Linhas De Produtos E Serviços

.......................................................................................................................... Guarulhos 2013 ROBSON FERNANDES SANTANA – RA - 246032010 portfólio 2 Qualidade em Serviços Trabalho apresentado ao Curso de Administração da Faculdade ENIAC para a disciplina de Administração da Qualidade, Produtividade e Métricas em Sistemas. Professor: Walter Costa Guarulhos 2013 “Estudo do caso:

ii LISTA DE TABELA Tab. 01: Diferença entre linha e staff .................................................................................. 31 iii LISTA DE FIGURAS Fig. 01: Organograma linear ........................................................................................... 25 Fig. 02: Organograma linha-staff ................................................................................... Fig. 03: Organograma departamentalização por funções ..........................

Mercadológica 1) Importantes inovações em serviços são novos produtos principais para mercados que não foram definidos previamente. Esses produtos em geral incluem características de novos serviços, bem como novos processos radiciais. Um exemplo é a introdução feita pela FedEx, em 1971, de entrega expressa de encomendas de um dia para o outro em todo o país. 2) Importantes inovações em processos consistem em utilizar novos processos para entregar produtos principais existentes de novoas…

Produto Existem vários conceitos do termo produto feitos por diversos autores, mas que se fecham sempre na mesma definição. Dentre eles, podemos destacar: "Produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo" (KOTLER, 2000, p. 416). Podem ser tangí¬veis (fí¬sico, podem ser tocados) e intangí¬veis (são os serviços, não podem ser tocados), para organizações e para consumidores. O produto é o primeiro elemento do Composto Mercadológico: todos os…

praça, preço, ou de produto. Nos tempos atuais não se pode falar em produção sem se falar em sistema de qualidade, visto que o cliente que é a razão de ser de todo o processo produtivo. Da mesma forma que a produção tem como objetivo o cliente, a prestação de serviço também tem o mesmo objetivo, a satisfação do cliente. Para isso se faz jus a utilização de sistemas de qualidade e as suas ferramentas. Os processos logísticos têm como objetivo dispor ao cliente o produto ou serviço no…

LOPES TATIANE CORDERO FUNDAMENTOS DE MARKETING Taquara 2013 SUMÁRIO 1 SUMÁRIO EXECUTIVO 5 2 CARACTERÍSTICAS DO EMPREENDIMENTO 6 2.1 Os Empreendedores 6 2.2 O Negócio 7 2.2.1 Nome da empresa 7 2.2.2 Dados da empresa 7 2.2.3 Produto 8 3 FOCO E PLANO ESTRATÉGICO 9 3.1 Estratégias Genéricas de Porter 9 3.1.2 Diferenciação 9 3.2 Missão / Visão 10 3.2.1 Missão PREMIUM CHOCOLATIER 10 3.2.2 Visão PREMIUM CHOCOLATIER 10 3.3 Metas 10 3.4 Competência Central e…

Valores ................................................................................................................16 3 PLANO DE SERVIÇOS .......................................................................................16 3.1 Vantagens Competitivas dos Serviços ................................................................17 3.2 Descrição dos Serviços .......................................................................................17 4 PLANO DE MARKETING…

através da adequação da produção e oferta de suas mercadorias ou serviços às necessidades e preferências dos consumidores, para isso recorrendo a pesquisas de mercado, design de produtos, campanhas publicitárias, atendimentos pós-venda etc. 2 – Defina produto e serviço? Produto: algo que pode ser oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo para satisfazer a um desejo ou necessidade é um bem tangível.. Serviço: Qualquer atividade ou beneficio que uma parte possa…

ANSOFF: penetração de mercado: a empresa tenta conquistar clientes da concorrência, introduzir produtos existentes em mercados externos ou introduzir novas marcas no mercado; desenvolvimento de mercado: a empresa foca na mudança de clientes ocasionais para clientes regulares e de clientes regulares para usuários intensivos do produto; desenvolvimento de produtos: a empresa busca vender outros produtos a clientes regulares, freqüentemente intensificando os canais existentes de…

Questão: A Weg está claramente focada em negócios B2B, onde comercializa produtos e serviços voltados para o mercado empresarial/industrial. Ou seja, os clientes da Weg são empresas, e não pessoas físicas. Produtos e serviços voltados para pessoas físicas são negócios B2C, ou Business-to-consumer, como chocolates, absorventes higiênicos femininos e consoles de videogames. Entretanto, o texto sobre investimento na China cita “linha branca” e lavadoras de roupa” Como seria possível…