida a partir de 1900. Foi em razão do desenvolvimento do comércio e de uma

MARKETING 3.0 Philip Kotler Hermawan Kartajaya Iwan Setiwan PRIMEIRA PARTE TENDÊNCIAS Capítulo I | MKT 1.0Centrado no produto | MKT 2.0Orientado para o consumidor | MKT 3.0Movido por valores | Objetivo | Vender produto | Satisfazer e reter consumidores | Transformar o mundo num sítio melhor | Forças impulsionadoras | Revolução industrial | Tecnologia da informação | Tecnologia de nova vaga | De que forma as empresas vêem o mercado | Compradores em massa com…

em sua página inicial do que ir embora de uma loja depois de ver sua entrada. Quinze anos de mudanças O marketing digital surgiu em 1995 e foi tomando seu espaço na publicidade, mostrando a importância não só de criar uma plataforma digital, mas também de divulgar essa plataforma. Você deve divulgar seu site Para que uma ferramenta de marketing dê certo, você deve primeiro fazer o marketing dessa ferramenta. É necessário investimento para que clientes sejam atraídos para esse site e…

Miopia em Marketing Miopia em Marketing é um clássico de Theodore Levitt publicado em 1960 pela Harvard Business Review – HBR, publicação da Universidade de Harvard. Professor de Administração de Empresas na Escola de Administração de Empresas da Universidade de Harvard e autor de diversos artigos sobre economia, política, administração de empresas e marketing – muitos premiados, Levitt nos mostra através deste artigo a diferença entre Vendas e Marketing no âmbito da produção e…

Kotler apresenta como ética do profissional de administração de marketing uma filosofia utilitarista – tal como proposta por Jeremy Bentham e John Stuart-Mill –, fundamentada na satisfação e felicidade dos indivíduos envolvidos na relação e cristalizada na forma do “marketing responsável”. Essa concepção, no entanto, no ambiente geral dos discursos de Kotler, se mostra apenas como instrumento da real conduta ética do profissional de marketing , segundo a qual o valor da boa ação reside…

O Trabalho as Seguir foi desenvolvido para Feira de empreendedorismo na matéria de marketing e Serviços. O objetivo deste trabalho acadêmico é aprofundar conhecimentos adquiridos no curso de Administração, fazendo o aluno vivenciar situações do mundo empresarial. O grupo é formado por cinco alunos do terceiro semestre do curso de administração da universidade Nove de Julho . O serviço apresentado neste trabalho é um Centro de estética delivery , onde os clientes entram em contato…

Plano de marketing: SEBRAE 3.1: Descrição dos principais produtos e serviços Nessa primeira etapa é preciso detalhar todos produtos ou serviços, especificando todos os detalhes anexando-o com uma foto de preferência. Depois feito isso analisar quais as normas técnicas, o que a vigilância exige, ou seja, todos os procedimentos que a lei exige. A garantia oferecida é imposta pelos clientes, logo se deve levar em consideração o pensamento e desejo do mesmo no momento de inovações e criação. 3

Segmentação de Mercado em Marketing Sabendo das diferenças entre os consumidores e suas necessidades e desejos, as empresas identificaram oportunidades para segmentar o mercado, isto é, subdividir o mercado maior em grupos menores, chamados de segmentos, que se tornam os mercados-alvo. “Segmentação de mercado é a identificação de subgrupos de compradores com necessidades e processos de compra similares, com o objetivo de oferecer produtos que atendam a demandas específicas”. Nos estágios…

O DESENVOLVIMENTO DO MARKETING A palavra Marketing deriva-se do latim “mercare”,termo que se referia a comercialização de produtos na Roma Antiga.Na década de 40,nos Estados Unidos a prática do Marketing apareceu em razão do esforço para se incrementar nas vendas,pois antigamente era desnecessário,pois onde tudo que se era produzido ,era vendido.A história do marketing e o seu desenvolvimento,pode significar a possibilidade de conhecer e entender melhor as diversas áreas e as diferenças