Influência Da Ginástica Laboral Em Funcionários Que Trabalham Com Telemarketing

e área de atuação é a terceirização de mão de obra qualificada. A empresa está no mercado há dezesseis anos, iniciou- se com dois funcionários, até o ano de 2010 a empresa contava em seu quadro de pessoal com quatro funcionários na administração e noventa na área operacional, a partir de 2011 houve uma grande evolução do quadro de pessoal chegando a 600 funcionários. Realiza constantemente programas de treinamento, atualização e desenvolvimento profissional, além de contar com…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Fernanda da Silva e Souza ROTATIVIDADE DE FUNCIONÁRIOS NO SETOR DE CALL CENTER: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA ATENDEBEM Porto Alegre 2010 Fernanda da Silva e Souza ROTATIVIDADE DE FUNCIONÁRIOS NO SETOR DE CALL CENTER: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA ATENDEBEM Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado ao Curso de Graduação em Administração da Universidade Federal…

seleção de pessoas?........06 3.4 A empresa tem descrição de cargos?.....................................................................07 3.5 Como é a política salarial? Salário fixo ou variável?............................................07 3.6 Trabalham com PLR?bônus?benefícios?..............................................................07 3.7 A organização aplica avaliação de desempenho?.................................................07 3.8 Atualmente, qual o índice de…

..........................12 4.4 Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA).........................................12 4.5 Equipamento de Proteção Individual (EPI)...........................................................13 5 A INFLUÊNCIA DO AMBIENTE ORGANIZACIONAL NA SAÚDE DO TRABALHADOR........................................................................................................14 5.1 Absenteísmo.....................................................................

POSTURA CORRETA DURANTE A ATIVIDADE LABORAL 34 FIGURA 04 REFEITÓRIO DOS FUNCIONÁRIOS DO SETOR DE 39 ATENDIMENTO FIGURA 05 BANHEIROS ADAPTADOS PARA DEFICIENTES FÍSICOS 39 FIGURA 06 MOBILIÁRIOS E EQUIPAMENTOS 40 FIGURA 07 LEIAUTE DO POSTO DE TRABALHO 41 FIGURA 08 ESCADA DE ACESSO AO REFEITÓRIO E BANHEIROS 45 FIGURA 9 48 POSIÇÃO DE TRABALHO DOS DEFICIENTES 7 LISTA DE APÊNDICES APÊNDICE 1 ENTREVISTA COM OS FUNCIONÁRIOS PORTADORES 55…

FIGURA 03 POSTURA CORRETA DURANTE A ATIVIDADE LABORAL FIGURA 04 REFEITÓRIO DOS FUNCIONÁRIOS DO SETOR DE ATENDIMENTO FIGURA 05 BANHEIROS ADAPTADOS PARA DEFICIENTES FÍSICOS FIGURA 06 MOBILIÁRIOS E EQUIPAMENTOS FIGURA 07 LEIAUTE DO POSTO DE TRABALHO FIGURA 08 ESCADA DE ACESSO AO REFEITÓRIO E BANHEIROS FIGURA 9 POSIÇÃO DE TRABALHO DOS DEFICIENTES 15 31 34 39 39 40 41 45 48 7 LISTA DE APÊNDICES APÊNDICE 1 ENTREVISTA COM OS FUNCIONÁRIOS PORTADORES DE NECESSIDADES ESPECIAIS…

citadas, porém em escala muito inferior, sendo elas: uso de medicação controlada, fumo, comida em excesso. Sugere-se novos estudos para aprofundar e enfatizar variáveis inerentes da atividade de operador de telemarketing e teleatendimento. Palavras-chave: estresse organizacional, telemarketing/teleatendimento, fontes estressoras. LISTA DE FIGURAS Figura 1: Tipos de estresse .......................................................................................................…

individual), os quais irão reduzir as chances de exposição da pele e mucosas a materiais infectados. Para Oda et al (1996, p. 248), as precauções universais têm por objetivo evitar que trabalhadores da área da saúde, considerando também os que trabalham na área de estética, entrem em contato com fluídos orgânicos como sangue, exsudatos4 e secreções5 contaminadas, por via parenteral6, por via da membrana mucosa ou da pele não intacta. "As barreiras de proteção reduzem o risco de…

nacional, ou, diretamente da fábrica, pelo telemarketing. No mercado externo, a Zanzini Móveis atua através de agentes comerciais. Uma ampla rede de canais de distribuição permite que os produtos Zanzini Móveis possam ser encontrados em lojas especializadas, grandes redes de varejo e supermercados. 1.3 ESTRUTURA DA ORGANIZAÇÃO Atualmente, a Zanzini conta com um grupo de aproximadamente 450 colaboradores motivados e comprometidos, que trabalham em equipes e participam…

....................................................... 25 APÊNDICE .......................................................................................................................................... 27 APÊNDICE A - Questionário para os funcionários. ...................................................................... 27 APÊNDICE B – Questionário para os gestores............................................................................. 29 3 RESUMO O conteúdo deste…