Manual De Certificação Dos Serviços Externos

ENGPRO Pedro Luiz Oliveira Costa Neto (UNIP) politeleia@uol.com.br Oduvaldo Vendrameto (UNIP) oduvaldov@uol.com.br Renata Maciel Botelho (BASILIDES) renatabotelho@hotmail.com Wagner Costa Botelho (BASILIDES) wagner_botelho@terra.com.br Resumo A certificação de sistemas integrados de gestão pelas normas NBR ISO 9001:2000, NBR ISO 14001:2004 e OHSAS 18001:1999 em organizações de engenharia de projetos, tem ocorrido de modo pouco acelerado. A busca de organizações do setor em relaçção à…

MANA GONÇALVES IMPLEMENTANDO A CERTIFICAÇÃO ISO 27001 - SISTEMA DE GESTÃO DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO EM UM DATA CENTER Monografia apresentada às Faculdades Associadas de São Paulo, como requisito para a obtenção de certificado de conclusão do curso de Pós-Graduação em Tecnologia em Segurança de Sistemas e Ambientes. Orientador: Professor Orlando de Deus São Paulo 2007 RESUMO Este trabalho descreve os passos para a obtenção de uma Certificação ISO 27001 referente a um…

globalização e a internet fazem com que as transformações sejam globais, atingindo todos os mercados e com uma celeridade nunca antes vista. Os clientes são a alma de qualquer empresa. Para mantê-los e garantir a sua satisfação o produto ou serviço oferecido deve satisfazer suas exigências. A ISO 9001 proporciona uma metodologia testada e aprovada para administrar os processos de modo a cumprir e superar exigências dos clientes. O compromisso com o meio ambiente…

MANUAL DE OPERAÇÃO Auto-Lub AP NG Edição 09/2013 Certificação ISO 9001 Manual do Operador - 02 ÍNDICE Apresentação .................................................................................................................... 03 Descrição Técnica .............................................................................................................. 04 Segurança do Operador…

empresa. É uma atividade multidisciplinar que envolve métodos e técnicas de relações públicas, jornalismo, assessoria de imprensa, lobby, propaganda, promoções, pesquisa, endomarketing e marketing. O público,ao qual se destina, pode ser dividido em externo e interno: a. o externoé formadopela sociedadedeuma maneirageral:o governo, os políticos, os formadoresde opinião e os consumidores; b. o interno é formado pelos colaboradores da empresa: funcionários, fornecedores e parceiros. Sobre…

ISO 9000 Em sua abrangência máxima o ISO 9000 engloba pontos referentes à garantia da qualidade em projeto, desenvolvimento, produção, instalação e serviços associados; objetivando a satisfação do cliente pela prevenção de não conformidades em todos os estágios envolvidos no ciclo da qualidade da empresa. A ISO série 9000 compreende um conjunto de cinco normas (ISO 9000 a ISO 9004). Entretanto, estas normas oficializadas em 1987, não podem ser consideradas normas revolucionárias, pois…

1. Perfil da Organização. A Certified é uma empresa do segmento de TI voltada exclusivamente para Teste e Certificação de Software. Com expertise em certificações integradas, a Certified executa testes de sistemas em alta e baixa plataforma, meios de pagamento eletrônico e aplicativos mobile para as tecnologias CDMA, GSM e 3G. O processo de teste e certificação de software da Certified é automatizado e gerenciado a partir da utilização de ferramentas próprias e de terceiros. Através

DA QUALIDADE............................................................................................. 7 7 PARTICIPAM DO SGQ ................................................................................................... 7 8 NORMAS DE CERTIFICAÇÃO ..................................................................................... 7 9 DOCUMENTAÇÃO .......................................................................................................... 7 10 MATRIZ DE TREINAMENTOS....

Certificação: motivações, implementação e benefícios percebidos nos Serviços Um estudo de caso no sector hoteleiro Anabela Ernesto Mendes Safrão 2º Ciclo de Marketing ORIENTADOR: Luís António Fonseca Mendes COVILHÃ, OUTUBRO DE 2010 Certificação: motivações, implementação e benefícios percebidos nos Serviços Um estudo de caso no sector hoteleiro _____________________________________________________________________________________________________ Dedicatória Dedico…

podem ser mais facilmente alinhadas e integradas como elementos complementares e interdependentes. Este trabalho apresenta um Sistema Integrado de Gestão que visa atender simultaneamente aos requisitos da Certificação NBR ISO 9001:2000 para Sistemas da Gestão da Qualidade e da Certificação NBR ISO 14001:1996 para Sistemas de Gestão Ambiental, com o objetivo final de evidenciar a otimização dos recursos dispendidos na obtenção das duas certificações através de um único sistema de gestão.