Marketing Interno Telefônica

...........................................................................39 Figura 10 – Segurança..............................................................................................39 Figura 11 – Rapidez no Atendimento das Centrais Telefônicas................................40 Figura 12 – Itens com Maior Grau de Satisfação ......................................................41 Figura 13 – Satisfação na Localização dos Postos de Atendimento .........................42 Figura…

linhas telefônicas interligando o Palácio da Quinta da Boa Vista às residências dos seus Ministros. Isso aconteceu em 1877, através dos serviços de montagem do “Western and Brazilian Telegraph”, que inaugurava efetivamente a telefonia no Brasil. Naquele mesmo ano, o sucesso do telefone já despertara o interesse do comércio e da indústria. A firma Rodd & Chaves determinara a ligação de sua sede na atual Rua do Ouvidor ao quartel do Corpo de Bombeiros. Foram instaladas várias linhas…

__14 Diretor – Santiago Lima______________________________________________________14 Administrativo – Adson Melo_________________________________________________15 Financeira – Joseluce Rocha___________________________________________________15 Marketing – Fabiana Santos___________________________________________________15 Recursos Humanos (RH) – Tais Souza___________________________________________15 PROCESSO DE PRODUÇÃO_______________________________________________________16 FLUXO DE…

CIELO RENATO CAMPOS PIMENTEL DANIEL CABRAL THAIANE AMORIM MATHEUS FERREIRA 1. Planejamento Estratégico do Negócio VISÃO DA EMPRESA MISSÃO DA EMPRESA ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO E INTERNO ANÁLISE DA SITUAÇÃO ATUAL METAS E OBJETIVOS FORMAÇÃO DA ESTRATÉGIA 2. Descrição da Empresa EQUIPE GERENCIAL ESTRUTURA LEGAL LOCALIZAÇÃO MANUTENÇÃO DE REGISTROS SEGURO SEGURANÇA 3.…

se imaginar como guerreiros medievais ou arqueiros japoneses. Aparentemente, há sempre lições administrativas a tirar da vida de Confúcio ou de Leonardo da Vinci. Sem dúvida, a arte ninja de liderar reuniões de orçamento ou a técnica de Átila no marketing varejista servem, se não para turbinar o desempenho de um diretor comercial, ao menos para inspirar seus devaneios de grandeza. Alguns grandes personagens da história não parecem especialmente talhados para esse romantismo de portão de…

Administração de Marketing, Philip Kotler (1994) faz breves referências à diferenciação entre o marketing interno e o marketing externo. Segundo ele, o marketing interno deve preceder o marketing externo: “Não faz sentido promover serviço excelente antes de os funcionários da empresa estarem prontos para fornecê-lo” e define: “Marketing interno é a tarefa de contratações acertadas, treinamento e motivação de funcionários hábeis que desejam atender bem os clientes” (1994, p.37). O…

contato com o cliente para fazer a pesquisa de satisfação e dar-lhe boas vindas. Fora esses procedimentos a empresa investi pesado em analistas e satisfação de seus funcionários com premiações internas. O que fica claro que um bom relacionamento interno trans-padece no bom atendimento externo. Tecnológico: A GVT é a operadora de telecomunicações que mais adota tecnologias. A empresa oferece velocidades de até 100 Mbps a preços competitivos aos seus clientes desenho da rede, 100%…

colaboradores. A marca buscou no marketing caracteres para destacar-se e se atualizar com as constantes mudanças de critérios por parte dos clientes suprindo assim algumas das diversas necessidades dos mesmos. Palavras-chaves: Fone Card; TELESUMA; Marketing; Inovar; Produto; Serviço; Ensino médio – (CEEAR), cursando (UMESP), assistente Analista Junior na empresa Crefisa. Financeira. Radialista habilitado pelo ministério do trabalho e emprego – MA, Cursando Marketing na…

premissas:       a partir do equilíbrio interno (hierarquia dos cargos) e do equilíbrio externo (mercado); deve estar apoiado numa política e critérios claros de administração, de modo a permitir, avaliação de cargos e salários baseada em critérios técnicos; permitir a captação e retenção de mão de obra; na melhoria do clima organizacional, levando a ganhos de produtividade; estabelecer remuneração condizente, em busca do equilíbrio interno e externo da sua estrutura…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA – Seção secundária 4 2.1.1 RELAÇÃO EM TAYLOR E FAYOL – Seção terciária 4 2.1.1.1 METODOLOGIA E PROCESSOS INTERNOS – Seção quaternária 6 2.1.1.1.1 DIVISÃO DE SETORES E TAREFAS – Seção quinária 8 3 CONCLUSÃO 12 4 REFERÊNCIAS 13 1 INTRODUÇÃO Por esse trabalho, colocamos por objetivo o conhecimento prático de uma empresa e seus alicerces. Relatamos assim, da revendedora