Marketing Para O Século Xxi Kotler Capitulo 1

com os fãs e consumidores. O presente trabalho tem o intuito de apresentar uma análise sobre o uso das ferramentas do e-Marketing da Banda Skank, bem como a efetividade desta junto ao público e na promoção do grupo. Trata-se de uma pesquisa exploratória descritiva, estudo de caso da Banda Skank, de estilo Pop Rock. Este trabalho está dividido em cinco capítulos principais. Primeiramente, é apresentada a parte introdutória do trabalho, constando à caracterização da banda…

Índece: I. INTRODUÇÃO I.1. Apresentação do tema O presente trabalho intitulado “Estudos de Apoio a Publicidade”, pretende trazer uma abordagem teórica, conciliada a um estudo prático, para perceber que pesquisas são levadas a cabo pela agência de publicidade para medir e ou garantir a eficiência e ou eficácia da publicidade no seio do publico-alvo1. O tema está inserido no âmbito das ciências de comunicação e informação, onde se integra o estudo da publicidade. O mesmo encontra…

................................................................................................................ Introdução .......................................................................................................................... 1. TRABALHOS TÉCNICOS CIÊNTÍFICOS .................................................................. 1.1. Resenha ................................................................................................................... 1.2. Artigo…

1 UNISALESIANO Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium Curso de Administração Aline Letícia Jacinto do Canto Alini Campeiro Feitoza MARKETING DE VAREJO Supermercado Avenida Lins LINS – SP 2011 2 ALINE LETÍCIA JACINTO DO CANTO ALINI CAMPEIRO FEITOZA MARKETING DE VAREJO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Banca examinadora do Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium, curso de Administração, sob a orientação do Prof. Me João Artur Izzo e a orientação…

SUMÁRIO INTRODUÇÃO 1 1. SUPORTE AO CLIENTE POR TELEATENDIMENTO 4 1.1 TELEATENDIMENTO: COMO TUDO COMEÇOU 4 1.2 COMO FUNCIONA O TELEATENDIMENTO 6 1.3 OS PROBLEMAS FREQUENTES QUE ENVOLVEM O TELEATENDIMENTO 8 1.3.1 A PRESSÃO E A SOBRECARGA NO TRABALHO DAS EQUIPES DE TELEATENDIMENTO................................. ................................. 11 1.4 A IMPORTÂNCIA DE ATENDER BEM O CLIENTE 15 1.5 CASOS DE SUCESSO EM TELEATENDIMENTO 16 2.…

O palco e os bastidores: marcas e marketing de produção cultural 1 INTRODUÇÃO O presente estudo analisou as estratégias de marketing adotadas por três empresas de produção cultural, em Belo Horizonte, Minas Gerais, no período compreendido entre os meses de julho a dezembro de 2012, com foco na compreensão do emprego de ferramentas de promoção no setor cultural, tais como a produção de eventos, a propaganda, a publicidade e a gestão de marcas. O tema escolhido é fruto da percepção, por

comprometimento e a motivação das pessoas para que estas conciliem objetivos pessoais com objetivos organizacionais, contribuindo positivamente para o sucesso da organização. Palavras-chaves: competitividade; comunicação; endomarketing; fidelização; marketing; motivação. ABSTRACT The constant evolution of the economic scenery, the appearance of new technologies, the informatization of operational processes and the change in the consumer's…

* Capítulo 1- Comportamento Organizacional..................................................................4 1.1 – Definição de Comportamento Organizacional 1.2 – Quadro comparativo entre sistemas abertos e fechados * Capítulo 2 – Inovação.....................................................................................................5 * Capítulo 3 – Trabalho em equipe e liderança.......................

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO .........................................................................................................3 1.1 JUSTIFICATIVA E RELEVÂNCIA DO ESTUDO ...................................................6 1.2 OBJETIVOS ..........................................................................................................6 1.2.1 OBJETIVO PRINCIPAL......................................................................................6 1.2.2 OBJETIVOS INTERMEDIÁRIOS ............

LISTA DE QUADROS Quadro 1. – Frequência de resposta quanto à faixa-etária............................................ 27 Quadro 2. – Frequência de resposta quanto ao nível de escolaridade...........................27 Quadro 3. – Frequência de resposta quanto a reclamações e sugestões........................41 LISTA DE GRÁFICOS Gráfico 1 – Freqüência de resposta quanto à estrutura física