Marcos Cobra Marketing

O Prof Dr Marcos Cobra é um dos maiores gurus brasileiros nas áreas de marketing, serviços e vendas. Possui Pós Dourado na University of Texas System, UTS – USA, além de ser Mestre e Doutor em Administração de Empresas pela Fundação Getulio Vargas – Escola de Administração de Empresas de São Paulo, onde é professor titular desde 1995. Ainda na FGV, foi Chefe do Departamento de Marketing da Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getulio Vargas de 1995 a 2000, e de 2004

O Prof Dr Marcos Cobra é um dos maiores gurus brasileiros nas áreas de marketing, serviços e vendas. Possui Pós Dourado na University of Texas System, UTS – USA, além de ser Mestre e Doutor em Administração de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas – Escola de Administração de Empresas de São Paulo, onde é professor titular desde 1995. Ainda na FGV, foi Chefe do Departamento de Marketing da Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getúlio Vargas de 1995 a 2000, e de 2004

Marcos Cobra Em pleno século XXI as organizações inseridas no contexto da globalização, passam a ser afetadas por fatores como: a alta concorrência, o complexo comportamento do consumidor, a velocidade da informação e entre outros fatores no competitivo mercado. E para se diferenciar nesse mercado a organização dispõe de ferramentas estratégicas de marketing como: a análise ambiental, o Mix de Marketing, a publicidade, a comunicação social e a segmentação de mercado. Este último (segmentação

como ferramenta do Marketing para fidelizar clientes da rede bancária 1 – Introdução 2 – Revisão literária 2.1. -Qualidade no Atendimento 2.1.1 - Conceitos 2.1.2 – Evolução 3 – Marketing de serviços 3.1 – Conceitos 3.2 - Composto de marketing 3.3 – Marketing de relacionamento como forma de fidelização 3.4 - Estratégias do marketing para fidelização 4 – Pesquisas de Campo (Rede bancaria de cachoeiro) Livros COBRA, Marcos. Administração de Marketing. 2.…

Segundo Cobra 1997, esses três sistemas definem os inter-relacionamentos dos elementos do marketing com o seu meio ambiente. Foram criados por: Os 4Ps, E. Jerome McCarthy Os 4Cs, prof. Robert lauterborn Os 4As, Raimar Richers Os 4Ps O marketing mix, ou composto de marketing, são todos os elementos estabelecidos para atender o mercado-alvo. Segundo o esquema de Kotler (2005), esses elementos se dividem da seguinte maneira: Produto. É algo que…

ao novo século. A fantasia de marketing de ontem tornou-se realidade de hoje. O mercado global já existe. (WARREN, 1996, p. 1) Fundamentos do Marketing A definição da palavra marketing nos é dada por Marcos Cobra nos seguintes termos: "Marketing é uma expressão anglo-saxônica derivada da palavra mercari, do latim, que significa comércio, ou ato de mercar, comercializar ou transacionar." (COBRA, 1986) 1 CONCEITO E FERRAMENTAS DE MARKETING Segundo Kotler, "marketing é um processo…

numa sociedade limitada e nostálgica, sem inovações e o pior é ter o medo do novo . De acordo Marcos Cobra (1997), descreve que historicamente a transição da economia de produção à economia de consumo processou-se por meio do marketing. Desde os primórdios da revolução industrial a produção em massa encontrou a chamada economia de escala na fabricação. A partir desse momento surgiu o dilema: como…

1. INTRODUÇÃO Esse trabalho tem como principio mostrar o grande desafio do marketing na atualidade e dotar as empresas de diferenciais competitivos que possibilitem ampla expansão de seus negócios através de produtos globais e pela satisfação crescente das necessidades de consumidores ávidos de produtos e serviços cada vez mais personalizados. Essa transição do marketing centrado no produto para o marketing baseado nas pessoas esta cada dia mais direcionado para produtos…

MARKETING EDUCACIONAL ESTRATÉGICO PARA ESCOLAS PARTICULARES NOME NOME NOME NOME RA 101010101 RESUMO Cada vez mais as escolas particulares buscam formas de diferenciar–se e posicionar–se nesse mercado altamente competitivo. É através do marketing que as empresas conseguem conquistar clientes e a fidelidade deles. Ao esforçar–se para satisfazer seus clientes, as escolas particulares atraem recursos como estudantes, funcionários,…

ramo específico. Dessa forma, Cobra complementa “O Potencial de Mercado é calculado para representar a capacidade de um mercado de determinada área ou a de um ramo de atividades em absorver uma quantidade específica de vendas de um produto.” (1994, p. 83). O Potencial de Mercado abrange o Potencial de Vendas de uma empresa, podendo ser esse, definido segundo Kotler, como “...o limite de vendas a que a demanda da empresa pode chegar, à medida que seu esforço de marketing aumenta em…