Manual De Certificação Dos Serviços Externos

conhecimentos necessários para o desenvolvimento das seguintes competências: • significado e importância da normalização; • o processo de normalização em âmbito nacional e internacional; • principais normas relacionadas a gestão; • certificação ISO 9001; • certificação ISO 14001. Além disso, através das estratégias de trabalho e de avaliação, os alunos deverão ter a oportunidade de desenvolver as seguintes competências: • senso crítico e capacidade de contextualização; • visão sistêmica;…

presença dos concorrentes. A busca pela excelência de produtos e processos leva cada vez mais as organizações a darem atenção a um conceito muito importante: a qualidade. A procura por melhorias em produtos e serviços tem sido cada vez mais intensa nos diversos ramos industriais e prestadoras de serviços, se encontra em um constante processo de desenvolvimento de novos métodos e práticas gerenciais e que rapidamente são seguidos pelos demais seguimentos industriais (WOMACK et al.,…

ISO 8402 (conceitos eTerminologia da Qualidade), da ISO 10011 (Diretrizes para a Auditoria de Sistemas da Qualidade)e de uma série de guias ISO pertinentes à certificação e registro de sistemas da qualidade.As normas ISO 9000 podem ser utilizadas por qualquer tipo de empresa, seja ela grande oupequena, de caráter industrial, prestador de serviços ou mesmo uma entidade governamental.Deve ser enfatizado, entretanto, que as normas ISO série 9000 são normas que dizemrespeito apenas ao…

Gestão da Qualidade CERTIFICAÇÃO ISO 9001, ISO 14001 E OSHAS 18001 ISO   ISO - International Organization for Standardization (Organização Internacional para Normalização) localizada em Genebra, Suíça. A sigla ISO é uma referência à palavra grega ISO, que significa igualdade. O propósito da ISO é desenvolver e promover normas e padrões mundiais que traduzam o consenso dos diferentes países do mundo de forma a facilitar o comércio internacional. A ISO tem 91 países membros

produtos ou na prestação de serviços, desde a compra de matéria prima, o processo de fabricação e execução, entrega, assistência técnica, treinamento dos trabalhadores e a manutenção das máquinas. No Brasil algumas empresas aplicam os princípios da qualidade há um bom tempo. Podem-se citar as montadoras de automóveis, as usinas geradoras de eletricidade, entre outras empresas que vêm incorporando processos de qualidade para melhorar seus produtos e seus serviços ao consumidor…

Prof. Eder Fragata Sistema de Gestão da Qualidade Manual do Aluno MATERIAL DO CURSO Modulo 0 1 de 136 Introdução ................................................................................................ 4 Prof. Eder Fragata 0.1 0.2 0.3 0.4 Modulo 1 Sobre este Material ......................................................................... 4 Sobre o Curso ................................................................................. 4 Objetivos de…

CERTIFICAÇÃO AMBIENTAL: SEU VERDADEIRO PAPEL E OS REAIS BENEFÍCIOS DA CERTIFICAÇÃO ISO 14000, QUE ESPECIFICA AS DIRETRIZES DE UM SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL. INTRODUÇÃO Diante da necessidade de criação de normativas para melhor promover a Gestão Ambiental, logo, pensamos que para obtenção do Certificado Ambiental à luz da ISO 14000, é necessário alguns requisitos a serem preenchidos, além de toda uma norma exigente para que a disciplina neste sentido não venha sofrer…

Importância do Tema 1.1.1 Justllk:atlva 1.2 Objetivos 1.3 Procedimentos Metodológicos 1.4 lntroduçlo • 1.5 (•) O Contexto do Surgimento e Consolidaçlo da ISO 9000 1.5 Qualidade versus Certllk:açl!o 1.5.1 Sobre Qualidade 1.5.2 Sobre a CertificaçAo ISO 9000 1.6 Alguns Aspectos da Qualidade e da Certillcaçlo no Brasil 2. SÉRIE ISO 9000- do CONHECIMENTO fi ADOÇÃO 2. 1 Antecedentes da Série ISO 9000 2.2 Terminologias Usadas na Série ISO 9000 2.3 ISO : CaracterizaçAo e…

1. INTRODUÇÃO Este trabalho tem como objetivo apresentar os conceitos envolvidos na aplicação de auditorias e certificação. Sobre o primeiro, o foco recairá sobre as auditorias de qualidade, ressaltando as vantagens e desvantagens para toda a organização. No que diz respeito à certificação, serão apresentados os tipos de certificação, vantagens e validade. 2. DEFINIÇÃO DE AUDITORIA Auditoria é uma avaliação cuidadosa que examina de forma sistemática e ordenada todos os métodos e…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MATO GROSSO DO SUL JULIANA DE OLIVEIRA VELÊZ TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO O PROGRAMA DE CERTIFICAÇÃO EM TURISMO SUSTENTÁVEL DO INSTITUTO DE HOSPITALIDADE E SUA CONTRIBUIÇÃO COM A EDUCAÇÃO SUPERIOR EM TURISMO DOURADOS 2005 JULIANA DE OLIVEIRA VELÊZ TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO O PROGRAMA DE CERTIFICAÇÃO EM TURISMO SUSTENTÁVEL DO INSTITUTO DE HOSPITALIDADE E SUA CONTRIBUIÇÃO COM A EDUCAÇÃO SUPERIOR EM TURISMO. Trabalho de conclusão apresentado ao Curso