Kotler Capitulo 11

impressões: Novembro/2010 Primeira edição Novatec Editora Ltda. Rua Luís Antônio dos Santos 110 02460-000 – São Paulo, SP – Brasil Tel.: +55 11 2959-6529 Fax: +55 11 2950-8869 Email: novatec@novatec.com.br Site: www.novatec.com.br Twitter: twitter.com/novateceditora Facebook: facebook.com/novatec LinkedIn: linkedin.com/in/novatec capítulo 1 Marketing – conceitos essenciais O assunto deste livro (estratégias digitais de marketing) gira constantemente em torno do…

ter lido os capítulos correspondentes do livro-texto até a data indicada. Não são provas de DECOREBA, mas de ANÁLISE E APLICAÇÃO, segundo as visões estruturadas pelos autores. BOOK MARKETING GLOBAL – 2013 PROF° DUDU NUNES 4 > COMBINAÇÕES Prova Aplicação A BÍBLIA DO MARKETING Kotler, Keller GRAU A: CAPÍTULOS 1, 2, 3 e 8 GRAU B: CAPÍTULOS 12, 14, 15 e 17 BOOK MARKETING GLOBAL – 2013 PROF° DUDU NUNES 5 > COMBINAÇÕES Prova Aplicação EDIÇÃO DO MILÊNIO…

Coordenação: Prof.ª Sérgio Ignácio São Paulo 2011 SUMÁRIO Introdução 04 Capítulo 1 – APRESENTAÇÃO DA EMPRESA, PRODUTO E RAMO DE ATUAÇÃO 05 1.1- Empresa 05 1.2- Visão 05 1.3- Missão 05 1.4- Valores 05 1.5- Descrição do Produto 05 Capítulo 2 – PROBLEMA PESQUISA 06 2.1- Problema de pesquisa 06 2.2- Hipóteses 06 Capítulo 3 – Segmentação de mercado 07 3.1- Geográfica 07…

-------------------------------------------------------------------------- 03 DEDICATÓRIA -------------------------------------------------------------------------------- 04 INTRODUÇÃO --------------------------------------------------------------------------------- 05 CAPITULO 1 - CONTEXTUALIZAÇÃO 1.1 Histórico Organizacional ------------------------------------------------------------------- 06 1.2 Missão…

pode ser um determinante na satisfação e retenção de clientes, levando as empresas a obter sucesso. O trabalho tem embasamento em revisão bibliográfica, e para atender o objetivo do trabalho, realizou-se pesquisas em livros de grandes autores como Kotler(2000), Churchill e Peter (2000), Nickels e Wood(1999), dentre outros autores renomados. Expondo definições de marketing, suas orientações e tipos, analisando a pré-venda, a venda e a pós-venda, passando pelo comportamento do consumidor e…

.......................... 10 2 METODOLOGIA .................................................................................................... 11 2.1 DEFINIÇÕES DO TIPO DE PESQUISA.............................................................. 11 2.2 AMOSTRAS DA PESQUISA ............................................................................... 11 2.3 MÉTODOS DE COLETA DE DADOS ................................................................. 12 2.4 ÁNALISE DOS DADOS COLETADOS ............

disciplina. - Um aluno só tem direito a realizar uma única prova substitutiva por disciplina. - A Prova substitutiva contempla toda a matéria do semestre. BIBLIOGRAFIA: Keegan, Warren J. - Marketing Global – Ed. Prentice Hall, 7ª Edição, 2004 Kotler, Philip. Administração de Marketing: 12ª edição. São Paulo: Prentice Hall, 2005 HOOLEY, Graham J.; SAUNDERS, Jhon A.; PIERCY, Nigel F. Estratégia de Marketing e Posicionamento Competitivo. São Paulo: Prentice Hall, 3ª. edição, 2005. …

estabelecer os objetivos a serem alcançados. Nos capítulos seguintes serão expostos os conceitos e a visão geral do marketing; os compostos do marketing, quais sejam, produto, preço, praça e promoção; a criação de valor para o cliente; descrição do conceito de valor; satisfação; a percepção dos clientes como ferramentas que levam a empresa a obter sucesso; o planejamento de marketing que direciona os objetivos a serem alcançados; e, por fim, no último capítulo será focado o…

teóricos e o plano de Marketing, visando tornar a empresa mais dinâmica e competitiva. Livro-texto da disciplina A produção desta ATPS é fundamentada no livro-texto da disciplina, que deverá ser utilizado para solução do desafio: KOTLER, Philip. Marketing essencial: conceitos, estratégias e casos. 5ª ed. São Paulo: Pearson, 2013. PLT 198. ETAPA 1 (tempo para realização: 5 horas)  Aula-tema: Conceitos Básicos de Marketing. Esta atividade é importante para que você…

Serviços Capítulo 2 Diferenças fundamentais entre bens e serviços Capítulo 3 Visão geral do setor de serviços Capítulo 4 Processo de decisão do cliente em marketing de serviços Capítulo 5 Ética em marketing de serviços Capítulo 6 Processo de prestação de serviço Capítulo 7 Determinação de preço de serviço Capítulo 8 Desenvolvendo o mix de comunicação de serviços Capítulo 9 Administrando a evidência física da empresa Capítulo 10 Problemas com pessoas: administrando Capítulo 11 Problemas