Auditoria

Introdução
O mercado globalizado, cada vez mais competitivo, tem exigido esforços constantes das organizações, estimulando-as a desenvolver estratégias para obter melhoria contínua e, assim, sobreviver à incessante sede de mudança dos clientes e à presença dos concorrentes. A busca pela excelência de produtos e processos leva cada vez mais as organizações a darem atenção a um conceito muito importante: a qualidade.
A procura por melhorias em produtos e serviços tem sido cada vez mais intensa nos diversos ramos industriais e prestadoras de serviços, se encontra em um constante processo de desenvolvimento de novos métodos e práticas gerenciais e que rapidamente são seguidos pelos demais seguimentos industriais (WOMACK et al., 1992). Essa busca por melhorias tem apresentado especial impacto sobre os processos de fabricação e seus métodos de controle.
A melhoria no processo produtivo não é, entretanto, uma tarefa fácil. A busca pela melhoria da qualidade em um processo de fabricação remete a várias possibilidades em termos de métodos, ferramentas e conceitos de gestão da qualidade. Entre esses, deve-se destacar o papel da auditoria de processo, que se apresenta como uma ferramenta efetiva para a prevenção e correção de falhas em processos produtivos, fornecendo elementos para sua melhoria contínua.
Apesar das auditorias de processos se mostrarem eficazes na detecção, prevenção e eliminação de não conformidades no processo produtivo, elas são pouco empregadas.
A despeito de sua baixa utilização e considerando a sua utilidade na melhoria da qualidade, o objetivo é apresentar a auditoria de processo como ferramenta de suporte à melhoria contínua.

Fonte:Google Imagens

Conforme MARANHÃO (2001), auditorias são utilizadas para determinar em que grau os requisitos do sistema de gestão da qualidade foram atendidos. As constatações da auditoria são usadas para avaliar a eficácia do sistema de gestão da qualidade, e para identificar oportunidade de