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NIVEL DE SERVIÇO LOGISTICO

Nível de serviço logístico é a qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerenciado. É o resultado líquido de todos os esforços logísticos da firma. É o desempenho oferecido pelos fornecedores aos seus clientes no atendimento de pedidos.

O nível de serviço logístico é o fator-chave do conjunto de valores logísticos que as empresas oferecem aos seus clientes para assegurar sua fidelidade. Como o nível de serviço logístico está associado aos custos de prover esse serviço, o planejamento da movimentação de bens e serviços deve iniciar-se com as necessidades de desempenho dos clientes no atendimento de seus pedidos.

A importância do serviço logístico
Em uma visão moderna se reconhece que a escolha do cliente é influenciada pelos vários níveis de serviços logísticos oferecidos. Pode ser um elemento promocional tão importante quanto desconto de preço, propaganda ou vendas personalizadas.

Transporte especial, maior disponibilidade de estoque, processamento mais rápido de pedidos e menor perda ou dano de transporte, geralmente, afetam positivamente aos clientes e, logo, às vendas.

Fonte: PORTAL EDUCAÇÃO - Cursos Online : Mais de 1000 cursos online com certificado http://www.portaleducacao.com.br/educacao/artigos/31603/nivel-de-servico-logistico-logistica-empresarial#ixzz2yL6taCPX Como conseguir o nível de excelência na Gestão Logística?
Publicado em 26 de outubro de 2010

Acredito infalivelmente que não basta mais a sua empresa ter uma “boa” logística. Nem mesmo uma “ótima” logística. O que o mercado espera, o que o seu cliente espera é uma “excelente” logística. O nível de excelência passa a ser uma exigência do mercado. É o seu desafio a perseguir. Não tenha dúvida: o seu concorrente está pensando nisso a todo momento.
Excelência é mais que qualidade. Qualidade é produzir algo comum de forma incomum. O comum outros (seus concorrentes) fazem. O seu desafio é fazer com