Introdução A Hotelaria

de se diferenciar pela estratégia de intimidade com os clientes empresariais de maior valor. PALAVRAS-CHAVE Marketing de serviços, intimidade com o cliente, venda de soluções, B2B (mercado empresarial). | Central de Cases 3 SUMÁRIO Introdução ............................................................................................... 5 A Empresa ............................................................................................... 5 O Setor Hoteleiro e a…

Lúcia Facioli² (Uni-FACEF) INTRODUÇÃO Este estudo de caso é sobre a implantação de um empreendimento hoteleiro em um rancho localizado na margem esquerda da represa de Jaguara no município de Sacramento-MG, tendo dois objetivos principais: prover o empreendedor dos elementos necessários para que ele possa decidir sobre a viabilidade de implantação do empreendimento e apresentar o Trabalho de Conclusão do Curso de Turismo e Hotelaria (TCC). A região…

(Chiavnato,2004,p.402) Ele envolve a transmissão de conhecimentos relacionados ao ambiente de trabalho, além do desenvolvimento de habilidades e competências. Segundo Chiavenato (2002) A falta de qualificação das pessoas que trabalham na hotelaria é uma dura realidade, sentida não só pelos dirigentes hoteleiros , mas também e principalmente pelos hóspedes, através da falta da qualidade dos serviços. Para Walker (2002) em muitas organizações o treinamento de pessoal é uma…

Universidade Federal da Paraíba Campus IV – Litoral Norte Centro de Ciências Aplicadas e Educação Bacharelado em Hotelaria Recreação e Lazer em Hotéis Andrews Teles, Élida Francisca, Iara Kelly, Isac Faustino e Thalia Ferreira PROJETO PARA SETOR DE ANIMAÇÃO DO HOTEL DOS COQUEIROS 1. Introdução O presente projeto foi elaborado por acreditar que um serviço de animação possa englobar mais uma alternativa de lazer que o Hotel dos Coqueiros deve oferecer aos seus hóspedes,…

última peça a ser escrita. 4. Descrição da empresa: O Onix Palace Hotel destina-se a uma prestação de serviço especializada no ramo de hotelaria e turismo baseando-se na necessidade do mercado nacional. Apesar do cliente em potencial ser um viajante internacional, também vamos oferecer pacotes para clientes a nível nacional. Atualmente o ramo de hotelaria segue em alta pois o Brasil sediará dois grandes eventos internacionais nos próximos anos que são a Copa do mundo de 2014 com…

DESENVOLVIMENTO DAS EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS DE HOTELARIA NO MUNICIPIO DE CACHOEIRAS DE MACACU – RJ: UM ESTUDO DE CASO. JOÃO RICARDO ROCHA GUIMARÃES Niterói 2014 CENTRO UNIVERSITÁRIO PLÍNIO LEITE - UNIPLI DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS O IMPACTO NEGATIVO DA CARGA TRIBUTARIA NO DESENVOLVIMENTO DAS EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS DE HOTELARIA NO MUNICIPIO DE CACHOEIRAS DE MACACU – RJ:…

RECEPÇÃO EM HOTELARIA: FERRAMENTA DE FIDELIZAÇÃO Caritha Giovanna dos Passos Palhares, graduada em Turismo - Faculdade Alves Faria - Alfa – Goiânia. Pós-graduanda em MBA Marketing pelo Centro Universitário de Goiás - Uni - Anhangüera RESUMO Este artigo busca identificar os fatores que contribuem para a satisfação e a fidelidade do cliente na hotelaria, baseando-se no atendimento receptivo. Onde os resultados obtidos deverão mostrar se a qualidade da recepção em hotelaria pode…

PARA O CLIENTE 1 HOTELARIA 1.1 A HOTELARIA NO BRASIL 1.2 CLASSIFICACOES DE HOTEIS 1.3 HOTEL CENTRAL 1 METODOLOGIA 2.4 REFERENCIA PROJETUAL 2.5 O ARQUITETO ? 2.6 O HOTEL A SER DESCRITO 2.7 ANÁLISE 3ESTUDO DE CASOS 3.1HOTEL TAL ? 3.2HOSTÁRICO 3.3ANÁLISE DO EDIFICIO 3.4ANÁLISE 4LOCAL DE INTERVENÇÃO 4.1HISTÁRICO LOCALIZAÇÃO ANÁLISE DO TERRENO PROGRAMA DE NECESSIDADES FLUXOGRAMA REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS INTRODUÇÃO O…

GESTÃO DE HOTÉIS 1- INTRODUÇÃO A administração de um hotel requer habilidades técnicas, humanas e conceituais, segundo os ensinamentos de Chiavenato. As atividades técnicas compreendem o conhecimento das atividades operacionais nos diversos setores da hotelaria. Diante disso, demonstramos abaixo os setores em que o administrador poderá exercer suas funções e atribuições no ramo hoteleiro, são eles: Marketing, Logística, Recursos Humanos, Finanças e Controle. Observamos que os estudos de

Hospitalar. Mestre em Administração pela Universidade Metodista de São Paulo. Docente e supervisora de estágio do curso de graduação em Administração( linhas de formação específica em empresas e hospitalar) do Centro Universitário São Camilo, SP. Introdução O fator humano nas organizações hoje é um diferencial, cuidados especiais com os pacientes/ clientes faz com que o seu bem-estar seja atingido da melhor maneira possível, para isso é necessário ter uma gestão que se preocupe…