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para fazer o planejamento estrutural de uma empresa. Portanto, dedique-se a aprender sem exclusão de nenhuma disciplina, pois no futuro fará a diferença. BIBLIOGRAFIA SCHILDT, E. C Completo e Total. Makron Books, São Paulo, 1990. MIZRAHI, V. V. “Treinamento em Linguagem C++ Módulo 1” , Makron Books, SP, 1995. PLT- Treinamento de Linguagem em C., 2013; Essa pesquisa também foi baseada no conhecimento adquirido em sala. 6

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definindo o novo marketing centrado no ser humano Autor: Kotler, Philip Marketing de relacionamento: estratégias bem-sucedidas para a era do cliente, MCKENNA, Editora Campus. Conquistando clientes, SHAPIRO, B.P. Editora Makron Books. Mantendo clientes, SHAPIRO, B.P. Editora Makron Books. A busca do uau, PETERS, Tom Harbras Business. LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade. Fundamentos de metodologia científica. 4a. ed. São Paulo: Atlas, 2001.