Custos da qualidade

de qualidade. Ferramentas de análise estatística de processos, análise de valor, círculos de controle da qualidade, qualidade total, gerenciamento de processos, análise de pareto, sistemas de produção Just-In-Time, passam a fazer parte do cotidiano das empresas na sua busca por melhor qualidade, produtividade e lucratividade. Muitos programas de qualidade encontram resistências por parte dos recursos humanos, quando não existe preparação e educação anterior à implantação de mudanças. Outros apresentam bons resultados operacionais como redução do tempo de ciclo, cumprimento de prazos, maior produção por hora, etc. Porém, não proporcionam retorno quanto aos altos investimentos realizados para o cumprimento do programa. Em muitas companhias, programas de qualidade podem ser guiados de forma errônea, mesmo tendo boas intenções, e pode desenvolver-se em um exercício mecânico que não adiciona valor aos clientes. Qualidade que não é percebida pelos clientes, normalmente não produz retorno em termos de vendas, lucratividade ou aumento de fatias de mercado. Considera-se um desperdício de esforços e dinheiro. Custos da qualidade são os custos associados com a obtenção e manutenção da qualidade em uma organização, tanto em manufatura quanto em serviços. As definições de custos de qualidade variam de acordo com a definição de qualidade e estratégias adotadas pela empresa, o que leva a diferentes aplicações e interpretações. Segundo Juran, custos da qualidade são aqueles custos que

CUSTOS DA QUALIDADE Resumo Cada vez mais a exigência da qualidade torna-se imprescindível na aquisição de bens e serviços, e é uma imposição da sociedade moderna. Pois nos dias que decorrem o consumidor confronta as empresas com o dilema, “Como oferecer mais qualidade ao mesmo preço” ou seja, exige melhoria da qualidade sem que tenha despender mais do seu rendimento. Desta forma pretende-se analisar a relação existente entre qualidade e custos, bem como a…

Cristina da Silva Tavares CUSTO DA QUALIDADE Contagem 2011 INTRODUÇÃO A era da qualidade surgiu a partir de 1980 com a revolução provocada pelos produtos japoneses, que ganharam o mercado americano com preços mais acessíveis e qualidade superior. Nesta época, empresas começaram a tomar consciência da necessidade de desenvolver a indústria americana, no sentido de tornar seus produtos competitivos mundialmente. A qualidade passou a ser vista como ponto estratégico fundamental…

QUALIDADE Professor José Alberto DEFINIÇÕES DE QUALIDADE Existem diferentes definições de qualidade. Consideramos como mais relevantes as cinco definições a seguir: Transcedental: nessa definição, entendese qualidade como sendo constituída de padrões elevadíssimos, universalmente reconhecidos; Focada no produto: nessa definição a qualidade é constituída de variáveis e atributos que podem ser medidos e controlados; DEFINIÇÕES DE QUALIDADE Focada no usuário: segundo…

impacto direto na lucratividade da empresa e na qualidade dos produtos, e se aliada a uma gestão just-in-time, reduz estoques e tende a manter o cliente satisfeito. 2. Atividades do setor de recursos materiais: compra, programação da produção, armazenamento e logística. 3. Para desenvolver satisfatoriamente as atividades de agrupamento de itens supridos por um mesmo fornecedor, avaliação das condições de qualidade, financeiras e de confiabilidade da entrega e análise da possibilidade…

1. TOLERÂNCIA Variação permissível da dimensão da peça, dada pela diferença entre dimensões máxima e mínima. É quase que impossível fabricar peças com medidas exatas, isso porque todo o processo de fabricação está sujeito à imprecisões. Durante o mesmo acontecem variações e desvios de cotas indicadas em desenhos. Apesar destas “imprecisões” serem comuns, elas precisam de certos limites para que as peças possam ser utilizadas sem que haja necessidade de realizar retrabalhos.…

CUSTOS DA QUALIDADE A era da qualidade surgiu a partir de 1980 com a revolução provocada pelos produtos japoneses, que ganharam o mercado americano com preços mais acessíveis e qualidade superior. Nesta época, empresas começaram a tomar consciência da necessidade de desenvolver a indústria americana, no sentido de tornar seus produtos competitivos mundialmente. A qualidade passou a ser vista como ponto estratégico fundamental para o crescimento e sobrevivência de várias indústrias.…

Arquivos e especificações e arquivos de catálogos. Chefia de Compras: estudar e analisar as solicitações de compra de matérias-primas, máquinas e equipamentos em geral; inteirar-se das necessidades e detalhes técnicos exigidos pelos requisitantes, coordenar pesquisa de fornecedores e coleta de preços; organizar concorrências e estuda os seus resultados, optando pelo que melhor condições oferecida, manter contato com fornecedores; solicitar testes de qualidade das matérias-primas…

os fornecedores com o intuito de também reduzir os níveis de investimentos em seus estoques selecionam fornecedores secundários gerando o sistema modular de fornecimento. Diante desta gama de necessidade criou-se a Gestão de Estoques que nada mais é que acompanhamento, gerenciamento, e controle dos níveis de estoques desde as formas quantitativas como financeiras. A Logística é o processo de gerenciar estrategicamente a aquisição, movimentação e armazenagem de materiais e os fluxos de…

Setembro/2012 1 Gerenciamento da Qualidade em Projetos Sumário Requisitos Gerais ........................................................................................................................ 3 Preenchimento da Tabela 1 - Planejamento da Qualidade .................................................. 3 Declaração de Escopo ................................................................................................................ 3 Cronograma…