Logística De Atendimento Ao Cliente

HISTÓRICO E EVOLUÇÃO DA LOGÍSTICA A origem da palavra logística vem do grego “logistikos” significando cálculo e raciocínio no sentido matemático. O desenvolvimento está relacionado às atividades militares, inicialmente o exercito persa utilizou uma marinha de grande escala em 481 A.C, com mais de 3.000 navios de transporte para sustentar o exercito, na seqüência cronológica aparece Alexandre o grande, o qual inspirou Líderes futuros e mesmo empresas. Seu império abrangeu diversos…

RESUMO A logística tem ganhado grande destaque no mundo atual devido à globalização. Um profissional dessa área é um dos mais bem remunerados atualmente. Para as empresas, esse é um fator competitivo, pois é necessário garantir a integridade da mercadoria e prazos de entrega de modo que se ganhe a confiança do cliente. Neste artigo, será abordada a logística no ambiente industrial onde pode-se verificar a presença de todos os componentes integrantes da logística: desde a matéria-…

tempos. O comportamento do cliente se alterou com o surgimento da nova economia da Era Industrial. Tais mudanças afetaram diretamente o consumidor passivo dos anos 50. Para atender ao comportamento do novo consumidor, a função logística passou do simples atendimento ao cliente e às vendas, para um reposicionamento da empresa em relação ao mercado. Esta mudança de paradigma modificou, drasticamente, o papel do vendedor no mercado. Palavras Chave: Consumidor. Logística. Papel do…

7 Logística: Área de Expedição Romildo da Silva Farias Resumo O artigo a seguir apresenta uma síntese do que podemos encontrar sobre logística dentro das organizações. O objetivo é servir de referencial teórico básico para quem deseja entender como e por que se processa uma logística dentro de uma organização e mostra as técnicas de gerenciamento desse processo. A idéia é mostra as variáveis envolvidas que normalmente passam por despercebidas pelas as pessoas que se encontram…

3. Fundamentos e importância da logística Grupo protege/ sa. A logística empresarial estuda como a administração pode prover melhor nível de rentabilidade nos serviços de distribuição aos clientes e consumidores, através de planejamento, organização e controle efetivos pa as atividades de movimentação e armazenagem que visam facilitar o fluxo de produtos. A logística é um assunto vital. É um fato econômico que tanto os recursos quantos os seus consumidores…

INTRODUÇÃO Este projeto tem por objetivo analisar a área comercial, de atendimento ao cliente da empresa Santos Brasil (Tecon Santos) à luz dos fundamentos da gestão, em específico, de cada disciplina que nos foi passada em sala, tendo por objetivo descobrir as aplicações práticas de cada conteúdo passado pelos professores em sala, incentivar a pesquisa e trazer conhecimento das práticas empresariais da referida empresa e empresas do gênero e em especial, aferir o conhecimento do grupo autor

EURILENE ALVES DA SILVA HUMANIZAÇÃO E ATENDIMENTO HOSPITALAR ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E LOGÍSTICA Desafio profissional apresentado à faculdade Anhanguera no1ºsemestre do curso de Tecnólogo em Gestão Hospitalar. Orientador (a): Mônica Daniella Nóbrega Alpire Alves Anhanguera Educacional Gestão Hospitalar HUMANIZAÇÃO E ATENDIMENTO HOSPITALAR ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E LOGÍSTICA EURILENE ALVES DA SILVA RA: 9750423306 LOGÍSTICA TUTORA: Mônica Daniella Nóbrega Alpire Alves…

Etapa 1 – Diagnóstico da Empresa No Brasil, a Flextronics fornece serviços de fabricação para os clientes nos mercados industrial, de bens de capital, redes, serviços globais, computação, redes móveis e consumidores. Essas operações também auxiliam os clientes em suas iniciativas de penetrar com êxito no mercado regional. Nossas instalações possuem certificações em responsabilidade social e ambiental corporativa, qualidade (ISO), saúde e segurança ocupacionais, assim como certificações…

Resumo Livro: Gestão logística , Distribuição e Trade Marketing. Capitulo – 1 Importância da logística no moderna economia. Logística é importante por que é capaz de auxiliar empresas e organizações na agregação e criação de valor ao cliente. Diferenciar a empresa da concorrência através de um serviço superior e com redução de custo. AFINAL, O QUE SÃO LOGÍSTICA, DISTRIBUIÇÃO E TRADE MARKETING ? Logística a Marinha do Brasil, refere-se à logística como a ciência de prever…

desempenho oferecido pelos fornecedores aos seus clientes no atendimento de pedidos. O nível de serviço logístico é o fator-chave do conjunto de valores logísticos que as empresas oferecem aos seus clientes para assegurar sua fidelidade. Como o nível de serviço logístico está associado aos custos de prover esse serviço, o planejamento da movimentação de bens e serviços deve iniciar-se com as necessidades de desempenho dos clientes no atendimento de seus pedidos. A importância do…