Manual De Certificação Dos Serviços Externos

ISO 9001 A ISO 9001 deixou de ser uma norma presente apenas no ambiente das grandes empresas para fazer parte de maioria das organizações industriais e de serviços no Brasil e no mundo. O setor comercial ainda não percebe de forma acentuada as exigências dessa norma devido às características de seu negócio. Termos como ISO 9001, processos, qualidade, auditoria, requisitos, especificações e não conformidades estão virando rotina no ambiente de trabalho e geralmente os cursos sobre a norma não

Introdução 1. Processo de Certificação A certificação de conformidade induz à busca contínua da melhoria da qualidade. As empresas que se engajam neste movimento, orientam-se para assegurar a qualidade dos seus produtos, processos e serviços, beneficiando-se com a melhoria da produtividade e aumento da competitividade. A certificação é um indicador para os consumidores de que o produto, processo ou serviço atende a padrões mínimos de qualidade. Em relação às trocas

desenvolvendo gerencialmente para responder alguns problemas:  Aumento dos custos, sem aumento da capacidade resolutiva dos serviços;  Restrições crescentes ao acesso, no caso dos serviços privados;  Queda da qualidade dos serviços públicos (aumento constante dos custos). Do lado dos pacientes...  Críticas em relação à burocratização dos procedimentos e rotinas de acesso aos serviços;  Restrições quanto a liberdade de escolha dos médicos e estabelecimentos de saúde;  Condições…

(Parte 1 de 3) JOHNNY M. MARQUES RA: 122928 CAMPO GRANDE 2008 JOHNNY M. MARQUES RA: 122928 CAMPO GRANDE 2008 Trabalho da Disciplina de Metodologia Cientifica referente à Certificação ISSO 9000. Dedicatória Dedicamos este trabalho àqueles que nos incentivaram durante a nossa jornada de estudos nos apoiando nos momentos em que mais necessitamos. Agradecimentos Agradecemos aos nossos mestres que com paciência nos transmitiram todo conhecimento para o desenvolvimento deste trabalho. “A

tendem a um aumento de 15 % a cada ano. Para sua aplicação, documentos são considerados pelo processo tais como: faturas, formulários administrativos, notas de encomenda, cartas manuscritas ou eletrônicas, textos de normas e procedimentos, manuais técnicos, manuais de qualidade, imagens entre outros formatos de informação que se possa armazenar (CORREIA). Pelo GED toda informação que não esteja sendo inserida em tempo real passa por um processo de digitalização, ou seja, quando…

ISO 9000 Em sua abrangência máxima o ISO 9000 engloba pontos referentes à garantia da qualidade em projeto, desenvolvimento, produção, instalação e serviços associados; objetivando a satisfação do cliente pela prevenção de não conformidades em todos os estágios envolvidos no ciclo da qualidade da empresa. A ISO série 9000 compreende um conjunto de cinco normas (ISO 9000 a ISO 9004). Entretanto, estas normas oficializadas em 1987, não podem ser consideradas normas revolucionárias, pois…

ADALBERTO NILTON FLORES DE OLIVEIRA RA: 2752 SOFTWARE ERP TOTVS: PROVEDORES DE SERVIÇOS Trabalho complementar sobre ERP (Enterprises Resources Planning) apresentada à disciplina Sistemas Integrados de Gestão, do curso Gestão de Tecnologia da Informação, da FNC – Faculdade Nossa Cidade, sob orientação do professor Marcos Melo. Carapicuíba - SP Março/2012 RESUMO Este trabalho visa demonstrar uma visão geral do software ERP…

NECESSIDADE DE SE TER O CERTIFICADO DA ISO 4 PROCESSO DA IMPLANTAÇÃO DA ISO 5 CUSTO E PRAZO PARA SE OBTER A CERTIFICAÇÃO 5 ÁREAS DA ORGANIZAÇÃO QUE SERÃO ENVOLVIDAS NO PROCESSO DA CERTIFICAÇÃO 6 CICLO PDCA................................................................................................................................ 6 CERTIFICAÇÃO 8 CERTIFICAÇÃO DA QUALIDADE ISO 9001 VANTAGENS DE UMA EMPRESA SER CERTIFICADA PELA NORMA ISO 9001................…

...............................14 4.1.4 Manutenção do Sistema de Qualidade..............................................................16 4.2 Desenvolvimento das atividades.........................................................18 4.3 Serviços Vistoriados...............................................................................................19 4.3.1 Locação de Obra...................................................................................................19 …

Sumário Folha de rosto Sumário Introdução 6. Atividade 7. Exemplo de Eficácia 8. Exemplo de Eficiência 9. Exemplo de Melhoria Contínua 10. Qualidade 10.1 Qualidade Ambiental 11. Documentos 11.1 Registros 12. Manual da Qualidade 1. Introdução 1.1 Manual da Qualidade 1.2 Escopo do Sistema de Gestão da Qualidade 1.3 Política e Responsabilidade pela qualidade 2. Sistema de Qualidade 2.1 Requisitos Gerais 2.2 Requisitos de Controle de Documentos 2.3 Requisitos de…