Influência Da Ginástica Laboral Em Funcionários Que Trabalham Com Telemarketing

UNIVERSIDADE PAULISTA MÉTODO DE PREVENÇÃO DE DOENÇAS DE NOTIFICAÇÃO TRABALHISTAS (ginástica preparatória, compensatória e de relaxamento) Maiara de Medeiros RA: A77747-4 Turma: NT3P48 Maio de 2012 São José dos Campos SUMÁRIO 1 - INTRODUÇÃO.....................................................................................................1 2 - LER e DORT.....................................................

aos trabalhadores que executam suas funções na empresa. Ao focar a mecanização dos trabalhadores através de controle do tempo, dos movimentos e as doenças ocupacionais percebemos como esse método de trabalho pode causar problemas de saúde ao funcionário de seguimento. Com a globalização muitas empresas utilizaram estratégias para manter e conquistar mercado. Com os avanços tecnológicos muitas empresas de call centers investiram em novas tecnologias como fatores críticos de sucesso, pois hoje

........49 CAPÍTULO 3 – A EXPERIÊNCIA NA EMPRESA TC E O CONFRONTO COM A LITERATURA...........................................................................................................52 3.1 – Aspectos da relação saúde-trabalho no telemarketing......................................52 3.2 - A experiência no ambulatório ocupacional da empresa TC.............................57 3.3 - Revisões de pesquisas e o campo empírico – empresa TC.................................67 3.4 -…

adesão ao programa de ginástica laboral: buscando elementos do trabalho para entender o problema1 Searching for elements at work that could explain the low attendance to a labor gymnastics program Resumo Este artigo discute a implantação da ginástica laboral em uma central de teleatendimento e evidencia os efeitos da organização do trabalho sobre a atividade laborativa de atendimento. Buscou-se reunir elementos para analisar a baixa adesão ao Programa de Ginástica Laboral que foi…

mês. Com o crescimento das vendas e tendo consumidores cada vez mais exigentes e com sede de informação, e empresa há sete anos implantou em seu centro de distribuição em Jundiaí uma central de atendimento ao consumidor, entre os colaboradores que trabalham nesse atendimento existem alguns que estão insatisfeitos com diversas situações, isso faz com que gere um desconforto no ambiente de trabalho. O objetivo deste trabalho é analisar o clima organizacional no ambiente e através desta…

empresas que já a praticam, estreitam e otimizam o relacionamento com seus parceiros na busca pela vantagem competitiva. Um dos setores que mais expandiu seus serviços à terceirização na última década foi o de teleatendimento, também conhecido como telemarketing. Cada vez mais evoluídas e contando com equipamentos e softwares modernos, as centrais de teleatendimento atendem a uma demanda cada vez maior e com mais eficiência, e como toda e qualquer empresa, devido à globalização, para se…

saber coletivo (competências do coletivo do trabalho que permitem integrar o trabalho e garantir a qualidade de funcionamento das Centrais.) Nos estudos realizados (Santos 1995) verificou-se ainda que o nível do treinamento das atendentes influencia o atendimento do cliente. O atendente bem treinado consegue contornar o cliente insatisfeito que não obteve a informação solicitada. Através do conteúdo das informações, verificou-se que o cliente é mais exigente em São Paulo do que…

2.4.3 Temperatura e Conforto Térmico 23 2.4.4 Ruídos e Vibrações 25 2.5 ANTROPOMETRIA E SUA UTILIZAÇÃO NA ERGONOMIA 28 2.5.1 Postura e Movimento 29 2.5.2 Assentos 31 2.6 PATOLOGIAS OCUPACIONAIS 33 2.6.1 LER ou DORT 35 2.7 MOTIVAÇÃO E GINÁSTICA LABORAL - MÉTODOS SIMPLES DE PREVENÇÃO 38 3 FUNDAMENTAÇÃO PRÁTICA 40 3.1 HISTÓRICO DA EMPRESA 41 3.2 DIVISÃO DOS DEPARTAMENTOS DA EMPRESA 42 3.2.1 Departamento Administrativo 42 3.2.2 Matéria-prima e controle de estoque 43 3.2.3…

24 8.1. Definição 24 8.2. Ergonomia cognitiva 25 8.3. Ergonomia organizacional 25 8.4. Tipos de ergonomia 25 9. AMBIENTES DE TRABALHO 26 10. OBJETIVO GERAL 29 11. OBJETIVO ESPECIFICO 30 12. METODOLOGIA 30 13. PROBLEMATIZAÇÃO 31 14. HISTÓRIA DO TELEMARKETING 31 15. DADOS GERAIS DA EMPRESA. 32 16. EQUIPAMENTO DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL– EPI 33 16.1. Principais equipamentos de proteção utilizados pela empresa 33 17. NORMA OHSAS PARA GESTÃO DA SEGURANÇA OCUPACIONAL 34 17.1. Requisitos da Norma…

cada vez mais o nível de capacidade de adaptação dos trabalhadores. Os profissionais vivem hoje sob continua pressão, sendo o tempo todo cobrado não só no trabalho como também na vida de uma maneira geral. O estresse ambiental pode exercer grande influência na maneira como o indivíduo se comporta socialmente, como exemplo, pode torná-lo agressivo. O desgaste profissional, que as pessoas estão submetidas diariamente, poderá gerar algum tipo de doença. Os modelos expostos são…