Ferramentas da qualidade

1. INTRODUÇÃO No cenário econômico atual, cada vez mais as organizações buscam a melhoria contínua da qualidade de seus processos e produtos, visando satisfação total de seus clientes. Dentre as metodologias utilizadas para este fim destacam-se os métodos de análise e melhoria de processos fundamentados no emprego das “Ferramentas da Qualidade”. Com intuito de abordar a importância destas ferramentas, este relatório apresenta um estudo de caso no qual tais ferramentas são empregadas no Sistema da Qualidade de uma determinada empresa. 2. OBJETIVO Esta WebQuest consiste na aplicação das ferramentas da qualidade por meio de um exemplo prático de estudo de caso do SGQ - Sistema de Gestão da Qualidade de uma empresa. A prática na busca da solução de problemas tem mostrado que em muitas das vezes não conseguimos encontrar uma solução satisfatória, face a não utilização de uma metodologia adequada. Neste relatório, mostraremos a importância das ferramentas na identificação dos problemas, na priorização, até encontrar a causa raiz dos mesmos, finalizando com sugestão da solução da causa. Proporcionando a todos uma metodologia e ferramentas eficientes nos processos da melhoria da qualidade e na busca da excelência da qualidade dos serviços. 3. ESTUDO DE CASO 06 O estudo de caso sobre as ferramentas da qualidade será aplicado no SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade de uma empresa que apresenta os seguintes problemas: a) Análise…

CENTRO UNIVERSITÁRIO AUGUSTO MOTTA – UNISUAM CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PAULO DEL PELOSO CARNEIRO TURMA ADD0602N RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO 150H ELABORADO POR: RAPHAEL ALVES MARTINS -08104961 CENTRO UNIVERSITÁRIO AUGUSTO MOTA – UNISUAM MAURINO ANTONIO DE SOUZA ADD0602N RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO DE 150HS Trabalho apresentado como requisito parcial para disciplina de Estágio Supervisionado…

Alline Rezende e Gustavo Xavier São João Del Rei, 09 de abril de 2013 ÍNDICE 1 – Introdução.............................................................................................................3 2 - Fundição em coquilhas...........................................................................................4 3 – A…

Fernandes Aroli* Orientadora metodológica Profª Esp. Elaine Alice Testoni* RESUMO Este artigo tem por objetivo abordar as fases dos ciclos PDCA (Planejamento, Execução, Verificação, Ação) e DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar, Controlar) como resultado de um processo de melhoria contínua e na solução de problemas, integrando as ferramentas da qualidade, de forma a garantir o sucesso na empresa. Os resultados adquiridos partiram do uso das ferramentas da qualidade e da…

Alice Zampronio de Oliveira e Profª Marlúcia Ricieri. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E GESTÃO DE PESSOAS 4 2.2 COMPORTAMENTO, CLIMA E CULTURA 5 3 CONSIDERAÇÕES FINAIS 6 BIBLIOGRAFIA 7 1 INTRODUÇÃO Esse trabalho apresenta as dificuldades, parâmetros e o desenrolar da vida executiva contemporânea, no dia-a-dia das organizações, representados por seus colaboradores e lideranças.…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 3 CONCLUSÃO 9 REFERÊNCIAS 10 1 INTRODUÇÃO Neste trabalho de produção textual, apresentaremos resolução de questões à cerca de uma rede de hotéis ACCOR HOSPITALITY – REDE ÍBIS, formada por 47 hotéis, que tem como slogan: “hotéis econômicos com alto padrão de qualidade”. Faremos essas resoluções à luz das disciplinas de Análise Contábil, Fundamentos de Marketing, Diagnóstico Organizacional e Gestão de Pessoas. Faremos nossa…

Patrícia Donato GEEN 0535 CRIATIVIDADE NAS EMPRESAS Professor Pedro Carlos Carvalho Campinas 15/03/2012 INTRODUÇÃO Na era da Teoria Clássica da Administração desenvolvida por Fayol, o trabalhador era tido apenas e unicamente como uma peça da própria máquina que operava. Deste, eram aproveitadas toda sua força física e capacidade mental para proveito exclusivo da organização em que trabalhava.A fim de explorar ainda mais este “recurso”, notou-se na época, a…

de resolver todos os problemas e atender a todas as necessidades da gestão das organizações. Buscando solucionar alguns problemas ainda não equacionados pela Gestão da Qualidade Total, muitas organizações começam a questionar se o uso excessivo dessas ferramentas pode tornar a gestão dependente das mesmas. E ainda se promove maior burocratização na gestão, ocasionando lentidão nos processos. Este trabalho apresenta a influência ocasionada pela utilização das ferramentas de qualidade…

zzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzz ABSTRACT O resumo em língua inglesa. KEY – WORDS: xxxxxxxxxxxxxxx – yyyyyyyyyyyyyy - zzzzzzzzzzzzzzzzz SUMÁRIO INTRODUÇÃO XX 1 DESCRIÇÃO DO PROJETO XX 1.1 Produto/objeto de design XX 1.2 Stakeholders (colaboradores e fornecedores envolvidos) XX 1.3 Produtos ou serviço XX 2 REVISÃO BIBLIOGRÁFICA XX 2.1. Conceitos e definições de Design Grágico e do projeto XX 3 COLETA,…

GERENCIAMENTO DA QUALIDADE RESUMO Este artigo mostra a importância do gerenciamento da qualidade. Planeja melhorar continuamente a produtividade em cada nível de operação e em cada área funcional de uma organização utilizando todos os recursos financeiros e humanos disponíveis. A organização que atende bem seu cliente e dispõe de bens e serviços de alta qualidade podem atribuir uma considerável vantagem competitiva. Além disso, a boa qualidade ajuda a reduzir custos e desperdícios,…