Implementação Itil

mundo tecnológico atual, como a biblioteca ITIL, o guia CobiT, CMMI todos alinhados como uma boa gestão de qualidade. O mundo esta num momento onde os serviços prestados por TI devem ser padronizados e contínuos, para atender de forma eficaz seus clientes. As tecnologias estão cada vez mais se inovando, com isso a utilização de ferramentas que orientam o seu manuseio são muito importantes. Palavras chaves: análise, desenvolvimento, planejamento, ITIL, CobiT, CMMI, padronizados e contínuos.

sistema. Projeto: Após o analista de sistemas ter entendido todo o problema, é hora de o projetista fazer os diagramas UML, fluxo de informação e desenho entidade relacional do banco de dados, dentre outros atributos do projeto do software. Implementação: Nesta fase, será feita toda a codificação do sistema. O programador, com base no que o analista de sistema entendeu e validou junto ao cliente, analisando todo o projeto, deve codificar de forma eficiente e eficaz. O programador deve, além de

tecnologias e como elas podem melhorar os processos de negócios. O bom é inimigo do ótimo, esse velho ditado se aplica aos projetos de TI. É possível que a excessiva motivação das pessoas leve ao desenvolvimento de projetos complexos e de difícil implementação, onde a necessidade real do negócio seja algum mais simples e eficaz. Tenha sempre em mente atender as necessidades do negócio, nem mais nem menos. Fazer uma especificação acima das expectativas gera um investimento maior sem…

Infraestrutura de Tecnologia da informação (ITIL) http://philipealves.com.br/blog/tag/itil-2/ O que é ITIL O ITIL nada mais é que um Conjunto de boas praticas que pode ser implementado por qualquer organização independente da area de atuação é um dos moldes mais usados no mundo que se refere a melhoria da qualidade dos serviços/entrega de projetos. A ITIL busca promover a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços de tecnologia da informação. A ITIL lida com…

software para bancos, o qual apresenta um estudo contendo análise de impacto, planejamento, desenvolvimento e proposta para implementação de melhorias nos seus processos de TI. A Consulting sugeriu, dentre outras propostas, à Software Developer a utilização do Balanced Scorecard e dos processos da ITIL. Balanced Scorecard é uma metodologia de medição e gestão de desempenho. O ITIL – Information Technology Infrastructure Library (Biblioteca da Infra-estrutura de Tecnologia da…

Analise de ambiente para unificação da base de dados ORACLE 11g Littoral Hotels & Flats. Identificação do cenário atual. Reutilização do cenário atual. Implementação de melhorias no cenário atual. Autor: Agadi Carvalho Gerente de Relacionamento – BEMATECH CMNET E-mail: agadi.cruz@cmnetsoluçoes.com.br Skype: agadicarvalho Mestre em Desenho e Gestão de Projetos pela – UNB – DF Especialista em Segurança de Dados Digitais – Unibratec Recife – PE Especialista em Gestão…

A implementação das melhores práticas no gerenciamento de serviços de TI se propõe a promover um aumento no controle e na qualidade da prestação de serviços de TI, além de otimizar os processos e custos para as organizações. Na prática, para o cliente o impacto ou o ganho pode ser convertido em maior agilidade em decisões estratégicas da empresa, o que poderá representar um grande diferencial competitivo. Observa-se ainda que o processo de gerenciamento de problemas estabelece de forma…

informação é padronizada através da norma ISO 27000, que tem por objetivo a proteção das informações organizacionais e ativos de TI. Para muitas empresas, as informações tem mais valor $$ do que os ativos físicos. Os mais variados frameworks como o ITIL no estágio Desenho de Serviço e o COBIT 4.1 no processo DS5 “Assegurar a segurança dos Sistemas” e DS12 “Gerenciando o ambiente físico” e a ISO 20000 entre outros também abordam o assunto, sempre com base nas normas ISO da família 27000.…

(5,0%) DSP 67,000.00 TOTAL PROPOSTA DE INVESTIMENTOS BRL 1,407,000.00 Observações: Quando aplicável, descrever na linha abaixo, os valores contabilizados no Sistema de Ativo Fixo, para fins de possíveis baixas/ transferências, decorrentes da implementação deste projeto de investimento e se haverá despesas recorrentes. Descrição de aquisições/serviços Previsão de gastos. Aquisição/implantação de software Aluguel IPTU Etc

entrega dos projetos de TI e monitorar os serviços de TI. Quando falamos em governança, alguns modelos ou melhores práticas são lembradas. Entre elas, podemos COBIT, IT IL, COSO e BSC. Outros modelos de referência também podem nos auxiliar na implementação da Governança de T I, como por exemplo o PMBOK e a ISO. 2 . Metodologias de suporte à Governança de TI O amadurecimento do conceito de governança e a necessidade cada vez maior das empresas em manter-se dentro de padrões de…