Itil X Iso

com Apostila de COBIT 5 v1.1 INTRODUÇÃO Antes de introduzir os conceitos e detalhes do framework COBIT 5, é necessária a definição de conceito de governança e gestão corporativa de TI. Mas o que é Governança Corporativa de TI? A norma ISO/IEC 38500, que estabelece um modelo para a Governança Corporativa de TI no qual o COBIT 5 se baseia, define Governança Corporativa de TI como: “O sistema pelo qual o uso atual e futuro da TI é dirigido e controlado. A governança…

com Apostila de COBIT 5 v1.1 INTRODUÇÃO Antes de introduzir os conceitos e detalhes do framework COBIT 5, é necessária a definição de conceito de governança e gestão corporativa de TI. Mas o que é Governança Corporativa de TI? A norma ISO/IEC 38500, que estabelece um modelo para a Governança Corporativa de TI no qual o COBIT 5 se baseia, define Governança Corporativa de TI como: “O sistema pelo qual o uso atual e futuro da TI é dirigido e controlado. A governança…

Multidisciplinar Curso Superior de Tecnologia Software Developer PIM VII Brasília 2013 UNIP Projeto Integrado Multidisciplinar Curso Superior de Tecnologia Software Developer PIM VII Xxxxxx Xxxxxx Xxxxxxx RA:13xxxxx XXxxxxxx X. dos Xxxxxxx RA:13xxxxx Curso : Gestão em TI Polo Asa Norte - Brasília 2013 RESUMO O presente trabalho ajuda-nos a estarmos associando melhor as teorias por nós estudadas dentro do respectivo semestre. Com base nos estudos e…

Ementa: Governança de TI e Planejamento Estratégico. Estruturação da área de T.I. Centralização x Descentralização. Quando comprar x quando fazer (Modelos Make or Buy). Modelos de Terceirização de sistemas (Outsourcing). Relacionamento com usuários e com a alta direção. O papel das Fábricas de Software. Métricas de Qualidade e Confiabilidade na Gestão de TI. Certificações CMM, CMMi, ITIL, Cobit, ISO 9000-3. Contratos de SLA. O papel do CIO (Chief Information Officer) MARKETING…

com Apostila de COBIT 5 v1.1 INTRODUÇÃO Antes de introduzirmos os conceitos e detalhes do framework COBIT 5, é necessária a definição de conceito de governança e gestão corporativa de TI. Mas o que é Governança Corporativa de TI? A norma ISO/IEC 38500, que estabelece um modelo para a Governança Corporativa de TI no qual o COBIT 5 se baseia, define Governança Corporativa de TI como: “O sistema pelo qual o uso atual e futuro da TI é dirigido e controlado. A governança…

desenvolvimento de software. 3 – CMMI para Serviços (CMMI-Svc) – Conjunto de disciplinas que vão além do desenvolvimento, gerenciando o fornecimento de serviços de qualquer natureza e não apenas de TI (por isso, não configura como um concorrente do ITIL). A Wikipedia nos informa que o CMMI possui duas representações: "contínua" ou "por estágios". Estas representações permitem à organização utilizar diferentes caminhos para a melhoria de acordo com seu interesse. Representação Contínua…

por ocasião dos respectivos exames, este não poderá ser admitido. Para o cargo AS II - Analista Superior II - Especialista - Inteligência, além dos documentos indicados no item 2 e subitens, deverá apresentar os documentos indicados no Capítulo X deste Edital. O candidato que, na data da admissão, não reunir os requisitos enumerados no item 2 deste Capítulo perderá o direito à contratação. III. DAS INSCRIÇÕES 1. 1.1 2. 3. 3.1 4. A inscrição do candidato implicará…

segurança e acessos); . Análise de contratos junto aos fornecedores da TI; . Distribuição dos Custos; . Políticas sobre o uso das redes sociais; . Políticas sobre o uso dos recursos de TI; . Políticas sobre o uso da rede lógica; . Alinhamento TI x Negócio; . Comitê de gestão da tecnologia da informação – TI; Perfil do Profissional Auditor em Informática O auditor de informática é aquele profissional ou empresa, que foi designado pela alta administração da empresa para…

powersneackers.com Resumo das técnicas apresentadas e trabalhadas na oficina: · Back office ethnography: técnica para o entendimento da empresa e do serviço a partir de: organograma; processos; comportamento-recompensas e metas. Para Pinhanez: “the system” X-ray: returned packages. · Service personality workshop: técnica que descreve o comportamento de personas a partir de oito características e “insights” de aproximação sobre a personalidade das pessoas. Foi apresentado…

Com a combinação dessas metodologias podemos obter uma estrutura que denominamos “framework’ de governança de TI. A seguir serão descritas as principais metodologias adotadas no “framework” de governança de TI e suas principais características. ITIL é acrônimo de Information Technology Infrastructure Library e tem foco na operação e na infra-estrutura de TI. Este modelo não se preocupa com desenvolvimento de software e tampouco com alinhamento estratégico de negócios. É um conjunto de…