Indicadores De Pontualidade

metodologia de controle de qualidade dos serviços prestados de forma abrangente e indiferente ao nível de competição de cada mercado. 41 Portanto, a avaliação sugerida neste artigo dar-se-á através de indicadores dos aspectos de conforto, cortesia, higiene, confiabilidade na conclusão de viagens, pontualidade, regularidade, continuidade, legalidade, segurança e atualidade, conforme trata a legislação vigente (Brasil, 2001) e bibliografia desenvolvida com este fim (CEFTRU/ANTT,…

6. Subordinado; 7. Ergonômico. Análise: 18 anos completos; Ensino médio completo; conhecimento na área, sem vícios e desejável ter experiência com vendas. Mapeamento de competências: 1. Andressa, Caroline, Lárson e Renata; 2. Coleta de indicadores GOSTO NÃO GOSTO O IDEAL SERIA Responsável Não gosta brincadeira Menos vergonha Esforçada Estressada Mais tolerante Companheiro Teimosia Mais esforçado GOSTO NÃO GOSTO O IDEAL SERIA Divertida Estressada Mais…

aprimora o desempenho dos serviços. Question2 As unidades qualitativas relativas ao nível de serviço são: Escolher uma resposta. a. Pontualidade, disponibilidade e segurança. b. Disponibilidade, confiabilidade e segurança. c. Confiabilidade, segurança e custo. d. Disponibilidade, segurança e menor custo. e. Menor custo, segurança e pontualidade. Resposta correta: Disponibilidade, confiabilidade e segurança. Comentário resposta correta: Parabéns, você…

SUPRIMENTOS E COMPRAS Itens Importantes Para Estruturação • Planejar. • Implementar. • Verificar/ Controlar. • Agir 07/10/2014 SUPRIMENTOS E COMPRAS • Ter profissionais alinhados no histórico de processos. • Feedbacks claros e seguros. • Pontualidade. • Responsabilidade. • Acuracidade. • Sugestão com informação. • Capacidade x poder de compra. 07/10/2014 SUPRIMENTOS E COMPRAS • Transparência e sinceridade. • Respeito ao cliente na abordagem. • Agilidade na…

Indicadores Externos Atendimento do pedido do cliente Gestão de estoque Armazenagem Gestão de estoque Atendimento do pedido ao cliente 1. Percentual de entregas no prazo: este é só o primeiro passo para atender o cliente, ou seja, cumprir a data que prometeu. Assim, este indicador medirá o percentual de entregas que foram realizadas no prazo. Deve ser calculado como o percentual de entregas realizadas no prazo dividido pelo total de entregas realizadas (por período, como um…

negócio oferece para a sociedade. Em que seu produto é útil? Valores Anote aqui os valores subjetivos que você e seus colaboradores devem buscar (Ex.: qualidade, pontualidade, ética, respeito às normas, entre outros). Valores Anote aqui os valores subjetivos que você e seus colaboradores devem buscar (Ex.: qualidade, pontualidade, ética, respeito às normas, entre outros). Cenários Faça uma análise do mercado onde sua empresa está inserida e registre-a…

surgir vários métodos de medição de desempenho dos processos envolvidos em uma organização, dentre as quais o Balanced Scorecard (BSC), desenvolvido por Kaplan e Norton, em 1992, se destaca. Esse método envolve quatro perspectivas equilibradas de indicadores que são dependentes entre si formando um sistema cíclico. Todas as perspectivas devem ser observadas para que o BSC tenha um perfeito desempenho e proporcione um entendimento das estratégias a fim de favorecer a otimização dos…

e Metas Estratégicas. 1.3 Justificativa Este projeto é importante para a empresa, pois percebendo a necessidade de inovação, a mesma poderá aumentar a capacidade, poderá identificar suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, propondo indicadores que favoreceram a gestão da empresa, sendo uma fonte de sua realidade, obtendo a oportunidade de exploração de novos mercados e fidelizando os clientes já existentes. O BSC, já foi comprovadamente utilizado como instrumento de gestão, e através

Proposta de Implantação de Sistema de Indicadores Logísticos em uma Cooperativa de Transportes de Cargas Líquidas – Unidade de Bauru-SP Lia Regina da Graça Leite Bertoni, Otávio J. Oliveira – discente e docente do curso de especialização MBA em Logística Empresarial – Faculdade de Engenharia de Bauru – Seção de Pós-Graduação – Lato Sensu - Unesp Campus Bauru-SP. Orientador: Prof. Dr. Otávio J.Oliveira E-mail: lia.regina@yahoo.com.br Palavras-chave: Indicadores de desempenho,…

AÇÃO - Aumentar a quantidade de lançamento de unidades habitacionais. AÇÃO DEFENSIVA: Força - Expertise no público de baixa renda. Ameaça - Concorrentes mais agressivos. AÇÃO - Campanhas de marketing explicitando diferenciais da Empresa (Tradição, pontualidade na entrega e baixos custos). ANÁLISE SWOT DEBILIDADE: Fraqueza - Burocratização excessiva. Oportunidade - Crescimento populacional das Classe, C e D. AÇÃO - Contratar empresa especializada em processos, a fim de…