Implementação De Crm Em Supermercados

TERRESTRE ALUNOS: Gabriel Bastos Gisele Couto Mariana Costa Lis Reis Wesley Jeferson PROFESSOR: Jaqson Nascimento Rio das Ostras – RJ. Abril – 2014. 2|Página SUMÁRIO Introdução Desenvolvimento 1. Compreender a tecnologia 1.1 CRM 1.2 TMS 1.3 WMS 1.4 OMS 1.5 LMS 1.6 ERP 1.7 Códigos de Barras 1.8 RFID 1.9 EDI 1.10 ECR 1.11 QR Code 2. Componentes do Sistema de Transportes 3. Importância do Fornecedor 4. Pontos positivos e negativos do fornecedor…

reduzido esforço financeiro e de tempo. Ampliação de mercado. Defesa de posição mercadológica com a ampliação ou manutenção de sua participação de mercado Garantia de permanência em mercados ativos. Alcance de posições mercadológicas ou concorrentes. Implementação de processos de reestruturação e/ou redirecionamento. Acesso a novas tecnologias principalmente quando entram em mercados. Preenchimento de lacunas mercadológicas. Utilização de excesso de capacidade produtiva Acesso a novas…

para gerarem receita através dos próprios relacionamentos, como as agências de encontros e casamentos. e) Colaboração Interativa: As empresas oferecem oportunidades dos clientes desenvolverem relacionamentos entre si. Um exemplo poderia ser um supermercado ajudar um grupo de donas de casa a trocarem receitas, livrarias podem ajudar seus clientes a encontrar outros que gostem do mesmo gênero literário, agências de viagens podem gerar oportunidades de troca de experiências entre seus…

atividades e de meios eletrônicos de comunicação dentro e fora das empresas vem redefinindo o rumo do varejo. Nas últimas duas décadas, o varejo tornou-se um líder na inovação gerencial e no uso das tecnologias da informação, sendo que os grandes supermercados destacam-se como os usuários mais avançados. - HARDWARE E SOFTWARE: Podemos comparar o Hardware e o software com o nosso corpo, nós temos a parte física e a parte mental. Hardware é a parte física do computador, ou seja, o conjunto…

............................................03 3. OBJETIVOS E PROPÓSITOS DA PESQUISA, METODOLOGIA E PRINCIPAIS RESULTADOS..................................................................................04 4. PROJETO DE MARKETING DE SERVIÇOS – SUPERMERCADO COMPRE BEM...................................................................................................11 5. ESTRUTURA DO PROJETO DE MARKETING............................14 6. RECOMENDAÇÕES FINAIS À…

por menos pessoas e em menos tempo. Por consequência o gestor encontra na ferramenta ERP informações gerenciais centralizadas e de maior confiabilidade em mãos para auxiliar em suas tomadas de decisões. Muitos são os benefícios alcançados pela implementação de um software ERP em uma organização: · Diminuição do retrabalho · Menor índice de erro operacional · Redução da burocracia · Resultados mais confiáveis e exatos · Maximização do tempo de trabalho · Maior controle efetivo das…

de notas, a emissão de boletas, a realização de matrícula do aluno, etc. Existe uma forte ligação entre esses tipos de sistemas, pois a geração dos dados do Data Warehouse ocorre a partir dos dados dos sistemas transacionais. Para o sucesso da implementação do Data Warehouse é muito importante construir também um catálogo com a descrição dos dados que participam do novo ambiente. Os dados que compõem este catálogo são chamados de metadados, ou seja, dados acerca dos dados. Alguns autores…

para o uso do Customer Relationship Management (CRM) que, em Português, significa Gerenciamento da Relação com o Cliente. CRM é um sistema integrado de gestão da interação com o cliente, constituído por um conjunto de procedimentos e de processos organizados e integrados a BPM (Business Process Management, ou modelo de gestão de negócios). Alguns softwares, que auxiliam e apóiam essa gestão, são comumente classificados e denominados como sistemas de CRM. Seu objetivo principal é auxiliar…

.....................................................................................................................13 ETAPA 4......................................................................................................................16 CRM e o Marketing de Relacionamento.....................................................................16 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.........................................................................24 Introdução

tende à compreensão dos conceitos de CRM, verificando como a utilização de princípios de CRM em aplicações desenvolvidas para o sistema de informações, podendo aperfeiçoar a satisfação dos empresários, e eles a partir da verificação de a facilidade e agilidade no fornecimento de informações com valor agregado. Além disso, esta pesquisa demonstra as vantagens que poderão ser obtidas com o CRM. Foi possível estabeleces vantagens na utilização dos conceitos de CRM como técnicas para…