Inovação Comunicação Informação Distribuição Tecnologia Globalização E Novos Conceitos

inicialmente como um tipo de software, o Customer Relationship Management - CRM evoluiu para uma filosofia com foco no cliente que deve permear toda a organização. Os elementos fundamentais para o sucesso da implementação do CRM são: Pessoas, Processos e Tecnologia. Todas as pessoas, desde o porteiro ao presidente precisam "comprar" o e dar suporte ao CRM. Os processos de uma organização devem ser avaliados constantemente, mantendo o foco no CRM, geralmente pensado "da perspectiva de…

Institucional A lta D ire ção Habilidades Conceituais (Idéias e conceitos abstratos) N ível Interm ediário G erê nc ia Habilidades Hum anas (Relacionam ento Interpessoal) Nível O peracional Su pe rvisã o H abilidades Técnicas (M anuseio de coisas físicas) Execução das O perações Fazer e executar Fig. I.2. As Competências Duráveis do Administrador Conhecimento Saber. Know-how. Informação. Atualização profissional. Reciclagem constante.…

A gestão da produção ou das operações define e aplica os procedimentos necessários à transformação de materiais, informação e conhecimento em produtos e serviços, acrescentando-lhes valor, utilizando os recursos disponíveis num horizonte temporal prédeterminado CUSTOS E CAPACIDADES Criatividade (Ideias, conceitos) Necessidades de mercado (Especificação do Produto) Inovação (Invenção, I&DT) Funções típicas num sistema produtivo Introdução à Gestão das Operações…

GLOBALIZAÇÃO Chama-se globalização o crescimento da interdependência de todos os povos e países da superfície terrestre. É um processo econômico, social, cultural e político que estabelece uma integração entre os países e as pessoas do mundo todo, que ocorre em escala global, e teria sido impulsionado pelo barateamento dos meios de transporte e comunicação dos países do mundo. Podemos dizer que é um fenômeno gerado pela necessidade do capitalismo de formar uma aldeia global, que…

ESTUDAR TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO, AS CONTRIBUIÇÕES ELAS PODEM DAR PARA AS ORGANIZAÇÕES. A partir do início do século XX, as organizações passaram a possuir maior complexidade para atender às necessidades da população; tornou-se imprescindível adotar os novos conhecimentos administrativos, que estavam sendo formulados para enfrentar a concorrência cada vez maior, na tentativa constante de ofertar produtos e serviços, com qualidade e menores custos. A Administração passou a ser vista…

01) Globalização e Tecnologia da informação 02) A Gestão do conhecimento e do Capital intelectual 03) O novo perfil do profissional e a Nova Empresa 04) Motivação e Liderança 05) Novos paradigmas da administração moderna 06) Ética e da Responsabilidade Social GLOBALIZAÇÃO E TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO GLOBALIZAÇÃO A globalização é um dos processos de aprofundamento da integração econômica, social, cultural, política, que teria sido impulsionado pelo barateamento dos…

DAIANNY ZORDAN DOS SANTOS DIONE WELLINGTON LEONARDO FUNABASHI STEPHANY SANTOS E-BUSINESS: ABORDAGEM SOBRE O SISTEMA DE INFORMAÇÃO EMPRESARIAL CARIACICA - ES 2014 1. INTRODUÇÃO Em tempos anteriores ao recente processo de globalização, os negócios eram limitados, assim como os meios de comunicação. Entretanto, percebe-se que a globalização tem favorecido, principalmente, o acesso à internet, sendo uma tendência que continua a crescer. Assim, o processo…

1. A Nova Economia ou Economia Digital As novas tecnologias de informática e comunicação, principalmente o computador pessoal e outros dispositivos similares e a internet, estão possibilitando uma nova economia baseada na rede de inteligência humana, com profundo impacto sobre nossa vida social e econômica. Uma rede, não simplesmente de tecnologia e máquinas inteligentes, mas de seres humanos unidos pela tecnologia, combinando suas inteligências, conhecimentos e criatividades para revoluções na

de Empresas. 2) Qual o conceito científico de LOGÍSTICA? É o processo de planejar, implementar e controlar, o fluxo de armazenagem, informações, bens e serviços,cobrindo desde o ponto de origem até o ponto de consumo, de maneira econômica, eficiente e eficaz (no ponto de origem), buscando sempre a satisfação do consumidor e o menor custo possível (no ponto final). É um sistema de atividades que afeta os fatores de tempo e lugar proporcionado por um canal de distribuição. É a ciência…

CASTELLS, Manuel. Fim de milênio; trad. Klauss Brandini Gerhardt e Roneide Venâncio Majer. - 4. ed. - São Paulo: Paz e Terra, 2007. - (A era da informação: economia, sociedade e cultura; v.3) RESUMO Em O Fim do Milênio, Castells faz um estudo sociológico acerca das mudanças estruturais na sociedade e economia mundial no que tange a revolução tecnológica pela a humanidade passou na virada de milênio. Como o autor coloca na apresentação do livro, com essas mudanças “constituiu-se…