Marketing Empresarial Segundo Kotler

ÉTICA EM PHILIP KOTLER: ENTRE O UTILITARISMO E O MAQUIAVELISMO Nosso trabalho alcança uma reflexão crítica sobre os discursos éticos de Philip Kotler. Acordamos que Kotler apresenta como ética do profissional de administração de marketing uma filosofia utilitarista – tal como proposta por Jeremy Bentham e John Stuart-Mill –, fundamentada na satisfação e felicidade dos indivíduos envolvidos na relação e cristalizada na forma do “marketing responsável”. Essa concepção, no entanto, no…

90 )OiYLR (GXDUGR 9DVFRQFHOORV 0DUWLQV 3ULVFLOD 9LYLDQH %XUPDQQ A evolução da promoção de vendas rumo a uma nova disciplina: o Marketing Promocional The evolution of sales promotion towards a new subject: Promotion Marketing Flávio Eduardo Vasconcellos Martins*, Priscila Viviane Burmann** RESUMO Este artigo busca apresentar a evolução na utilização da ferramenta promoção de vendas do composto mercadológico, que de instrumento operacional para fomentar vendas passa a ser…

Marketing social é a modalidade de ação mercadológica institucional que tem como objetivo principal atenuar ou eliminar os problemas sociais, as carências da sociedade relacionadas principalmente às questões de higiene e saúde pública, de trabalho, educação, habitação, transportes e nutrição. Marketing social pode ser definido como a gestão do processo de inovações de cunho social a partir da adoção de atitudes,comportamentos e práticas individuais e coletivas, orientadas de acordo com…

resultados em curto prazo e gera valor para a marca, e um maior relacionamento entre clientes x empresa, envolvendo o consumidor final, fazendo com que este se relacione melhor com a empresa. A promoção de vendas tem crescido dentro do composto de marketing em importância e faturamento, pois proporciona segmentar a comunicação com o cliente, possibilitando assim uma margem maior de resultados já que a informação sobre a marca ou produto chega diretamente ao consumidor foco. Gera…

1. INTRODUÇÃO A chave para criar relacionamentos duradouros com o cliente é criar valor superior e satisfação para ele. Segundo Gronroos (2004), as empresas de serviços precisam desenvolver a qualidade de seus serviços para conseguir competir com sucesso,mas este objetivo só pode ser alcançado se as empresas forem capazes de definir como a qualidade do serviço é percebida pelos consumidores e de que modo a qualidade do serviço pode ser influenciada pela empresa. Atrair e

RESUMO O Marketing se desenvolve dentro das empresas conforme seu porte financeiro e seu tamanho. Grandes empresas podem ter uma grande verba reservada para o marketing, orçamentos extensos significam maior investimento em marketing, mas apenas o investimento não garante o retorno esperado, é necessário associar um bom investimento com uma boa equipe de marketing e ferramentas mais eficazes. Pequenas empresas não possuem recursos financeiros suficientes para investir pesado em marketing,…

CET – Centro de Excelência em Turismo Marketing “boca a boca” positivo aplicado em Serviços de Buffet na cidade de Brasília Autora Emilia Maria de Araújo Carvalho Orientadora Deis Siqueira Monografia apresentada como pré- requisito para a conclusão do Curso de Pós-graduação Nível de Especialização em Hospitalidade, para obtenção do grau de especialista. Brasília-DF 2003 2 “...Quem entra para comprar me sustenta. Quem vem bater papo me diverte.…

Marketing de Relacionamento Uma ferramenta para influenciar o Consumidor Autoria: Paulo Lizandro Jenier Resumo: O mercado globalizado se caracteriza pela alta competitividade e dinamismo, reforçadas pela entrada de novos concorrentes. Consequentemente, já não basta ofertar serviços e produtos de qualidade para sustentar uma vantagem competitiva, é necessário encantar o cliente. O objetivo deste artigo é descrever o marketing de relacionamento como ferramenta para influir e…

estudo é analisar o nível de satisfação dos clientes do Supermercado Sol no que se refere ao atendimento em geral. A elaboração deste trabalho almeja contribuir com uma reflexão sobre a importância da qualidade no atendimento ao consumidor e do marketing dentro de uma empresa, como ferramenta fundamental para satisfazer as necessidades do consumidor. Demonstra-se a relevância do trabalho por considerar que a satisfação do cliente é uma meta a ser alcançada e de grande significado para o…

1 Administração de Marketing Claudio Shimoyama Douglas Ricardo Zela Este capítulo tem como objetivo mostrar os princípios de marketing centrado no compromisso com o cliente, em um ambiente competitivo. O texto busca transmitir alguns conceitos básicos, voltando-se para as mudanças dinâmicas que ocorrem no marketing em um mundo globalizado. Aborda-se, aqui, o desenvolvimento e integração da idéia de criação de valor para os clientes como a meta primária do marketing, ajudando a…