Implementação Do Database De Marketing

de call center, o CRM foi de('j nido como a integração de todas as áreas de uma empresa, principalmente v ndas, call center, marketing, logística e Internet, com as bases de dados . rporativas, a fim de administrar os contatos com a carteira de clientes exis[ nte, para mantê-Ia fiel e torná-Ia mais lucrativa. As aplicações do CRM estão ligadas constantemente à implementação de ferramentas que, a partir da identificação dos hábitos de compra pelo histórico de cada cliente individualmente,…

manual de todas essas informações por especialistas que, então, produzem relatórios que deverão ser analisados. Devido ao grande volume de dados, na grande maioria das situações, esse processo manual torna-se impraticável. O Knowledge Discovery in Databases (KDD) ou Descoberta de Conhecimento nas Bases de Dados, segundo Fayyad [3], é uma metodologia para solucionar o problema causado pela sobrecarga de dados advinda da chamada “Era da Informação”. Nesta seção, será realizada uma…

de Ensino Cavalhada/Porto Alegre Superior de Tecnologia em Marketing Gestão do relacionamento com o consumidor Renata Casagrande – RA 9614500167 Gabriela Oliveira – RA 9614500532 ATPS - Atividade Prática Supervisionada Tutor presencial: Melissa Tamagno Tutor a distância: Marcel Cibim Porto Alegre Novembro/2014 SUMÁRIO 1. Introdução; 2. Apresentação da empresa; 2.1 Ferramentas de marketing de relacionamento utilizadas na empresa; 2.2 …

da população de Belém quanto à nossa pretensão de implantação desse pólo de lazer que será anexada ao final do projeto); • Pesquisa de mercado destacando as preferências da população em potencial para consumo de nosso produto e, uma pesquisa de marketing para complementar nossas pretensões demonstrando os pontos fortes e fracos (SWOT e FOFA) na implantação de nosso projeto (que também será anexada ao final do projeto); • Definição do público alvo da nossa empresa e produto; tipo de…

Introdução Esse documento consiste em apresentar um plano de comunicação com duração de três meses para a WinTrade. Para elaborá-lo, pensamos estratégias criativas diversificadas visando atender as necessidades do cliente. Para atingir o objetivo de marketing da empresa, analisamos o cenário e as estratégias adotadas pela Win anteriormente a fim de ter um parâmetro e partir dele propor uma nova campanha. Isso significa um novo conceito, com identidade visual própria e veiculação em…

é necessário aproveitar todas as interações que a corporação tem com o cliente no sentido de captar dados e transformá-los em informações que possam ser disseminadas pela organização, permitindo que todos os departamentos - call center, vendas, marketing, diretoria, etc - vejam o cliente da mesma forma, ou seja, saibam quem ele é, seus gostos e preferências, quantas vezes ligou, reclamações que fez, sugestões que deu, quanto traz de valor para a empresa, entre outras. Atualmente, poucas…

processo de tomada de decisão e a análise de alternativas possíveis de decisão. E, posteriormente, explorar a busca pela consolidação de informações por meio do Business Intelligence, apontando algumas ferramentas existentes no mercado. Com a implementação da solução de Business Intelligence, a Latapack-Ball procura obter, além da consolidação de informações, uma mudança de cultura por parte dos gestores, qualidade assegurada das informações corporativas, dentre outros objetivos…

registros obtidos em informação útil para o conhecimento empresarial São ferramentas de BI: • Planilha Eletrônica • Geradores de queries e de relatórios • Sistemas de DSS (Decision Support System), como por exemplo: • Data Warehouse • Database Marketing • EIS (Executive Information System) • Perfis (profiling) • Data Mining ________________________________________ Data Warehouse Segundo W.H.Inmon (um dos "pais" dos conceitos de DW), um data warehouse é uma coleção…

Santos Gerente de Educação e Tecnologia Edmar Fernando de Alcântara Compilador Jeová Rodrigo de Almeida Unidade Operacional SENAI / CFP “FAM” Sumário 1. HISTÓRIA E EVOLUÇÃO DO MARKETING ...............................................................................1 2. DEFICIÊNCIAS SUPRIDAS PELA AÇÃO DO MARKETING......................................................2 3. OS AGENTES DO PROCESSO DE COMPRA............................................................................4…

desejada  Quando envolve a elaboração de um produto, podemos chamar de ciclo de vida  Processo de desenvolvimento de software pode ser chamado de ciclo de vida do software  Descreve a ‘vida’ do produto de software desde a concepção até a implementação, entrega, utilização e manutenção Razões para modelar um processo:  Formar um entendimento comum;  Encontrar inconsistências;  Encontrar e avaliar atividades mais adequadas aos objetivos propostos. Conceito de sistemas:  É…