Marketing Em Empresas De Serviços

Plano de Marketing Manual do Participante Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – SEBRAE Unidade de Capacitação Empresarial MANUAL DO PARTICIPANTE OFICINA PLANO DE MARKETING Brasília – DF 2012 2012. Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – Sebrae TODOS OS DIREITOS RESERVADOS A reprodução não autorizada desta publicação, no todo ou em parte, constitui violação dos direitos autorais (Lei no 9.610) INFORMAÇÕES E CONTATO Serviço…

2.1 CONCEITO DE MARKETING A última definição de marketing da American Marketing Association (AMA) elaborada em 1985, concebe o marketing como "o processo de planejar e executar a concepção, definição de preço, promoção e distribuição de idéias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais". Existem diversos conceitos para a definição de marketing, e Kotler (2000), propõe a diferenciação do conceito de marketing entre social e…

CARACTERIZAÇÃO DO ESTUDO 10 1.1 SITUAÇÃO PROBLEMA 10 1.2 OBJETIVOS 11 1.2.1 Objetivo Geral 11 1.2.2 Objetivos Específicos 11 1.3 JUSTIFICATIVA 11 2. REFERENCIAL TEÓRICO 13 2.1 GESTÃO DA PEQUENA EMPRESA 13 2.2 MARKETING 16 1.3.1 O Sistema De Marketing 19 2.3 SERVIÇOS 23 2.4 MARKETING DE SERVIÇOS 25 2.5 PESQUISA DE MERCADO 28 2.6 ETAPAS DE PESQUISA DE MERCADO 31 3. CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 34 3.1 ELABORAÇÃO DO QUESTIONÁRIO DE PESQUISA 35 CONSIDERAÇÕES…

Administração de Marketing O que é marketing? E para que serve? Embora seja uma palavra de origem inglesa, quase todos os dias ouvimos na TV ou nos jornais ou ainda pelo rádio alguém fazer alusão ao termo, não é mesmo? Pois é, apesar de ser um assunto sobre o qual todas as pessoas acham que sabem alguma coisa, Marketing é uma das disciplinas menos compreendidas hoje em dia (é só perguntar a qualquer profissional de marketing e ele confirmará este fato). Conceito de Marketing…

Componentes do Mix de Marketing O mix de marketing é composto de marketing ou 4P´s: produto, preço, praça e promoção. É um conjunto de ferramentas que a empresa utiliza para colocar em prática seus objetivos no mercado alvo. A figura 1 mostra as variáveis específicas sob cada P. A mesma figura 1 mostra a empresa preparando um mix de ofertas de produtos, serviços e preços, utilizando um de promoção, formado por promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, mala…

Gestão em Marketing Aula 1 Aula 1: Marketing para o século XXI Priscila Voigt Stumpf Publicitária, pós graduada em Comunicação Empresarial Mestranda em Linguística Aplicada. -Apresentação dos alunos. -Objetivos dos alunos com o curso -Objetivo da disciplina: Desenvolver visão panorâmica do mercado contemporâneo e conhecer possíveis aplicações das ferramentas do Marketing frente aos desafios da competitividade globalizada. 2 Aula 1: Marketing para o século XXI Apresentação da…

O marketing de relacionamento e sua influência para o profissional de secretariado executivo Ruth de Souza M. Silva, (Graduada em Secretariado Executivo, Faculdades Integradas do Planalto Central – FIPLAC/GO) Kenia Bauermann Gubert1 (Mestre em Psicologia, Professora das Faculdades Integradas do Planalto Central – FIPLAC/GO) RESUMO Frente à crescente concorrência global, o marketing baseado na manutenção de clientes, tem sido uma alternativa para diversos segmentos. Especificamente,…

Marketing Prof. Ms. Kid Veloso E-mail: kid.veloso@yahoo.com.br Tel. (38) 9951.2873 I C E B E R G ICEBERG CHAMADO MARKETING Promoção de Vendas Merchandising Propaganda Logística empresarial Planejamento Estratégico em Marketing Estratégia de Produto Sistemas de Informação e Pesquisa de Mercado Posicionamen to de mercado Estratégia de Preço CONCEITO DE MARKETING Philip Kotler  “O ponto de partida para o estudo do marketing reside nas…

que é um Plano de Marketing Um plano de marketing nada mais é do que o planejamento das ações de marketing da empresa para se alcançar determinado objetivo – exemplo de objetivos: aumento das vendas, aumento do número de clientes, fidelização dos clientes e etc. Portanto, o plano de marketing pode ser considerado como uma ferramenta de gestão para a empresa se manter competitiva no mercado em que ela está inserida. Desenvolvendo o Plano de Marketing Por isso, para que a empresa consiga…

UnB/CESPE – BB Certificação 3 – MARKETING Nas questões a seguir, marque, para cada uma, a única opção correta, de acordo com o respectivo comando. Para as devidas marcações, use a Folha de Respostas, único documento válido para a correção das suas respostas. QUESTÃO 1 A respeito de estratégia de marketing, assinale a opção correta. QUESTÃO 3 Acerca do produto ou serviço, que corresponde ao primeiro elemento do mix de marketing, assinale a opção correta. A…