Kottler 2000

no mundo atual. Serviço é qualquer atividade ou benefício que uma parte possa oferecer a outra, que seja essencialmente intangível e não resulte na propriedade de qualquer coisa, em sua produção pode ou não estar vinculada a um produto físico. (KOTTLER, 1988. p.191) Assim, o marketing de serviços tem características diferenciadas do marketing feito para produtos. Sua ênfase se faz no prestador do serviço, com profissionais satisfeitos, bem treinados e produtivos; e no cliente, que…

DESENVOLVIMENTO Começando pelo Marketing que é um processo social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio de criação, da oferta e da livre trocade produtos e serviços de valor com outros. (KOTTLER; KELLER, 2006, P. 4). Costuma-se dizer que Marketing tem 4 Ps Produto Preço Praça Promoção. Produto é muito mais que uma oferta tangivel. E Algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer um desejo ou necessidade

organizações, de fato isso é um fator predominante para que aja reconhecimento e beneficio há ambos. Outro fator importante é a lealdade do cliente. Como fideliza-los deve ser uma preocupação básica para empresa, foi pensando nisso que o autor Dominguez (2000, p. 61) relata: A lealdade dos clientes é um comportamento que pode ser medido pela taxa de recompra: a quantidade de vezes que um cliente compra o mesmo produto (em uma determinada categoria de produtos) em relação ao número…

administração até hoje. Um ótimo ativo Mais de 2000 anos no mercado e ainda é o mais vendido. Mais lido, mais citado, mais traduzido. Livro que mais pessoas dizem que mudou a sua vida. “O Fiel será ricamente abençoado e o que se apressa a enriquecer recebera um grande castigo.” A empresa fiel aos seus funcionários, ao seu publico, ao seu consumidor. O homem fiel a sua esposa, a sua família. Você premia quem é fiel a você? Você é fiel aos seus sonhos? Filip Kottler Mkt 1.0 –…

marketing 1- Modelos para estratégias de mkt Todo objetivo deve ser SMART: 1. S 2. M 3. A 4. R 5. T 1- Modelos para estratégias de mkt Estágio 2 Análise situacional - SWOT (Figura adaptada de Shank, 2000) Estágio 3 Segmentação do mercado 1- Modelos para estratégias de mkt Mullin et al. (2000)  Demográfica  Geográfica  Psicográfica  Definir seu “nicho” de mercado  ≠ nichos  ≠ estratégias 1- Modelos para estratégias de mkt Estágio 4 Desenvolvimento de estratégias – Mix…

função de alinhar a forma à função, aperfeiçoando aspectos ergonômicos, visuais e funcionais de produtos e serviços, podendo inclusive agregar novos valores aos mesmos, visando sempre o equilíbrio e a melhoria do conforto e da comunicação. KOTLER (2000) comenta que normalmente confunde-se design com estilo, uma vez que, o bom design atrai a atenção e transmite valor para o mercado almejado - não é à toa que NIEMEYER (1997) mais uma vez nos chama a atenção para o ato de que “a maioria…

• Marketing de nicho: O marketing de nicho é muito semelhante ao marketing segmentado, com a única diferença de que os segmentos são menores, um nicho é um segmento pequeno e distinto, que pode ser atendido com exclusividade. De acordo com KOTTLER, um nicho é um grupo definido mais estritamente, um mercado pequeno cujas necessidades não estão sendo totalmente satisfeitas. Em geral, os profissionais de marketing identificam os nichos subdividindo um segmento ou definindo um grupo que procura

eles pessoas físicas ou jurídicas. Na verdade, os profissionais de marketing envolvem-se no marketing de bens, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e idéias. (KOTTLER, 2003, p. 25) A - O conceito de Marketing Las Casas (2000) afirma que, marketing é a área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores, visando alcançar…

comunicações de marketing são as formas pelas quais o produtor informa o consumidor do valor do seu produto”. Sobre tudo para a obtenção do fortalecimento da marca é necessário uma campanha que venha divulgar o nome da instituição e para Lupetti (2000, p.112) caracteriza a Campanha Institucional como aquela que divulga a empresa como um todo, é posicionar a imagem, informar seu segmento de atuação, justamente o que é proposto para a divulgação do jornal nesse seu primeiro ano de existência.

voltada á mudança, a organização deve contratar pessoas com este perfil. “Mudar exige coragem. Quando todo o grupo estiver coeso a motivação do grupo envolverá todos os demais participantes da organização”. (BELASCO 1992) Kotter e Schlesinger, (2000) mencionam que os motivos mais frequentes que levam as pessoas a resistirem às mudanças são: Interesse próprio e limitado – o desejo de não perder algo de valor; Desentendimento e falta de confiança – compreensão errônea da mudança…