Processos org. questoes

Se tivéssemos que selecionar a ação que tende a dar a maior contribuição ao Gerenciamento dos Processos, esta ação seria: | |
|A[pic] |A) A indicação de um dono de processo para cada processo chave |
|B[pic] |B) Estabelecer os limites do processo |
|C[pic] |C) Estabelecer os procedimentos do processo |
|D[pic] |D) Estabelecer o sistema de indicadores do processo |
|E[pic] |E) Estabelecer a estrutura organizacional da empresa |

|Todos os processos bem definidos e bem gerenciados têm algumas características em comum: |
|A[pic] |A) Alguém responsável pelo desempenho do processo e procedimentos para treinamento documentados |
|B[pic] |B) Fronteiras bem definidas e controles e metas orientadas para o cliente |
|C[pic] |C) Interações internas e