Mapa Mental Da Padronização Do Atendimento Aos Clientes

Sabor é uma microempresa do ramo alimentício, que proporciona aos seus clientes opções de sabores em churros e crepes. Está situada dentro do terminal do alto maracanã em Colombo, tem como público alvo usuários do transporte coletivo que transitam pelo terminal diariamente, independente de faixa etária e poder aquisitivo. Como diferencial a empresa oferece serviços diferenciados e bom atendimento, focando a agilidade no atendimento sem deixar de lado a qualidade e as boas práticas de…

8 Processo - Conceito  Processo - Conceito ENTRADA GESTÃO ATIVIDADES RECURSOS SAÍDA = SATISFAÇÃO DE CLIENTES 9 Agregação de Valor aos Processos ENTRADA PROCESSO SAÍDA ENTRADA • Informações • Produtos • Serviços PROCESSO SAÍDA • Informações • Produtos • Serviços Agregação de valor 10 O que é Fluxo de Valor? Fornecedores Empresa Clientes FLUXO DE VALOR TOTAL  Fluxo de Valor é toda a ação, que agrega valor ou não, necessária para produzir um

serviços e visa se manter entre as principais empresas do mercado e ser referência de excelência em produtos e serviços de estética automotiva. A missão da Car Wash é garantir a qualidade dos serviços prestados e excelência no atendimento. Oferecendo aos nossos clientes os melhores produtos e transmitindo confiabilidade em nossos serviços. VALORES A Car Wash adota uma postura ecologicamente correta, profissional e ética no mercado de lavagem automotiva. Preocupada com o meio ambiente,…

normas são tratados de maneira agrupada no mesmo documento. A integração vai além do agrupamento de requisitos, ela considera a sinergia que cada assunto pode ocasionar. O foco no cliente, no ambiente, na saúde, na segurança, na responsabilidade social e na própria organização deve ser equilibrado, visando o atendimento de todas as partes interessadas. Esse pensamento pode ser considerado como o início para a estruturação de um sistema de gestão integrado. 4. Em relação ao meio…

da empresa “O Boticário” frente à população em geral. Definido como um estudo de caso de caráter descritivo, esse estudo propôs-se a levantar e avaliar a imagem organizacional da empresa na visão de um grupo de indivíduos formado por clientes e potenciais clientes. Esse trabalho foi realizado com uma metodologia desenvolvida a partir de adaptações de dois diferentes instrumentos metodológicos: Method for the Organizational Image Configuration (SCHULER, 2000) e A Framework for…

Helena Corceli Carlos Alves Pince Júnior Darlan Dias Santana Mapeamento de processos com foco na otimização do atendimento na área de exame de imagens do CRER – Centro de Reabilitação e Readaptação Dr. Henrique Santillo. GOIANIA 2010 Camila Helena Corceli Carlos Alves Pince Júnior Darlan Dias Santana Mapeamento de processos com foco na otimização do atendimento na área de exame de imagens do CRER – Centro de Reabilitação e Readaptação Dr. Henrique Santillo. GOIANIA 2010

Bacharel em Administração de Empresas. Orientador: Almir Volpi São Paulo 2013 Lista de Ilustrações 1)Ilustração número 1, referente a Macroprocesso entre clientes e fornecedores. 2) Ilustração número 2, referente modernizar a gestão orçamentária e financeira. 3)Ilustração número 3, referente a mapa de processo. Lista de Abreviaturas e Siglas PDPL - Programa de desenvolvimento da pecuária leiteira. BPF - Boas práticas na fazenda. EMBRAPA - Empresa…

à nossa disposição. Sabiamente, Mahatma Gandhi, nos ensinou dizendo: “A terra tem o suficiente para todas as nossas necessidades; mas somente o necessário”. RESUMO As indústrias manufatureiras vêm atravessando desafios crescentes, buscando a padronização, a melhoria dos seus processos, o aumento da produtividade e da qualidade, redução de custos e eliminação de desperdício. Mesmo com recursos limitados, foram obrigadas a tomarem decisões e ações imediatas para garantir sua…

objetivos estratégicos a Incorporação da Gestão por Processos na Administração. Esse objetivo se fortaleceu dentro da PRDU pela preocupação em reorganizar e melhorar seus processos, visando responder às mudanças, maximizar as oportunidades e atender seus clientes/usuários da melhor forma buscando sua satisfação. No período de 2003 a 2005 com a criação do Grupo GEPRO (equipe responsável pela condução do objetivo estratégico) obtiveram-se resultados importantes dentro da PRDU e do Hospital…

estratégicos a Incorporação da Gestão por Processos na Administração. Esse objetivo se fortaleceu dentro da PRDU pela preocupação em reorganizar e melhorar seus processos, visando responder às mudanças, maximizar as oportunidades e atender seus clientes/usuários da melhor forma buscando sua satisfação. No período de 2003 a 2005 com a criação do Grupo GEPRO (equipe responsável pela condução do objetivo estratégico) obtiveram-se resultados importantes dentro da PRDU e do Hospital…