Implantação Itil V3

dentro do escopo da ISO/IEC 20000-1, ou seja o Código de Prática será de uso particular para as organizações se prepararem para serem auditadas na ISO 20000 ou planejar melhorias no serviço. A ISO 20000:2005 está baseada em muitos fundamentos da ITIL V2, ainda não tenho uma posição sobre uma nova atualização, existem trabalhos em andamentos e em breve estarei divulgando notícias e atualizações da norma. ISO 20000 – Sistema de Gestão de Tecnologias de Informação Demonstre o seu…

Continuada Pós-graduação Lato Sensu Gestão de Infraestrutura de TI Sumário 1. Introdução ............................................................................................................................... 5 1.1. Sobre a biblioteca ITIL ..................................................................................................... 5 1.2.…

Gestão de T.I. AULA 03 MsC Alex Pinheiro das Graças - 2012 Gestão de T.I. INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY ITIL CONCEITOS MsC Alex Pinheiro das Graças - 2012 O que é ITIL?  É uma biblioteca composta pelas boas práticas para     Gerenciamento de Serviços de TI; Criada pelo Governo Britânico – United Kingdom’s Office of Government Commerce (OGC) - em 1980; Não se trata de uma metodologia e sim de um conjunto de boas práticas adotadas em várias empresas;…

ITIL O ITIL é uma biblioteca que compila melhores práticas usadas para o Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da informação. Tais práticas já foram amplamente testadas e comprovadas na prática, pois resultam de anos de observação e estudos. Falando em termos simples, a biblioteca ITIL, que hoje está sob a responsabilidade do Office of Government Commerce, do governo britânico, sugere que área de TI seja vista como uma provedora de serviços, e que esses serviços, uma vez estratégicos, devam

FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO PAULO Felipe Hayashi de Mendonça Benefícios da aplicação da ITIL em empresas – com foco na Gestão de Problemas São Paulo 2011 FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO PAULO Felipe Hayashi de Mendonça Benefícios da aplicação da ITIL em empresas – com foco na Gestão de Problemas Monografia submetida como exigência parcial para a obtenção do Grau de Tecnólogo em Processamento de Dados Orientador: Professor Mestre Dionísio Gava Júnior São Paulo 2011

MBA Executivo de Gestão de Negócios Responder os itens abaixo, referente aos framework COBIT, ITIL e a norma ISO27002. 1. COBIT INTRODUÇÃO O COBIT – Control Objectives for Information and relatedtechnology, tem como missão fornecer para os gerentes e donos de negócios um modelo de governança de TI. De uma forma mais simplificada significa “pesquisar, desenvolver, publicar e promover um conjunto de objetivos de controle para tecnologia que seja embasado, atual,…

Gestão de Serviços de TI com ITIL: resultados da implantação no CPD da UFSM Fernando Pires Barbosa, Carlos Roberto Gressler, Marcio Andre Dell’Aglio Frick, Daniel Michelon de Carli, Giséli Bastos, Henrique Pereira, Jorge Luiz Alves fernando.pires.barbosa@gmail.com, carlos@ufsm.br, marciofrick@ufsm.br, carli@ufsm.br, giseli.bastos@ufsm.br, henrique@ufsm.br, multiweb.cpd@gmail.com Resumo: A gestão de serviços de TI é um desafio cada vez maior para as instituições. O ITIL é uma…

projeto tem como objetivo principal viabilizar implantação de uma empresa farmacêutica japonesa no Brasil. A proposta utiliza tecnologia de código livre e utiliza infraestrutura de cloud computing para atingir máxima disponibilidade e confidencialidade. Foram feitos estudos de viabilidade técnica e financeira, bem como o planejamento de processos que deverão ser utilizados pela empresa responsável pela sua implantação, a Champions. Palavras-chave: ERP, ITIL, modelagem de sistemas,…

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ANDRÉ FREITAS FLEGLER DOUGLAS DA SILVA PERUZINI JULIMAR CUSTÓDIO FRAGA LEONARDO SANTOS MARTINS IMPLANTAÇÃO DE UMA METODOLOGIA DE GOVERNANÇA TI E SEGURANÇA DE INFORMAÇÃO EM INSITUIÇÃO FINANCEIRA VITÓRIA – ES 2012 ANDRÉ FREITAS FLEGLER DOUGLAS DA SILVA PERUZINI JULIMAR CUSTÓDIO FRAGA LEONARDO SANTOS MARTINS ESTUDO DE CASO: IMPLANTAÇÃO DE UMA METODOLOGIA DE GOVERNANÇA TI E SEGURANÇA DE INFORMAÇÃO EM INSTITUIÇÃO FINACEIRA Trabalho de…

ESTRUTURA DO TRABALHO 14 2 PESQUISA E MÉTODOS 15 2.1 SISTEMA PROPOSTO E SISTEMA SIMILAR 15 2.1.1 Sistema Proposto 15 2.1.2 Sistema Similar 15 2.2 METODOLOGIAS, TECNOLOGIAS E FERRAMENTAS 15 2.2.1 Information Technology Infrastructure Library - ITIL 15 2.2.2 Rational Unified Process - RUP 15 2.2.3 Unified Modeling Language - UML 15 2.2.4 Banco de Dados 15 2.2.5 PHP 16 2.2.6 JavaScript 16 2.2.7 Hyper Text Markup Language - HTML 16 2.2.8 Cascading Style Sheet - CSS 16 2.2.9…