Métodos E Técnicas De Comunicação Aplicada No Atendimento

DE CASCAVEL - UNIVEL FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS DE CASCAVEL Programa de Pós Graduação FABIO DE MATTOS IRAMIR BATTISTELA IVONE MANICA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE CASCAVEL - PR 2014 QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Trabalho de Conclusão de Curso de Pós Graduação apresentado ao programa de Pós Graduação da Faculdade de Ciências Sociais Aplicadas de Cascavel no curso de MBA para…

......................8 6. PRÁTICAS GESTÃO DENTRO DA ITAUTEC.....................................................10 7. ELEMENTOS DE COMUNICAÇÃO......................................................................12 8. ECONOMICAS...........................................................................................................13 9. MATEMATICA APLICADA A ADMINISTRAÇÃO............................................14 10. INFORMÁTICA........................................................

para um treinamento. Porém os treinamentos realizados são muito específicos. Por exemplo, um funcionário em uma central de atendimento telefônico na área técnica é treinado para conhecer o produto da empresa, mas ele foi treinado também para saber como lidar com um cliente que está insatisfeito e em alguns casos pode até ser “mal educado”?Nestes casos a qualidade do atendimento deixa a desejar, o cliente fica ainda mais insatisfeito e em grande parte desses casos acaba cancelando o…

fornecidos aos seus clientes e para o sucesso do hospital até os dias de hoje. Este projeto tem por objetivo colocar em prática o conteúdo estudado das matérias: Fundamentos da Administração, Ética e Legislação, Economia e Mercado, Comunicação Empresarial, Matemática Aplicada, Técnicas de Informática em uma empresa que comercializa medicamentos. SUMÁRIO…

Apontar aspectos relevantes do sistema de informações organizacional e técnicas de informática utilizados, de acordo com o desenvolvimento da disciplina Técnicas de Informática.................................................................................... pg 11 1.4 comunicação empresarial; 1.5 Economia e Mercado;............................................................................. pg 12 1.6 matemática aplicada;......................................................................

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Curso Superior Tecnologia em Gestão Hospitalar Desafio de Comunicação e Atendimento ao Cliente Nome dos Acadêmicos: Josinaldo Marinho de Aguiar RA 406083 Leudo Aquiles Ferreira de Sousa RA 423572 Marcio Henrique P. Estrela RA 424666 Roberto Alves de Andrade RA 421547 São Luís – MA 2014Nome dos Acadêmicos: Josinaldo Marinho de Aguiar RA – 406083 Leudo

aluno nas práticas gerenciais fundamentadas nos conhecimentos teóricos, adquiridos em sala de aula, com caráter prático complementar do processo ensino-aprendizagem. O PIM tem como intenção básica expor ao aluno um contato mais direto com as técnicas e metodologias de pesquisa voltadas para os cursos de nível superior. A elaboração deste projeto vai preparar o aluno para a realização de pesquisas bibliográficas. Será um projeto multidisciplinar na área de atuação dos alunos, sob…

Multidisciplinar, tem como objetivo colocar o aluno em contato com técnicas e métodos de análises voltadas para os cursos de nível superior. Preparar o aluno para a realização de pesquisas bibliográficas na área de atuação dos alunos, sob supervisão de um docente. O Projeto Integrado Multidisciplinar busca inserir o estudante nos treinamentos gerenciais baseadas nos conhecimentos teóricos obtidos na classe, com caráter prático complementar do método de ensino-aprendizagem. O PIM faz…

ESPECÍFICOS Cargos de Nível de Classificação D ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO Atendimento ao Cidadão: 1. Visão Sistêmica do Atendimento. 2. Eficiência, eficácia e efetividade no atendimento. 3. Princípios éticos e legais do servidor público. 3.1 Decreto nº 6.029/2007 - Institui o Sistema de Gestão da Ética no Poder Executivo Federal. 4. O papel do servidor no contexto da Administração Pública Federal. 5. Comunicação e as Relações Interpessoais nas Organizações Públicas. 6. Direitos…

nutrição no sistema de saúde. Administração dos principais problemas de saúde da população. Saúde pública e nutrição. Programas nacionais e internacionais de combate à desnutrição. Problemas nutricionais a nível mundial e no Brasil. Epidemiologia aplicada aos problemas nutricionais. Sistemas de vigilância alimentar e nutricional. ADMINISTRAÇÃO EM UNIDADES DE ALIMENTAÇÃO E NUTRIÇÃO 1595 C/H 68 Introdução à administração. Fundamentos da administração geral. Fases do ciclo administrativo.…