Implementação Atendimento Ao Cliente

gestores em marketing têm se preocupado em criar metodologias para avaliar e mensurar o retorno financeiro dos investimentos em marketing nas empresas. Tais investimentos devem estar alinhados à perspectiva de aumento da percepção do valor entregue aos clientes, da criação de laços estreitos de relacionamento, gerando assim, maior satisfação ao consumidor e conseqüentemente um incremento nos ganhos financeiros da organização. Este artigo descreve os resultados de uma pesquisa, em que os…

ADMINISTRAÇÃO COM HABILITAÇÃO EM SISTEMA DE INFORMAÇÃO Anderson Raimundo Nascimento ASPECTOS IMPACTANTES DA IMPLEMENTAÇÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO / SISTEMA DE INFORMAÇÃO - ERP – ESTUDO DE CASO UEC. Salvador 2012 Anderson Raimundo Nascimento ASPECTOS IMPACTANTES DA IMPLEMENTAÇÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO / SISTEMA DE INFORMAÇÃO - ERP – ESTUDO DE CASO UEC. Monografia apresentada…

física, ficando então estendido a qualquer tipo de cliente. Acredita-se,entretanto, que a percepção original sobre o conceito de marketing de relacionamento não faz mais sentido quando a prática B2C teve início. Para Kotler (1998, p. 619), “marketing de relacionamento é baseado na premissa de que os clientes importantes precisam receber atenção contínua”, independentemente de serem pessoas físicas ou jurídicas. O que vale aqui é o retorno que esse cliente dá à Empresa. EVOLUÇÃO…

mercado da construção com cimento, cal, argamassa e aço de qualidade superior. VISÃO Ser referência em qualidade, atendimento e resultados no mercado cimenteiro e siderúrgico. VALORES Excelência em tudo o que faz • Produtos e serviços • Atendimento ao cliente • Processos Internos Respeito às pessoas • Ética nas relações com colaboradores e comunidade • Ética nas relações com clientes e fornecedores • Compromisso com saúde e segurança • Compromisso com o desenvolvimento das pessoas…

Diagrama de Classes 9 5.1.2 Diagrama de Seqüência 9 5.2 Modelo de Projeto 9 5.2.1 Diagrama de Classes 9 5.2.2 Diagrama de Seqüência 9 5.2.3 Detalhar Classes Principais 9 6. Visão de Distribuição 10 6.1 Diagrama de Implementação 10 6.2 Detalhar diagrama 10 7. Visão de Implementação 11 7.1 Visão Geral 11 7.2 Camadas 11 8. Visão de Dados 12 8.1 Modelo Conceitual 12 8.2 Modelo Lógico 12 8.3 Modelo Físico 12 9. Planejamento de Capacidade (Capacity Planning) 13 9.1 Desempenho…

FIDELIZAR O CLIENTE São Paulo 2012 FIDELIZAR O CLIENTE Trabalho de Comunicação Empresarial, apresentado como exigência parcial para avaliação do 1º Semestre do Curso Superior de Tecnológica – Gestão em Logística, da Universidade Paulista Orientador: Prof.(ª São Paulo 2012 FIDELIZAR O CLIENTE

DIREÇÃO ................................................................................................ 9 5.1 COMPROMETIMENTO DA DIREÇÃO ............................................................................................9 5.2 FOCO NO CLIENTE.......................................................................................................................10 5.3 POLÍTICA................................................................................................................

DIREÇÃO ................................................................................................. 9 5.1 COMPROMETIMENTO DA DIREÇÃO .............................................................................................. 9 5.2 FOCO NO CLIENTE........................................................................................................................... 9 5.3 POLÍTICA…

satisfação de seus clientes e o sucesso de seu negócio. Índice 1. Planejamento 1.1 Sumário Executivo.................................................................................................. 1.2 Análise de Ambiente.............................................................................................. 1.3 Definição do Público-alvo...................................................................................... 1.4 Definição do Posicionamento de Mercado: como o…

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