Implementação Do Database De Marketing Nas Empresas

Obrigado Mestres! RESUMO No trabalho a seguir, as características ligadas às tecnologias de informações, mostram uma construção de tabelas relacionadas entre si em um banco de dados construído em softwares que consiste na especificação e implementação de um site de comércio eletrônico utilizando PHP, MySQL, HTML e PHP com articulações de outros softwares compiladores que proporcionam dinamismo. O aplicativo é desenvolvido em PHP e HTML que acessa o banco de dados MySQL e…

de Informação II Discentes: João Pedro Cabaço nº7533 Mafalda Gomes nº7136 Mariana Santos nº7162 Pedro Mota nº7141 Índice Introdução 3 Evolução 4 O que é? 6 eCRM 8 Vantagens do CRM 9 Benefícios para a empresa 9 Benefícios para o cliente 10 Implementação 11 Processo de implementação nas empresas 11 Vendas de CRM’s 13 Vendedores de CRM’s (Top 4) 15 Desafios 17 CRM na Hotelaria 18 Conclusão 21 Bibliografia 22 Introdução No âmbito da cadeira de TSI II, foi nos proposto estudar o CRM,…

ENADE ADMINISTRAÇÃO EIXO MARKETING EXAME NACIONAL de D E S E M P E N H O dos E S T U D A N T E S GLOSSÁRIO EIXO MARKETING - GLOSSÁRIO EIXO MARKETING - GLOSSÁRIO AMOSTRAGEM – Seleção e escolha dos elementos que irão construir uma amostra e que serão considerados, para efeito de pesquisa, como representantes do conjunto da população à qual pertencem. Vários métodos de amostragem são empregados em pesquisa de Marketing. AMOSTRAGEM ALEATÓRIA – Amostragem feita ao acaso,…

exigências para serem tratados como indivíduos) e a existência de tecnologias de comunicação, distribuição e produção vastamente superiores, as quais permitem a busca de estratégias segmentadas. Em alguns casos, isso leva a uma microssegmentação ou ‘’marketing one-to-one’’, no qual cada cliente é tratado como um segmento diferente. Quando existem diferenças nas necessidades ou desejos de consumidores, ou em suas atitudes e predisposições quanto às ofertas de mercado, como por exemplo,…

importantes da Gestão de Relacionamento dos Clientes-CRM, sendo que um dos maiores desafios para as empresas, após a sua implementação, é a eficaz administração e um melhor aproveitamento das informações coletadas sobre os clientes. No trabalho serão descritos, analisados e comparados casos de quatro grandes empresas, com atuação no Brasil, que desenvolvem atividades e investem em CRM. As empresas pesquisadas já possuem estratégias de CRM, sendo que os investimentos na área aumentarão…

............................................................................................11 Áreas de atuação do CRM.......................................................................................11 CRM – Interaction Center 12 CRM – Marketing 12 CRM – Vendas 12 CRM – Serviços 13 Os Desafios do CRM............................................................................................... 13 Casos de Sucesso.......................................................................

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ LUIZ EDUARDO SANTOS NUNES MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO UM PROCESSO GERENCIAL NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DO SETOR DE TURISMO DE NEGÓCIOS NO MUNICÍPIO DO RIO DE JANEIRO: ESTUDO DE CASO EM UM HOTEL Rio de Janeiro Fevereiro / 2006 LUIZ EDUARDO SANTOS NUNES MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO UM PROCESSO GERENCIAL NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DO SETOR DE TURISMO DE NEGÓCIOS NO MUNICÍPIO DO RIO DE JANEIRO: ESTUDO DE CASO EM UM HOTEL Dissertação…

MARKETING DE RELACIONAMENTO INTRODUÇÃO: O marketing de relacionamento é um diferencial competitivo que as empresas e o setor financeiro estão buscando para liderar mercados. Consiste não somente em atrair novos clientes, mas em reter os já existentes, ou seja, enfatiza o relacionamento a longo prazo com o mercado, em detrimento das práticas de transações com objetivos de curto prazo, buscando a fidelização dos clientes. Os bancos vêm impulsionando a utilização de

produtos ou para treinamento. Sistemas de Gestão Eletrônica de Documentos (GED) *Objetivo: armazenar e recuperar documentos, utilizando bancos de dados. A recuperação é feita por atributos do documento. Exemplo: encontre o contrato feito com a empresa XYZ no ano de 2002. Sistemas de Informações Textuais (Indexação e Recuperação de Informações) *Objetivo: armazenar documentos textuais e recuperá-los por conteúdo (por palavras presentes no texto). Sistemas de Workflow *Objetivo:…

Glossário de Termos mais usados em MARKETING 1. Ads Small - Anúncios económicos, normalmente pequenos, num classificado. 2. Advertiser - Anunciante. 3. Advertising – Propaganda 4. After Sales - Após venda 5. AIDA - Fórmula de vendas visando obter a sua atenção, conquistar o seu interesse, despertar o seu desejo e induzi-lo à acção. 6. Auto-door - Anúncio colocado em carros, geralmente em Táxis. 7. BCG ou Boston Consulting Group Matrix - Formato de representação gráfica do