Macroambiente Da Empresa Tam

DOS EDITORES DE LIVROS, RJ. D488g De Sordi, José Osvaldo Gestão de processos: uma abordagem da moderna administração / José Osvaldo De Sordi. - 2. ed. - São Paulo: Saraiva, 2008. Anexos Inclui bibliografia ISBN 978-85-02-06765-3 1. Administração de empresas. 2. Desenvolvimento organizacional 3. Reengenharia. 4. Tecnologia da informação - Administração. I. Título. 08-0326. CDD: 658.406 CDU: 65.011.4 Copyright © José Osvaldo De Sordi 2008 Editora Saraiva Todos os direitos reservados.…

nova ordem”. Nicolau Maquiavel ix RESUMO Este trabalho científico investigou o problema da avaliação da qualidade de serviços. Trata-se do exame da questão da avaliação da qualidade na prestação de serviços técnicos terceirizados (adquiridos de empresas especializadas, que colocam seus funcionários a serviço do contratante em suas instalações), por intermédio de um enfoque de múltiplos agentes – abrange relacionamentos entre vários funcionários de cada uma das organizações…

inspirados na beleza e na lógica da natureza com formas confortáveis ao sujeito e com sistema sustentável. Ele busca formas na natureza como respostas ideais para necessidades funcionais e também simbólicas. Assim, desenvolveu a garrafa de água para a empresa Ty Nant. Essa garrafa que se destaca entre as outras garrafas por sua forma diferenciada e poética. Produzida em material plástico, PET (polietileno tereftalato), com o mesmo processo de fabricação que as outras. Mas com desafio…

Psicologia, Administração e Engenharia de Produção. E-mail: narbal@cfh.ufsc.br Sigmar Malvezzi Professor e pesquisador da Universidade de São Paulo, Instituto de Psicologia, Departamento de Psicologia Social e do Trabalho e da Escola de Administração de Empresas de São Paulo – Fundação Getúlio Vargas. Terminou o doutorado em 1989, na University of Lancaster – Inglaterra. Tem interesses de pesquisa voltados para o estudo do desempenho no trabalho, com foco em seus determinantes e no…

para o êxito dos destinos turísticos, seja para a adequação da oferta fren te às necessidades e desejos de seus consumidores; seja para a produção da quantidade real de produtos e serviços de maneira que garanta a rentabilidade de uma determinada empresa ou organização (Medaglia, 2005). Estes estudos tornam-se ainda mais essenciais ao se considerar que, de acordo com Mazón (2001:97) “estamos assistindo a uma série de mudanças sociais, e sendo os turistas elementos ativos desta…

estrutura social e económica, para a análise da ordem institucional e proprietária dos próprios meios, individualizam-se outras funções como, por exemplo, a de contribuírem para o conformismo. Desde o momento em que são sustentados pelas grandes empresas inseridas no actual sistema económico e social, os meios de comunicação de massa contribuem para a manutenção desse sistema [...]; o impulso para o conformismo exercido pelos meios de comunicação de massa deriva não só de tudo o que neles é dito