Marketing - Produtos

uma necessidade. (KOTLER & ARMSTRONG, Adm. De Marketing, 9ª Edição, 2003). 2.1 QUALIDADE Percebe-se a qualidade em alguns detalhes, pois os clientes dão importância a coisas diferentes em um produto ou serviço. A qualidade esta associada à excelência nos serviços. O consumidor é o elemento fundamental para a importância do processo, sua opinião e critica faz com que a eliminação de deficiências e fortalecimento de pontos fortes influencie na qualidade de seu produto assim favorecendo sua aceitação. A qualidade é uma das mais importantes ferramentas. (KOTLER & ARMSTRONG, Adm. De Marketing, 9ª Edição, 2003). 2.2 APRESENTAÇÕES DO PRODUTO A apresentação pode ser o diferencial numa escolha entre concorrentes. Um produto não só deve ter qualidade como deve também aparentar ter qualidade. Cores, embalagem, exposição, sem dúvida alguma influenciam na decisão de compra. A apresentação não deve apenas ser esteticamente agradável, mas deve também ser coerente com seu público-alvo. Segundo Braulio Oliveira et. Al. É necessário manter estreita atenção as necessidades e expectativas dos clientes atuais e potencias (BRAULIO OLIVEIRA, ET. AL, Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados. 1ª Edição. 2009). 2.3 MARCA DO PRODUTO A construção de uma…

Contabilidade Básica. 7ª Edição. Rio de Janeiro, Ferreira,2009. MULLER ADERBAL, NICOLAS. Contabilidade Básica: Fundamentos Essenciais. São Paulo, Pearson Prentice hall, 2009. BRAGA HUGO ROCHA; ALMEIDA, MARCELO CAVALCANTI. Mudanças Contábeis na lei societária. São Paulo, Atlas, 2003. KOTLER PHILLIP. Administração de Marketing. 24ª Edição. São Paulo, Atlas, 2008. KOTLER PHILLIP; KELLER KEVIM LANE. Marketing Essencial: Conceitos, estratégias e casos. São Paulo, Pearson Education do…

gráficos e sítios da internet;  Dinâmica com grupos de trabalho;  Recursos Audiovisuais;  Indicação de bibliográfica complementar para consulta REFERÊNCIAS BÁSICAS: GRACIOSO, F. Marketing Institucional. São Paulo. Atlas, 1995. GRÕROOS, Cristian. Marketing, Gerenciamento e Serviços: a competição por serviços na hora da verdade. Rio de Janeiro, Campus, 1995. KOTLER Philip, Marketing para o século XX: como criar, conquistar e dominar mercados. São Paulo. Futura. 2000. KOTLER…

de cliente, fornecedores, controle de estoque mínimo e máximo e rotação de giro, fluxo de caixa, escrituração contábil, não tem software de gestão empresarial, controle de custos, contas a pagar e a receber, possui um organograma gerencial e tem um sistema de marketing ativo. Organizar é o processo de dispor qualquer conjunto de recursos em uma estrutura que facilite a realização de objetivos. O processo de organizar tem como o resultado o ordenamento das partes de um todo, ou a divisão…

organizacional definida no negócio voltado para o serviço ao cliente na intenção avalia-los o nível de satisfação e o foco era direcionado para o produto, sem a preocupação de criar novos produtos diferenciados conforme a necessidade do cliente, elas não operavam em diversificada gama atividades dentro do mesmo nicho de mercado, ocasionando assim a falta de concorrência, como um dos agentes de mudança que movimenta a empresa para a busca de inovação. "As Organizações tinha uma…

maiores concorrentes são a Studio A4 e Multieventos. Segundo Kotler “O mercado organizacional é parecido com o mercado consumidor. Ambos envolvem pessoas que assumem papéis na compra e toma decisões de compras para satisfazer as necessidades.” Fonte Kotler, 2007 – Princípios de MKT, pág. 143. 1.3 POSICIONAMENTO O maior cuidado da empresa é transmitir a melhor imagem para os seus clientes. Ela se destaca da concorrência principalmente pela experiência de mercado e tradição.…

Itens tangíveis – Levar em conta a aparência das instalações, dos equipamentos, do material de comunicação e até mesmo dos funcionários (Kotler, 2006: 407) Melhores práticas na gestão da qualidade do serviço Concepção estratégica Definir o seu publico-alvo e as suas necessidades para criar uma estratégia própria com o objectivo de satisfazer as suas necessidades. Comprometimento da alta gerência Ter em atenção no desenvolvimento dos serviços. Ex.: a McDonald’s avalia…

atividades que objetivam a análise, o planejamento, a implementação e o controle de programas destinados a obter e servir a demanda por produtos e serviços, de forma adequada, atendendo desejos e necessidades dos consumidores e/ou usuários com satisfação, qualidade e lucratividade. Definimos serviço como um ato ou desempenho essencialmente intangível que uma parte pode oferecer a outra e que não resulte posse de nenhum bem. Sua execução pode ou não estar ligado ao dinheiro.…

BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS Bibliografia Básica 1° Semestre Estatística ALMEIDA, Elizabeth Gomes.Estatística para concursos. São Paulo: Pró-concurso. 2002. CARVALHO, Sérgio. Estatística Básica. 1ª Edição. Rio de Janeiro: Impetus, 2004. CRESPO, Antônio Arnot. Estatística Fácil. 15ª Edição. São Paulo: Saraiva, 1997. Comunicação Empresarial TORQUATO, Gaudêncio. Tratado de Comunicação Organizacional e Política. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002. CAHEN , Roger.…

de custos. 1ª edição São Paulo – SP: Atlas, 1999. Degen, Ronald Jean. O empreendedor: fundamentos da iniciativa empresarial. São Paulo: McGraw- Hill, 1989 Dolabela, Fernando. O segredo de Luísa. 30 ª Ed. São Paulo: Cultura, 2006 Dolabela, Fernando. O segredo de Luisa. Rio de Janeiro: Sextante, 2008 Dornelas, Jose Carlos Assis. Transformando idéias em negócios. Rio de Janeiro: Campus, 2001(verificar edição) Dornelas, Jose Carlos Assis. Transformando idéias em…