Leia A Definição De Marketing Segundo A Ama American Ma

Eduardo Espindola, - , Gestão de serviços / Eduardo Espindola Halpern. – Rio de Janeiro: Grupo Ibmec Educacional, 2013. 108p.; 20x26 cm Inclui bibliografia 1. Gestão de serviços 2. Características de serviços 3. Processos de serviços 4. Marketing para serviços 5. Qualidade em serviços 6. Modelo dos Cinco Hiatos 7. Ambientes fiscos de serviços 8. Modelo servicescapes 9. Visão estratégica de serviços I. Título II. Ibmec online CDD 658.5 Grupo Ibmec Educacional 1ª Edição -…

o nosso amado irmão Paulo vos escreveu, segundo a sabedoria que lhe foi dada; falando disto, como em todas as suas epístolas, entre as quais há pontos difíceis de entender, que os indoutos e inconstantes TORCEM, e igualmente AS OUTRAS ESCRITURAS, para sua própria perdição.” (2 Pe 3:15-16 ACF) Seleção de textos e pesquisa: Humberto Fontes 2 ÍNDICE TÍTULO Introdução Bibliologia Ataques do inimigo à Palavra de Deus Bibliologia do Senhor Definição da inspiração e preservação das…

Declarações de Budapeste (2005) e as Declarações de Bethesda e Berlim (2003). Há hoje insatisfação crescente da comunidade científica com o fato de as universidades pagarem três vezes pelo processo de geração do conhecimento, o que constitui um proble­ ma sério, especialmente para as universidades públicas onde a maior parte do conhecimento científico é gerado. A universidade paga o salário do docente/pesquisador que faz a pesquisa. O docente/pesquisador muitas vezes paga para…

exemplos não faltam para ilustrar essa realidade: 250 milhões de pessoas no mundo participam de pelo menos uma rede social. No MySpace 100 milhões de pessoas estão cadastradas. No YouTube treze horas de mídia são incluídas a cada minuto, e a cada segundo um novo blog é criado na rede (IBOPE NIELSEN ONLINE, 2008). Seguindo o ritmo acelerado de difusão da informação digital iniciada em 1995, surge o Twitter, o novo serviço de troca de mensagens pela Internet, caracterizado por uma mistura…

em relação a dezembro de 2002 e foi de 356,7 mil. Resultado visto em janeiro de 2003: o serviço passou de 34,9 milhões para 35,2 milhões de aparelhos (www.anatel.org.br). E as estimativas continuam crescentes até 2005, quando o novo salto, segundo as estimativas da Agência, poderá registrar 58 milhões de aparelhos. São projeções que se baseiam no potencial de um mercado considerado jovem pelos especialistas. Enquanto a Europa tem mercado atendido em 85 por cento, avalia-se que o Brasil

Consciente da riqueza de conselhos que ela encerra, Steven K. Scott apresenta neste livro valiosos princípios de vida retirados da história de Salomão. Nascido por volta de 974 a.C., Salomão foi coroado rei de Israel com apenas 12 anos de idade. Segundo o Antigo Testamento, Deus apareceu para ele e ofereceu lhe dar o que quisesse, mas o jovem pediu apenas sabedoria para governar seu povo. Fascinado com tamanha humildade, Deus o transformou no homem mais rico, sábio e vitorioso de…

QUESTÃO (Descritor: Identificar marcas linguísticas, expressivas ou estilísticas.) Assunto: Procedimento de leitura / sobre leitura, textos e leitores. Leia cuidadosamente o Pop Card abaixo: Assinale a alternativa que apresenta uma leitura ADEQUADA sobre o texto acima. a) A expressão facial do senhor não representa o estado de espírito de quem padece de diabetes. b) O semblante do homem não pode significar que ele possui o plano de saúde em questão. c) O fato de o ator escolhido ser um

não somente como orientadora, mas como uma das primeiras professoras desse longo caminho, sempre me deu um gostinho a mais em tudo que ela me ensinou. Dizem que o bom professor é aquela que ensina o que gosta, então fica claro que você, Claudiana, ama o que ensina, porque não conheci uma pessoa sequer que não tenha gostado de ter sido seu aluno. MUITO OBRIGADO, por tudo. Como eu sempre digo para todos os amigos em momentos que eles precisam de um conselho “Se não é feliz, é porque…

do sucesso... Nenhum problema, nessa hora, você já pode utilizar o tempo para outras atividades: piadas, comentários sobre atualidades e embromações em geral. Sempre, fale olhando para os alunos. Se você precisar ler algo no quadro ou no projetor, leia em silêncio, vire-se e, só depois, fale com os alunos. Ler olhando para o quadro não funciona e só sugere insegurança, assim, você perderá o seu público. Quando surgir um questionamento ao qual você não saiba responder, diga que não sabe e…

áreas do conhecimento. Há um velho aforismo, atribuído a Claude Bernard, que diz que, em pesquisa, “Quem não sabe o que procura, não entende o que encontra” (MOURA; FERREIRA; PAINE, 1998, p. 9). Para maior clareza, vamos ver uma definição do que é pesquisa científica, segundo Rampazzo: Pesquisa é uma atividade de investigação capaz de oferecer (e, portanto, de produzir) um conhecimento novo a respeito de uma área ou de um fenômeno, sistematizando-o em relação ao que já se sabe a respeito…