Inteligência Emocional Aplicada Ao Turismo

Lazilha, Coordenação de Polos Reginaldo Carneiro, Coordenação de Pós-Graduação, Extensão e Produção de Materiais Renato Dutra, Coordenação de Graduação Kátia Coelho, Coordenação Administrativa/Serviços Compartilhados Evandro Bolsoni, Gerência de Inteligência de Mercado/Digital Bruno Jorge, Gerência de Marketing Harrisson Brait, Supervisão do Núcleo de Produção de Materiais Nalva Aparecida da Rosa Moura, Diagramação Jaime de Marchi Junior, Revisão Textual Jaquelina Kutsunugi, Fotos…

1 O HIPISMO 1.1: Eu e o hipismo Na infância é comum que as crianças desenvolvam amor e admiração por muitos elementos terrestres, dentre eles, o de grande destaque são os animais, um de seus grandes companheiros em descobertas físicas e emocionais. Quando o cachorro foi classificado como o melhor amigo do homem, é possível que tenham aberto um olhar sobre a interação homem e animal, num modo de expressar amor, e assim podemos pensar também que o foi o homem e o cavalo com o…

bandeira do Polícia Civil?” Ao mesmo tempo, ninguém perde a pose. Estão todos de terno ou de farda impecáveis, com os dedos cruzados sobre os joelhos, o rosto tranquilo e profissional. A administração é limpa e eficiente: então, o que é envolvimento emocional dos administradores, sua vocação, sua implicação subjetiva? Deve ser o resultado dessa limpeza e eficiência: mais uma vez, marca da experiência sádica, da plenitude subjetiva dos que estão por cima, no comando da destruição alheia.…

COMUNICAÇÃO APLICADA – PROF. Ms. WANIA C. SACCO (wania.sacco@fmu.br) ORIGINAIS DISPONÍVEIS NA PASTA 96 DA XEROCOPIADORA JP, Rua Fagundes 78, f.: 3209.8684 (aceitam encomenda) MEMÓRIA DE AULA 1 – Aula inaugural: apresentação geral do programa e critérios de avaliação. Noções de comunicação. Verifique no site www.fmu.br o calendário acadêmico e o manual do aluno para obter detalhes das informações apresentadas em classe sobre avaliação, frequência às aulas e regras gerais sobre o…

consumidor. 61 Figura 16 - Equação de valor. 63 Figura 17 - Pacote de valor para os clientes. 65 Figura 18 - O produto (pacote de utilidade) e os tipos de satisfação. 67 Figura 19 – Quadrantes da Janela do Cliente. 129 Figura 20 – Legenda aplicada as Janelas dos Clientes 130 LISTA DE GRÁFICOS Gráfico 1 - Sexo dos clientes do Riva Del Garda. 72 Gráfico 2 - Idade dos clientes do Riva Del Garda. 73 Gráfico 3 - Renda mensal familiar dos clientes…

bombeiros, ambulâncias, médicos, hospitais, internações, medicamentos, lucros cessantes e, eventualmente, custos fúnebres, além das perdas familiares. Nos Estados Unidos, as autoridades incluíram, no custo financeiro do engarrafamento, o estresse emocional provocado em suas 75 maiores cidades. Conta final: U$ 70 bilhões/ano. Isso sem falar nos custos ambientais — é consenso na comunidade científica que a queima de combustíveis fósseis, como o petróleo, pelos automóveis é uma das…

DURVAL GUELFI AUTOTERAPIA Você é o seu terapeuta! Um livro que ensina como resolver, com seus próprios recursos, seus problemas de “stress”, depressão, timidez, ansiedade, angústia, medo, sentimentos de culpa, fobias, e outras perturbações emocionais. Um manual de instruções para uso diário. ************************************** Ninguém acende uma candeia e a põe em lugar escondido, nem debaixo de Um alqueire; mas sobre um candeeiro Para que os que entram vejam a luz.…

DURVAL GUELFI AUTOTERAPIA Você é o seu terapeuta! Um livro que ensina como resolver, com seus próprios recursos, seus problemas de “stress”, depressão, timidez, ansiedade, angústia, medo, sentimentos de culpa, fobias, e outras perturbações emocionais. Um manual de instruções para uso diário. ************************************** Ninguém acende uma candeia e a põe em lugar escondido, nem debaixo de Um alqueire; mas sobre um candeeiro Para que os que entram vejam a luz.…

Pagodinho ganha R$ 30 mil por horas preso em avião Episódio aconteceu em 2008 durante uma escala em Buenos Aires. Justiça condenou companhia aérea e agência de turismo por danos morais. A Justiça do Rio concedeu uma indenização de R$ 30 mil para o cantor Zeca Pagodinho esta semana. Ele havia processado a companhia aérea e a agência de turismo que o traziam com a família de volta ao Brasil de uma viagem de férias de Bariloche, na Argentina, em 2008, por ter sofrido com atraso de…

no âmbito doméstico, internacional e a aviação civil em geral, ou seja, o controle de aeronaves no espaço aéreo brasileiro.. É um Direito dinâmico para poder acompanhar as constantes alterações e a modernidade que flui do progresso e da tecnologia aplicada à aviação civil. - Aviação Civil e Militar? 2. AERONAVE DEFINIÇÃO - A definição de aeronave, também em decorrência dos avanços tec- nológicos, tem sofrido modificações ao longo do tempo. Antigamente, costumavam-se considerar aeronave…