Manual De Certificação Dos Serviços Externos

empresa Eco business - produtos e serviços cuja demanda cresce com a difusão da consciência ambiental Eco desenvolvimento - forma de desenvolvimento econômico e social que considera a variável ambiental Eco produtos - produtos ambientalmente saudáveis. Fonte: GESTÃO AMBIENTAL - encarte da Gazeta Mercantil Abril/1996.  A vanguarda da gestão ambiental Empresas exportadoras que sofrem discriminação por barreiras tarifárias ambientais, técnicas ou de certificação.    Empresas…

| |A[pic] |As tarefas que agregam valor são aquelas que agregam custos aos produtos e serviços | |B[pic] |As tarefas que não agregam valor são candidatas a serem eliminadas

Gestão da Qualidade Aula: 24/02/2012 Breve histórico da engenharia da Qualidade Conceito: Qualidade = conjunto de atributos que tornam um bem ou serviço, plenamente adequado ao uso para o qual foi concebido atendendo a diversos critérios: - operabilidade, segurança, tolerância à falhas, conforto, durabilidade, facilidade de manutenção e outros. Outras características associadas a qualidade (relação fornecedor e usuário): - capacidade do fornecedor de se antecipar às…

RESUMO A ISO 14001 apresenta as mesmas normas genéricas de sistemas de gestão da ISO 9001, sendo elas o controle do ciclo ''planejar, direcionar, checar, agir'' porém ambas com foco diferente. O ISO 9001 tem por finalidade entregar um produto ou serviço que venha satisfazer as necessidades propostas pelos clientes e define para que isto aconteça através de processos já a ISO 14001 o seu foco esta na no meio ambiente com meios para sua proteção e de implementar controles para que as…

Nº da página: 1 de 28 MANUAL DO SISTEMA DE GESTÃO Revisão Nº.: 19 Data de Emissão: 12/02/2014 Item 0 Apresentação 1 Introdução 2 Documentação do Sistema de Gestão 3 Controle do Manual do Sistema de Gestão (MSG) 4 4.1 4.2 4.3 4.4 Sistema de Gestão Penha S/A Requisitos Gerais Requisitos de Documentação Aspecto Ambiental Requisitos Legais e Outros 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 Responsabilidade da Direção Comprometimento da…

qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. ISO é uma organização não-governamental fundada em 1947, em Genebra, e hoje presente em cerca de 162 países. A sua função é a de promover a normatização de produtos e serviços, para que a qualidade dos mesmos seja permanentemente melhorada. A denominação "International Organization for Standardization" permite diferentes acrônimos em diferentes idiomas (IOS em inglês, OIN em francês, OIP em português) e,…

instalação. E por último a ISO 9003 lida com modelo de sistemas de qualidade para garantia de qualidade na inspeção e teste finais (SLACK, 1999). De acordo com Martins & Laugeni (2005) o propósito da ISO 9000 é fornecer aos compradores de produtos ou serviços e que estes foram produzidos de maneira a atender a suas exigências. A melhor forma de fazer isso é definir procedimentos, padrões e características do sistema de controle que governa a operação. Assim, tal sistema ajudará a…

expectativas do cliente relativas ao produto;  Possibilitar a comunicação das necessidades e expectativas do cliente à toda organização. Liderança  Ser proativo e liderar por meio de exemplos;  Compreender e responder as mudanças no ambiente externo;  Educar, treinar e assistir pessoas;  Adequar objetivos e metas desafiadoras e implementar estratégias pra alcança-las. Envolvimento de Pessoas  Aceitar responsabilidade problemas; pela solução de  Buscar as…

desburocratizar os documentos e devido a muitas críticas de usuários de todas as partes do mundo sobre a versão de 1994 (MARANHÃO, 2005; MELLO, 2002). Nesta nova versão deixaram de existir as normas certificadoras 9002 e 9003, sendo que os SGQ - Serviços de Gestão da Qualidade deviam ser enquadrados na norma 9001. A composição da versão então ficou apenas com a ISO 9000 descrevendo os fundamentos e vocabulário para o sistema; a ISO 9001 especificando os requisitos para um sistema de…

Mais que um diferencial de qualidade, a certificação abre as portas do mundo globalizado para as empresas certificadas, uma vez que, ao adquirir produtos dessas empresas o consumidor tem a certeza que existe um sistema confiscável de controle das etapas de desenvolvimento, elaboração, execução e entrega do produto, provido de um tratamento formalizado com o objetivo de garantir os resultados. Veremos aqui como conseguimos obter uma certificação da qualidade e também como implantar um sistema que