Implantação E Avaliação De Ti

Governança de TI: comparativo entre COBIT e ITIL Eduardo Almansa Sortica EPUSP-LARC / SENAC SP email: eduardo.asortica @sp.senac.br Sérgio Clementi EPUSP – LARC / FSA email: sergio.clementi @fsa.br Tereza Cristina M. B. Carvalho EPUSP – LARC email: carvalho @larc.usp.br Abstract This paper has the purpose to present a practical guide to compare the Information Technology (IT) methodologies most used into corporate organizations worldwide. A case study is presented…

Conteúdo • Software – MPS.BR – Introdução a outros Modelos (ISO) • Governança de TI – ITIL – Introdução a outros modelos (ISO,COBIT) MPS.BR Melhoria de Processos do Software Brasileiro MPS.BR – Áreas de processo por nível MPS-SV - Visão Geral ISO/IEC 20000-1 Gerência da Segurança da Informação Gerência de Mudanças Gerência de Nível de Serviço Orçamento e Contabilização para Serviços de TI CMMI-SVC e ISO/IEC 20000-1 Gerência de Problemas Relato…

edison_filho@hotmail.com Maria Claudia Lara da Costa Faculdades OPET – PR mclaudialara@gmail.com RESUMO O presente artigo visa colaborar com a difusão da cultura do Software Livre apresentando a experiência de implantação do Sistema Ocomon como ferramenta de organização do trabalho de TI – suporte técnico – em uma empresa privada, avaliando as dificuldades do processo e os benefícios alcançados, sobretudo acerca de seu impacto no elemento humano e por conseqüência, na…

alternativa incorreta: Fazer planejamento estratégico corporativo é sinônimo de: Resposta Selecionada: d. Fazer corte no orçamento de TI para melhorar a redução de custos operacionais Resposta Correta: d. Fazer corte no orçamento de TI para melhorar a redução de custos operacionais Feedback da resposta: A alternativa incorreta é:Fazer corte no orçamento de TI para melhorar a redução de custos operacionais. Planejamento estratégico corporativo deve buscar alternativas que…

funcionários e como desenvolver novas estratégias para a obtenção de resultados mais favoráveis. SUMÀRIO 1. INTRODUÇÂO 7 2. RESPONSABILIDADES 7 2.1. Empresa Consulting Ltda 7 2.2. Empresa Software Developer Ltda. 8 3. ESTRATÉGIA DE IMPLANTAÇÃO 8 3.1. Visão Geral 8 4. RECURSOS NECESSÁRIOS 8 4.1. Instalações 8 4.2. Software 9 4.3. Suporte Técnico 9 5. BANCO DE DADOS 11 5.1. Aquisição de um novo servidor de banco de dados 11 5.2. Reorganização do banco de…

......................................................................... 6 2.1. Objetivo............................................................................................................................... 6 2.2. Contexto da Unidade de TI ................................................................................................ 6 2.3. Alinhamento Estratégico.................................................................................................... 6 2.4.…

posts, Governança de TI é a formalização do processo de gestão e direcionamento futuro, processos de aprovação, níveis de poder decisório e etc. Isso não é simplesmente implantar um framework, muito menos alguma ferramenta. Bem, de qualquer modo, COBIT ajuda muito a direcionar o controle da TI. Então vamos falar um pouquinho sobre isso. 1. Qual é a finalidade do COBIT? A finalidade do COBIT é fornecer aos gerentes e donos de processos de negócios um modelo de governança de TI…

AVALIAÇÃO – METODOLOGIA DA PESQUISA CIENTÍFICA I Curso: Desenvolvimento de Soluções Web Tema: Otimizar o gerenciamento de Ti com a implantação de Service Desk baseado em ITIL. PROBLEMA DE PESQUISA As solicitações de intervenções feitas por parte dos usuários, seja para problemas de Infraestrutura, seja para problemas de Software, atualmente são feitas para o grupo de e-mail do Setor de Tecnologia da Informação, onde todos da equipe recebe esse e-mail e decidem solucionar na medida…

Taguatinga-DF 2011 RESUMO Este trabalho foi desenvolvido pela empresa Consulting afim de auxiliar a empresa SOFTWARE DEVELOPER no que diz respeito a uma boa gestão de uma empresa, ao entendimento de temas como – GERENCIAMENTO DE PREJETOS DE TI, QUALIDADE DE SOFTWARE, EMPREENDEDORISMO, COBIT CMMI etc. Mostraremos a importància de seguir a Ética e a Moral dentro da empresa e valorizar o respeito mútuo e a busca por conhecimento. O trabalho será feito através de pesquisas na…

Versão 2.2 Autor: Flávio R. Pinheiro Data de publicação: 14/02/2013 Status: revisado 1 - Introdução à ITIL O que é ITIL? Uma biblioteca para gerenciamento de serviços de TI (GSTI). Razões para adotar a ITIL É um modelo independente de plataforma tecnológica. Não é um modelo prescritivo, por isto serve para qualquer cenário de TI. Independe de tecnologia e pode ser adaptado. É uma fonte das melhores práticas. Melhor práticas A ITIL representa as melhores práticas para o GSTI. São…