Marketing Pessoal No Setor Bancario

EXPECTATIVAS DO CLIENTE 14 2.1.5 – SATISFAÇÃO,VALOR E FIDELIDADE DO CLIENTE 14 2.1.6 – CONSTRUÇÃO DE FIDELIDADE 15 2.1.7 – COMO LIDAR COM RECLAMAÇÕES 16 2.2 –MARKETING 17 2.2.1 – CONCEITO DE MARKETING 17 2.2.2 – IMPORTÂNCIA DO MARKETING 17 2.3 – MARKETING BANCÁRIO 18 2.3.1 – CONCEITO DE MARKETING BANCÁRIO 18 2.3.2 – IMPORTÂNCIA DO MARKETING BANCÁRIO 18 3 - METODOLOGIA 20 3.1 – CRONOGRAMA DE ELABORAÇÃO DO TRABALHO DE ESTÁGIO 21 4 - ANÁLISE DA SITUAÇÃO ATUAL 22 4.1 -…

BOSCO DE PORTO ALEGRE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MARKETING DE RELACIONAMENTO NO SETOR BANCÁRIO: ELABORAÇÃO DE UM PLANO DE AÇÕES PARA CAPTAÇÃO DE CLIENTES PESSOA FÍSICA NA UNICRED PORTO ALEGRE PORTO ALEGRE Novembro/2012 FACULDADE DOM BOSCO DE PORTO ALEGRE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MARKETING DE RELACIONAMENTO NO SETOR BANCÁRIO: ELABORAÇÃO DE UM PLANO DE AÇÕES PARA CAPTAÇÃO DE CLIENTES PESSOA…

ROTATIVIDADE NO SETOR BANCÁRIO 1.1 Rotatividade - Conceitos Gerais A ocorrência da rotatividade em uma empresa relaciona-se aos valores, expectativas, satisfação e percepção do funcionário quanto às oportunidades internas de desenvolvimento, conforme aborda Silva (2001). O autor entende que, se o profissional não concordar com os valores da empresa, dificilmente permanecerá por muito tempo. Também, se tiver grandes expectativas, mas sentir que a empresa não atende a seus desejos,…

tema proposto sugerido pela proposta do estágio, foi utilizada a linha de pensamento de diversos autores para uma melhor reflexão e revisão dos processos internos desta organização. Com a crescente competitividade no mercado brasileiro do setor bancário, as instituições financeiras estão viabilizando suas estratégias de acordo com a globalização mundial. Estas buscam melhorias para manter-se no mercado, e através deste processo aumentam suas metas de produção, redução de despesas…

FUNDAÇÃO ESCOLA DE COMÉRCIO ÁLVARES PENTEADO FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS DE SÃO PAULO Mestrado em Administração de Empresas A SATISFAÇÃO DO CLIENTE COM A QUALIDADE DO SERVIÇO BANCÁRIO Maria Elisa de Almeida Mariz Dissertação apresentada à Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado FECAP, para a obtenção do título de Mestre em Administração de Empresas (Área de Concentração: Administração Estratégica) Orientador: Prof. Dr. Mauro Neves Garcia São Paulo 2002…

Conhecimentos Específicos valia 2 pontos e "comi" enrolado. Peço desculpas, novamente. Edital não é meu forte. Estou preocupado, pois achei a prova fácil. Muitas questões resolvi na lógica e por exclusão. Tenho visto foruns, facebook e aqui neste espaço o pessoal reclamando que a prova foi difícil. Bom, até de informática, que sou uma negação, acertei 3. Tire suas conclusões com os comentários que faço a seguir e NO STRESS. Aguarde março. Qualquer coisa, início de 2014 tem Caixa…

mais espaço no mercado. Hoje, oferece um vasto portfólio de produtos para melhor atender as necessidades de seus clientes. A BV é uma empresa do Grupo Votorantim, que atua no mercado de financiamento de veículos, crédito consignado e empréstimo pessoal. A BV Financeira tem como objetivo desenvolver total parceria com seus fornecedores, prestando serviços de qualidade junto a nossos lojistas e financiados, atendendo a todos de forma personalizada e segura. Além disso, a BV conta com a…

Quantos sócios tem sua empresa? Todos trabalham nela? FINANCEIRO 6. Qual é o faturamento mensal? Até 60 mil De 60 a 120 mil De 120 a 240 mil De 240 a 500 mil 7. Você tem conhecimento da margem de contribuição de seu setor de atuação e de sua empresa? 8. Qual é a sua relação com seu contador? Qual o valor de honorários pago? 9. A sua contabilidade é interna ou externa? 10. Qual é o volume / valor financeiro de sua compras para…

Iguape/SP (6563-3) e com o embasamento teórico sobre o tema, podemos conhecer o nível de satisfação no atendimento dos clientes do Banco do Brasil, buscando as causas das insatisfações e podem ser solucionadas. Palavras-Chave: Atendimento Bancário, Questionário, Satisfação. 1. INTRODUÇÃO Antigamente o diferencial de uma empresa era o produto ou serviço que ela oferecia, o cliente apenas escolhia onde queria comprar. Com o passar do tempo os produtos e serviços…

EXECUTIVO 1.1 Descrição do projeto 07 1.2 Dados dos empreendedores 07 2.1 Dados do empreendimento 08 2.2 Setor de atividade 08 2.3 Forma jurídica 08 2.4 Enquadramento tributário 08 2.4.1 Âmbito federal 08 2.4.2 Âmbito estadual 08 2.4.3 Âmbito municipal 08 2.5 Capital Social 08 3. Plano de marketing 09 3.1 Descrição dos principais serviços 09 3.2 Estudo dos clientes 09 3.3 Estudo dos…