Introdução Os Gurus Da Qualidade

Administração de Empresas Gestão de Qualidade Acadêmicos: Aparecida de Goiânia – GO, Agosto de 2013. UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP Curso de Administração de Empresas Gestão de Qualidade Trabalho apresentado para avaliação do curso de Administração de Empresas, na disciplina de Gestão de Qualidade da Universidade Anhanguera – UNIDERP, Profa. Mônica Satolani…

INTRODUÇÃO Apesar de encontrarmos suas "raízes" ao longo da história da humanidade, na própria gênese do comércio, o marketing é um campo de estudo novo se comparado com os demais campos do saber. O estudo do mercado surgiu da necessidade dos industriais em administrar a nova realidade oriunda da Revolução Industrial, que causou uma transformação de um mercado de vendedores para um mercado de compradores. Neste estágio o marketing ainda é inseparável da economia e da administração clássica

aplicação no Microsoft Excel para controlar o indicador de Back-log, nos proporcionando uma visão full time de seu controle a cada momento em que interagimos com as ordens de serviço do cliente. 1. INTRODUÇÃO No século passado (século XXI), vivemos uma explosão de ideias na área da qualidade, onde essas ideias tiveram suas raízes em fatos ou problemas que ocorreram em cada década ao qual a sociedade foi respectivamente afetada. Essas ideias vieram em decorrência das grandes…

Sumário Introdução...................................................................................................pág.2 Conceito......................................................................................................pág.2 TQM – Origem.............................................................................................pág.2 Modelo Referencial....................................................................................pág.2 Gestão Pela Qualidade Total...............

Pioneiros da Qualidade Introdução Juran e Deming foram os dois pioneiros do movimento da qualidade, os nipônicos consideram-nos os inspiradores do milagre industrial japonês iniciado na década de 50. As suas idéias foram a base de uma Revolução da Qualidade que restabeleceu a confiança na indústria nacional. O norte-americano, Philip Crosby deu uma preciosa ajuda com a sua teoria dos zero defeitos e Armand Feigenbaum foi o grande impulsionador do conceito de controle total da qualidade. …

ATIVIDADE AVALIATIVA DISCIPLINA: GESTÃO DA QUALIDADE PROF. TUTOR PRESENCIAL: SILVANA AP. NUNES CARVALHO MACHADO PROF. TUTOR A DISTANCIA: MONICA SATOLANI Atividade avaliativa: Desafio de aprendizado Apresentado ao curso superior Administração da Universidade Anhanguera UNIDERP como requisito para a avaliação da disciplina Gestão de Qualidade para obtenção de nota da atividade avaliativa. Sumário 2 Introdução 4 3 O que é Qualidade? Como seu conceito se…

saber das necessidades do cliente ser organizado, são alguns conceitos básicos de um empreendedor. As oportunidades são vastas em todos os ramos de atividades escondidas nas imperfeiçoes do mercado seja no alto custo, no mau atendimento, na baixa qualidade dos produtos ou serviços nas necessecidades mal ou não satisfeitas entre outras. Como dito antes uma ideia pode não ser necessariamente uma oportunidade mais uma oportunidade depende muito de uma boa ideia. Quem pretende empreender…

1. Introdução A gestão da qualidade total é uma abordagem administrativa para a satisfação do cliente, com técnicas destinadas a atingir alta qualidade em bens de serviços. É uma abordagem que para o produto inclui uma prevenção de defeitos antes de sua ocorrência, tendendo a zero em sua fabricação, projeto de produtos para a qualidade, além de fornecer, tanto serviços de qualidade, quanto de produtos. São divididas nas seguintes eras: 1º-Era da Inspeção; 2º- Era do…

1. INTRODUÇÃO Ser líder é mais que um cargo, na verdade ser líder é um encargo. Lideres não nascem prontos, são lapidados com o tempo e podem vir a se tornar grandes líderes. Um líder é alguém que tem a capacidade de ver em alguém um perfil promissor. Quando um líder consegue visualizar alguém com potencial de liderança, este lhe desenvolve um DNA pré-existente, ajudando-o a perceber em si mesmo uma capacidade natural que talvez ainda não tenha sido descoberta pelo próprio individuo. Quando

os quais estivemos juntos durante todo este semestre batalhando em busca do aprendizado contínuo. “Um líder é um vendedor de Sonhos.” Napoleão Bonapate. INTRODUÇÃO Ser líder é mais que um cargo, na verdade ser líder é um encargo. Lideres não nascem prontos, são lapidados com o tempo e podem vir a se tornar grandes líderes. Um líder é alguém que tem a capacidade de ver em alguém um perfil…