Marketing No Setor De Prestaçao De Serviços

ASSESSORIA DE IMPRENSA - DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS - CONVENIÊNCIA - EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO A CLIENTES (SERVIÇOS) - MARKETING PESSOAL - TREINAMENTO (TODOS) - MARCA - MARKETING DIRETO (MKT DE RELACIONAMENTO / MKT DE FIDELIZAÇÃO) TELEMARKETING - FRANCHISING / FRANQUIAS - EMBALAGEM - INTERNET - IMAGEM LOGOTIPO - LAYOUT DE LOJAS - BANCO DE DADOS (DATABASE) - ENDOMARKETING BENCHMARKING - VITRINES - MARKETING REVERSO (ESTIMULAR O FORNECEDOR A DESENVOLVER O PRODUTO PARA O CLIENTE) -…

Sumário Capitulo 1 O que é Marketing ...............................................................................15 1.1 Histórico...............................................................................................15 1.2 A importância do MKT na vida das pessoas nos dias de hoje..............16 1.3 Um Hospital precisa de marketing.......................................................16 1.4 Conceitos básicos.....................................................................

Atividades sobre MARKETING 01 - Após a leitura e entendimento do texto, faça uma pesquisa, visando ampliar seus conhecimentos, sobre o que de fato é marketing e sua importância no mercado (comercial, industrial e serviços). O termo marketing, ao longo do tempo ganhou uma série de definições e sinônimos , distorcendo assim, o seu verdadeiro sentido.Por anos marketing e propagandas estavam ligadas em um mesmo conceito, como se fosse uma única “coisa”.Hoje em dia ,felizmente, existe…

Marketing de Serviços Uma das principais tendências no mundo dos negócios nos últimos anos é o crescimento sensacional dos serviços. Hoje. a prestação de serviços nos EUA corresponde a 74% do produto interno bruto (PIB). Enquanto a prestação de serviços no país representava 55% do total dos empregos em 1970, em 1993 correspondia a 79%. Espera-se que a prestação de serviços seja responsável por todo o aumento líquido dos empregos até o final do ano 2005. Os serviços crescem ainda mais…

ANÁLISE DA COMPOSIÇÃO DO PREÇO NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE CESSÃO DE MÃO DE OBRA Por MARIA PEREIRA Brasília – DF, setembro de 2011 SUMÁRIO 1. Introdução ............................................................................................................ 3 1.1. Objetivos .................................................................................................... 3 1.1.1. Questões a serem respondidas .......................................

3.1. Marketing Segundo Las Casas (2006) marketing pode ser definido como uma área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos clientes visando alcançar determinados objetivos de empresas ou indivíduos e considerando sempre o ambiente de atuação e o impacto que essas relações causam no bem estar da sociedade. Já na visão de Cobra (1986) define marketing como uma força de…

A INFLUÊNCIA DA QUALIDADE DE SERVIÇOS DE UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA NA FIDELIZAÇÃO E RETENÇÃO DE CLIENTES ALUNA: Maria Gabriela Bernardo da Fonseca ORIENTADOR: Prof. Domingos Sávio de Mecenas JABOTICABAL JUNHO/ 2008 FACULDADE DE EDUCAÇÃO SÃO LUIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO – HABILITAÇÃO EM GESTÃO DE EMPRESAS TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO A INFLUÊNCIA DA QUALIDADE DE SERVIÇOS DE UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA NA FIDELIZAÇÃO E RETENÇÃO

1 INTRODUÇÃO 1.1 Breve Histórico e Evolução do Tema Os serviços são intangíveis, isto é, não podem ser tocados, nem ter suas características vistas antes dos mesmos serem comprados ou usados pelos seus clientes (Kotler, 2000). Por isso, vemos que são necessários alguns aspectos diferentes que precisam ser reconhecidos para aplicação de técnicas de marketing nesta área. “Serviço é toda atividade ou beneficio, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer a

XEROX DO BRASIL O setor de vem assumindo grande importância na economia mundial, tendo se tornado o setor de maior participação. Devido a este crescimento do setor, as empresas estão em busca de novas estratégias com o objetivo de alcançar novas oportunidades no setor de serviços. Neste contexto, a área de Marketing tem recebido especial atenção, principalmente no que diz respeito à capacitação de profissionais desta área, para que estes auxiliem gerentes e diretores na…

1 O Marketing Contábil: estudo exploratório com escritórios na cidade São Paulo IVAM RICARDO PELEIAS PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SÃO PAULO - PUC-S.P. MAURO NEVES GARCIA FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS DANIELLI CRISTINA RAMOS HERNANDES DIRCEU DA SILVA FACULDADE DE EDUCAÇÃO DA UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO Resumo: Esta pesquisa realizou um diagnóstico sobre como os escritórios de Contabilidade usam as ferramentas de Marketing. É um estudo exploratório realizado no segundo semestre de 2003,…