Comportamento do consumidor

24/08/2012 Comportamento dos Consumidores O consumidor, diante de uma situação de compra, age em decorrência de uma série de influências de ordem interna ou externa. Tópicos Especiais Comportamento dos Consumidores Como fatores internos, estão incluídos os principais componentes da estrutura psicológica do indivíduo, sua formação passada e expectativas futuras. O indivíduo recebe influências externas do meio ambiente em que vive, incorporando-as no seu comportamento. Comportamento dos Consumidores O consumidor procurará adquirir informações a respeito das várias ofertas do mercado, irá comparar qualidade e preços para finalmente decidir na compra daquele produto que proporcionar os maiores benefícios percebidos. O primeiro fator a desencadear um processo de compra é a necessidade por um produto. Comportamento dos Consumidores Processo de decisão de compra NECESSIDADE INFORMAÇÕES AVALIAÇÃO DECISÃO PÓS-COMPRA Comportamento dos Consumidores Tipo de tomada de decisão Os clientes quando tomam decisão do que comprar têm procedimentos diferentes para cada uma de suas necessidades. Um produto muito caro, vai exigir um cuidado especial para que se faça a melhor compra e nas condições mais favoráveis. Quando o consumidor depara com muitas opções ele ficará na dúvida se irá fazer a melhor decisão de compra. Comportamento dos Consumidores Outro aspectos de muita importância no processo de decisão é o que representa para o comprador. Há…

COMPORTAMENTO do CONSUMIDOR Pelo fato de o comportamento estar ligado a valores individuais das pessoas, é importante estudar a personalidade destas pessoas. A personalidade define-se como respostas consistentes a estímulos ambientais. Desta forma, a personalidade do indivíduo proporciona experiências e comportamentos apresentados de forma ordenada e coerente. O padrão particular de organização de cada pessoa a torna única, onde a personalidade é fator determinante proporcionando…

estudo do comportamento do consumidor na actualidade é o facto de que os compradores geralmente adquirem produtos mais pelo que representam do que por causa das utilidades que possuem, tendo em vista que as características básicas de determinado produto deixam de representar um factor importante, no sentido de estimular ou não a compra pelo cliente. É nesta perspectiva que surge o presente trabalho, tendo como tema Factores influenciadores do comportamento de compra do consumidor.…

Introdução O propósito do marketing é satisfazer as necessidades e desejos dos clientes-alvo. Dessa forma, a análise do comportamento do consumidor visa identificar como pessoas, grupos e organizações seleccionam, compram, usam e descartam artigos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e desejos. Antes de desenvolver seus planos de marketing, os profissionais de marketing precisam estudar os mercados consumidores e o comportamento do consumidor, isto é,…

4 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR O marketing em si, parte de uma base fundamental para a utilização de suas ferramentas e estratégias, a do comportamento do consumidor, pois é através dela que é possível criar e desenvolver através das ferramentas, formas para atingir e suprir as necessidades e desejos. Karsaklian (2000, p.11) introduz que: o consumidor é apenas uma parte do ser humano. O consumidor é uma parte de todos nós. E como todos nós, como todos os humanos, o consumidor tem lá…

|R.A. |Data: | | | |___/___/___ | |Curso: |Responsável: Profa. Christiane Canotilho | POSICIONAMENTO E ANÁLISE DE MERCADO 1. O PROCESSO DE COMPRA DO CONSUMIDOR O reconhecimento da necessidade de compra, a busca de informações, a…

MATERIAL DIDÁTICO PARA ESTUDO Nome do aluno: R.A. Data: ___/___/___ Curso: Responsável: Profa. Christiane Canotilho POSICIONAMENTO E ANÁLISE DE MERCADO 1. O PROCESSO DE COMPRA DO CONSUMIDOR O reconhecimento da necessidade de compra, a busca de informações, a avaliação das alternativas, a decisão de compra e a avaliação pós-compra, são as fases inseridas no processo de compra do consumidor, que também sofre influência dos fatores sociais, de marketing e situacionais …

O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NO PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRAS FATORES QUE INFLUENCIAM NA DECISÃO DA COMPRA RESUMO Este trabalho tem por objetivo esclarecer a importância de conhecer o comportamento de compra do consumidor, pois existem vários fatores que influenciam na escolha e no processo de compra. Sendo assim, se faz necessário conhecê-lo para que o mercado atenda realmente aos seus desejos e necessidades. Vale ressaltar que um fator decisivo e imprescindível para…

ALVES COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR Sete Lagoas 2010 comportamento do consumidor Trabalho apresentado ao Curso Tecnologia em Processos Gerenciais da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Comportamento do consumidor. Prof. Thiago Nunes Bazoli Sete Lagoas 2010 INTRODUÇÃO Muitos comerciantes ignoram seus consumidores, mas conhecer o que eles querem e como tomam suas…

Resumo Capítulo 4 – Influências Psicológicas Quando os consumidores pensam em uma compra, diversas influências psicológicas modelam a sua decisão, o consumidor tem um comportamento em função de diversas influencias, elas podem ser interpessoais ou intrapessoais. Por que consumimos ? O ponto de vista é a motivação que vai conduzir a uma necessidade, essa por sua vez, vai despertar o desejo. No entanto e em sentido contrário à motivação surgem os freios, em meio ao dilema entre a…